ค้นหาและระบุกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย พร้อมวิเคราะห์และจัดหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับการจำหน่าย
กำหนดช่องทางการขายทั้งออฟไลน์และออนไลน์ วางแผนการเข้าถึงและสร้างการรับรู้ให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย พร้อมศึกษาข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการขายตรงและปฏิบัติตามอย่างถูกต้อง
เตรียมการนำเสนอสินค้าและบริการในรูปแบบต่าง ๆ เตรียมการตั้งคำถามและการตอบคำถามที่อาจเกิดขึ้นจากลูกค้า เพื่อปิดการขาย
ดำเนินงานด้านธุรการและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อ รวมถึงการเตรียมสินค้าและบริการเพื่อจัดส่งให้แก่ลูกค้า พร้อมทั้งติดตามการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้ถึงมือลูกค้าอย่างครบถ้วนและอยู่ในสภาพสมบูรณ์
สอบถามความพึงพอใจและติดตามแก้ไขปัญหาจากการใช้งาน พร้อมเลือกวิธีประเมินผลการขายที่เหมาะสม และนำผลไปใช้ปรับปรุงการขายครั้งต่อไป
สอบถามและวิเคราะห์ปัญหาเพื่อเสนอแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม พร้อมดำเนินการตามข้อสรุปตามมาตรฐานที่ตรวจสอบได้ และจัดทำเอกสารหรือดำเนินการธุรการที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า
เกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria, PC)
แนวทางการประเมินสำหรับผู้ประเมินสมรรถณะย่อยนี้ (Guidance to Assessors of this Element)