รวบรวมข้อมูลด้านทรัพยากร
รวบรวมข้อมูลด้านโครงสร้างองค์กร
รวบรวมข้อมูลด้านผลิตภัณฑ์
รวบรวมข้อมูลด้านชื่อเสียง
รวบรวมข้อมูลด้านวัฒนธรรมองค์กร
ตีความข้อมูล
รวบรวมข้อมูลของสถานการณ์ในสังคม
รวบรวมข้อมูลทางด้านเศรษฐกิจ
ประมวลข้อมูลทางเทคโนโลยี
รวบรวมข้อมูลด้านผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในขององค์กร
สรุปและทบทวนสู่แผนปฏิบัติ
รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ตีความข้อมูลที่ได้รับ
สรุปข้อมูลผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก
เกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria, PC)
แนวทางการประเมินสำหรับผู้ประเมินสมรรถณะย่อยนี้ (Guidance to Assessors of this Element)
