3414 (ISCO-88:TH) ที่ปรึกษาการเดินทางท่องเที่ยว

หน่วยสมรรถนะนี้ เป็นหน่วยที่เกี่ยวกับทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการประสานงานสร้างสื่อสิ่งพิมพ์และสื่อออนไลน์ ซึ่งครอบคลุมถึงการการระบุบริบทของแผ่นพับและสื่อการตลาด การบริหารจัดการแผ่นพับและสื่อการตลาด การบริหารกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิตโครงร่างของแผ่นพับและสื่อการตลาด การขอรับใบเสนอราคาในการผลิตแผ่นพับและสื่อการตลาดและการบริหารกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิตแผ่นพับและสื่อการตลาด

กลุ่มสาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรมและภัตตาคาร  

1229 (ISCO-88:TH) สำรองบัตรโดยสาร

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

-    ความสามารถในการใช้งาน การประสานงาน การบริหารจัดการโครงการ ทักษะและเทคนิคการเจรจาต่อรอง

(ข) ความต้องการด้านความรู้

-    นโยบายขององค์กรและวิธีการในเรื่องการตลาด การโฆษณาและการผลิตวัสดุที่เป็นตัวแทนขององค์กร

-    หลักการของการส่งเสริมการขาย

-    ความรู้เกี่ยวกับทางเลือกสำหรับการพัฒนาแผ่นพับและสื่อการตลาด

-    ความเข้าใจเกี่ยวกับแผ่นพับและสื่อการตลาดที่ใช้สำหรับการแข่งขันและอื่น ๆ ในภาคอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง

-    การออกกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการค้าที่เป็นธรรม การคุ้มครองผู้บริโภค ลิขสิทธิ์และความจริงในการโฆษณา

-    ความรู้เกี่ยวกับตัวชี้วัดคุณภาพที่ใช้กับวัสดุที่ผลิตแผ่นพับและสื่อการตลาด 

-    ความรู้ทั่วไปในการพิมพ์ การออกแบบกราฟิกและงานศิลปะกราฟิกในอุตสาหกรรม

-    ความรู้เกี่ยวกับปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจการผลิตรวมทั้งค่าใช้จ่าย ค่าใช้จ่ายทางไปรษณีย์

-    ค่าใช้จ่ายในการจัดจำหน่าย ความต้องการของคู่ค้าและผู้สนับสนุนที่เกี่ยวข้อง

 

หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก)    หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

-    ผลการสัมภาษณ์

-    ผลการสังเกตการณ์ ณ หน้างานจริง

-    ผลงานหรือชิ้นงานที่ทำสำเร็จ

-    ผลการประเมินด้วยบุคคลที่ 3

-    ผลการประเมินจากโครงการที่รับผิดชอบ

-    ผลการจำลองสถานการณ์และบทบาทสมมุติ

(ข)    หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

-    ผลข้อสอบข้อเขียน

-    ผลการสัมภาษณ์

(ค)    คำแนะนำในการประเมิน

การประเมินควรให้ความสำคัญกับบริบทเฉพาะของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การโรงแรม และภัตตาคาร

(ง)    วิธีการประเมิน

-    ข้อสอบข้อเขียน

-    การสัมภาษณ์

-    การสังเกตการณ์ ณ หน้างานจริง

-    ผลงานหรือชิ้นงานที่ทำสำเร็จ

-    การประเมินด้วยบุคคลที่ 3

-    การประเมินจากโครงการที่รับผิดชอบ

-    การจำลองสถานการณ์และบทบาทสมมุติ

ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่น ๆ หรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

(ก)    คำแนะนำ

ไม่มี

(ข)    คำอธิบายรายละเอียด

หน่วยสมรรถนะนี้ มีขอบเขตและบริบทที่ครอบคลุมเกณฑ์ในการปฏิบัติงาน ดังนี้

-    การตรวจสอบปัจจัยที่นำไปใช้กับการผลิตสื่อ อาจจะเกี่ยวข้องกับ

    วัตถุประสงค์

    ตลาดเป้าหมาย 

    การวิเคราะห์แผ่นพับและสื่อการตลาดที่ถูกนำมาใช้โดยคู่แข่ง

    กำหนดรูปแบบที่ต้องการและขนาดของวัสดุ รวมทั้งการพิจารณาข้อกำหนดการจัดวางรายละเอียดบนแผ่นพับและสื่อการตลาดและวงจรการกระจายสินค้า

    มาตรฐานของเวลารวมถึงการพิจารณาตามฤดูกาลและความสัมพันธ์ระหว่างการเปิดตัวของผลิตภัณฑ์และความจำเป็นในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์

    งบประมาณรวมทั้งการพิจารณาการตลาดของกิจการร่วมค้า

    ความสามารถในการผลิตและความพร้อมในการผลิตวัสดุที่สอดคล้องกับกรอบเวลาที่กำหนด

    การพิจารณาการจัดจำหน่ายทั้งภายในและภายนอกองค์กร รวมทั้งค่าใช้จ่ายในการจัดจำหน่าย ปริมาณที่ต้องการ ภาษา เพื่อนำมาใช้สำหรับกลุ่มตลาดเป้าหมายและพ่อค้าคนกลางในวงจรการกระจายสินค้า

    ความพร้อมของข้อมูลที่ต้องการที่จะรวมอยู่ในสื่อการตลาดรวมทั้งความเกี่ยวข้องกับสกุลเงินและลิขสิทธิ์

    ภาพลักษณ์ขององค์กร รวมถึงการพิจารณาความจำเป็นในการรักษาภาพลักษณ์ขององค์กรหรือการประชาสัมพันธ์ภาพลักษณ์ขององค์กรในวงกว้างหรือการปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์ขององค์กร

    ข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อกำหนดที่อาจนำมาใช้ รวมถึงข้อกำหนดที่จะให้ความถูกต้องครบถ้วนและความเป็นจริงในเนื้อหา รายละเอียดของข้อมูล และการแสดงข้อมูลทางสถิติ

-    วางแผนการผลิตสื่อ จะรวมถึง

        ระบุลักษณะและปริมาณจำนวนที่จะผลิต

        การรวบรวมข้อมูลขององค์กร เป้าหมายและวัตถุประสงค์

        การปรับปรุงรายละเอียดของแผ่นพับและสื่อการตลาด

        การระบุวิธีการประเมินและผลกระทบต่อแผ่นพับและสื่อการตลาด

        ขั้นตอนการดำเนินงานที่เกี่ยวกับผู้มีส่วนที่เกี่ยวข้อง

        ทำความเข้าใจกับทรัพยากรที่มีอยู่เพื่อให้บรรลุผลที่คาดไว้

        การระบุปัญหาที่อาจส่งผลกระทบต่อการพัฒนาและการผลิตวัสดุแผ่นพับและสื่อการตลาด

-    พัฒนาแผนปฏิบัติการ รวมถึง

    การระบุรายละเอียดให้ชัดเจนแต่ละขั้นตอนที่จะดำเนินการในการพัฒนาและขั้นตอนการผลิต

    การจัดสรรทรัพยากรเพื่อการพัฒนาและขั้นตอนการผลิต

    การระบุความรับผิดชอบของแต่ละบุคคลสำหรับการพัฒนาและขั้นตอนก่อนการผลิต รวมทั้งบทบาทจากทั้งบุคคลทั้งภายในและภายนอก

    การระบุระยะเวลาและวันที่กำหนดระยะเวลาที่แล้วเสร็จ

    ศึกษากิจกรรมการตลาดก่อนหน้าเพื่อเป็นข้อมูลสำหรับการจัดกิจกรรมการตลาดในอนาคต

    ตรวจสอบข้อคิดเห็นจากผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้องตามความเหมาะสมกับแต่ละโครงการ

    อธิบายสิ่งที่จำเป็นต้องใช้และความรับผิดชอบในแผนปฏิบัติการแก่ผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง

-    กำหนดเป้าหมาย อาจเกี่ยวข้องกับ

    ลูกค้าภายใน

        ลูกค้าภายนอกรวมทั้งองค์กรอื่น ๆ ในตลาดและวงจรการกระจายสินค้าและลูกค้ากลุ่มตลาดเป้าหมาย

        ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของลูกค้า

        การพิจารณาข้อมูลการวิจัยตลาดที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายรวมทั้งลักษณะทางประชากรและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเกี่ยวกับวิธีที่ที่จะได้รับข้อมูล

-    กำหนดเนื้อหาและรูปแบบ อาจเกี่ยวข้องกับ:

    การกำหนดเป้าหมายสำหรับแผ่นพับและสื่อการตลาดรวมทั้งการพิจารณาสำหรับแต่ละ

    ผลิตภัณฑ์และบริการ

        สกุลเงินที่ใช้สำหรับแผ่นพับและสื่อการตลาดรวมทั้งการประมาณอายุการใช้งานที่มีศักยภาพและคำนึงถึงราคาตามบัญชีต้นทุนและสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงที่นำไปใช้กับแต่ละโครงการ

        ความสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

        สัญลักษณ์และกราฟิก งานศิลปะและภาพถ่าย

        รวมทั้งโลโก้ของบริษัทและรายงานรายละเอียดการติดต่อ ความสัมพันธ์และตัวชี้วัดของการประกันคุณภาพ (QA) และการจัดตำแหน่งของแผ่นพับและสื่อการตลาด

        ค้นหาข้อมูลจากบุคลากรภายในที่เกี่ยวข้องและผู้มีส่วนที่เกี่ยวข้องภายนอกรวมทั้งการพิจารณาข้อมูลจากสาขาย่อยและหุ้นส่วน

-    กำหนดภาษาที่ใช้ ที่อาจรวมถึง:

        การจัดทำรายการโดยใช้ภาษาที่เหมาะสมกับตลาดเป้าหมายรวมถึงการใช้สกุลเงินตราต่างประเทศที่เหมาะสม

     การใช้สำนวนที่เหมาะสมและคำศัพท์สำหรับท้องถิ่นและตลาดเป้าหมาย

     การใช้งานที่เหมาะสมและเลือกใช้คำอธิบายของคำศัพท์อุตสาหกรรม

-    กำหนดราคา อาจรวมถึง

        มั่นใจว่าถูกต้องและความครอบคลุมของราคาและค่าใช้จ่ายทั้งหมด

    ราคาภาษีที่ถูกต้อง

    ราคาและค่าใช้จ่ายที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งมีรายละเอียดรวมอยู่

    ราคามีความเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงของโบรชัวร์หรือวัสดุ

    ใช้สกุลเงินที่มีความเกี่ยวข้องกับภาษาที่ถูกนำมาใช้และตรงกับตลาดกลุ่มเป้าหมาย

    ตรวจสอบกับผู้บริหารว่าราคาจะรวมอยู่ในรายการที่มีความถูกต้องและเป็นที่ยอมรับ

    ไม่ดำเนินการใด ๆ จนกว่าจะมีการกำหนดราคาที่ได้รับการตรวจสอบและได้รับการอนุมัติจากผู้บริหาร

-    จัดหาทรัพยากรในการผลิตโครงร่าง อาจรวมถึง

    การจัดหาเงินทุน

    การขอความช่วยเหลือจากบุคคลภายนอกที่เป็นมืออาชีพ

    การจัดสรรเวลาอย่างเพียงพอและเหมาะสม

        การกำหนดความเชี่ยวชาญของบุคลากรภายในที่เกี่ยวข้อง

-    ตรวจสอบวัสดุในการผลิตโครงร่าง อาจรวมถึง

        การตรวจสอบเพื่อความถูกต้องตามกฎหมาย

        การสร้างความเชื่อมั่นของการสะกดไวยากรณ์หรือข้อผิดพลาดจากการพิมพ์

        การตรวจสอบโครงร่างของแผ่นพับและสื่อการตลาดรวมถึงข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

        การตรวจสอบข้อเท็จจริงและตัวเลขที่มีอยู่ในโครงร่างของแผ่นพับและสื่อการตลาด เพื่อความถูกต้องและครอบคลุมของเนื้อหา

        การสร้างความเชื่อมั่นในความถูกต้อง ครบถ้วนและสมบูรณ์ในทุกขั้นตอนและไม่แก้ไข

    เปลี่ยนแปลงในขั้นตอนสุดท้าย

-    เผยแพร่โครงร่างเพื่อขอความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ อาจรวมถึง

        การนำเสนอโครงร่างของแผ่นพับและสื่อการตลาด เพื่อการบริหารจัดการและการพิจารณาครั้งสุดท้ายรวมถึงการแสดงความคิดเห็นของผู้มีส่วนที่เกี่ยวข้อง

        การอนุมัติให้ดำเนินการกับโครงร่างของแผ่นพับและสื่อการตลาดที่นำเสนอ

-    เจรจาต่อรองเกี่ยวกับข้อเสนอของใบเสนอราคากับผู้ให้บริการ อาจรวมถึง

    ช่างศิลป์

    นักออกแบบกราฟิก

    เครื่องพิมพ์

    การได้รับและการประเมินผลตัวอย่างของงานที่ทำโดยผู้ให้บริการที่มีศักยภาพ

    การเลือกผู้ให้บริการที่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องก่อนหน้า

-    ข้อกำหนดขั้นพื้นฐาน อาจรวมถึง

    กำหนดการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับ:

o    ปริมาณที่ต้องการ

o    จำนวนของการถ่ายภาพ

o    รูปแบบของข้อความ

o    การกำหนดเวลาการผลิต

    การนำเสนอของกลุ่มตัวอย่างร่าง

    การกำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขของสัญญาที่เป็นที่ยอมรับและเจรจาไม่ได้

-    ใบเสนอราคาที่ได้รับ อาจรวมถึง

    ได้รับการรองรับความต้องการของข้อกำหนดที่ระบุไว้

    การกำหนดความต้องการตกแต่งที่จะนำไปใช้ตามความเหมาะสม

-    ประเมินใบเสนอราคา อาจรวมถึง

        การเปรียบเทียบใบเสนอราคาที่ได้รับจากผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน

        การประเมินใบเสนอราคาตามเกณฑ์ที่ระบุไว้สำหรับการผลิต ข้อกำหนดการจ่ายชำระเงินกับผู้ให้บริการที่มีศักยภาพ

-    ตรวจสอบกิจกรรมการผลิต อาจรวมถึง

    ประสานงานกับผู้ให้บริการเพื่อให้แน่ใจถึงความเข้าใจของข้อกำหนดตามที่ได้ตกลง

    การประชุมร่วมกับผู้ให้บริการอย่างสม่ำเสมอเพื่อช่วยการลดปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่และการแก้ไข

    การให้บริการสำหรับการร้องขอข้อมูลและการจัดส่งข้อมูล

    การตัดสินใจการผลิตและการเปลี่ยนแปลงสถานที่ผลิตในอนาคตรวมถึงการตัดสินใจเกี่ยวกับรูปแบบการผลิตที่เกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการผลิต

-    หลักฐานการตรวจสอบวัสดุที่ใช้ในการผลิตในขั้นตอนสุดท้ายก่อนการอนุมัติการผลิตเต็มรูปแบบอาจรวมถึง

    การตรวจสอบความถูกต้องของการผลิตเป็นไปตามรูปแบบของโครงร่างของแผ่นพับและสื่อการตลาด

    แจ้งรายละเอียดให้กับผู้ให้บริการถึงข้อผิดพลาดหรือการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นที่ต้องตรวจสอบก่อนที่จะมีการผลิตขั้นสุดท้าย

-    อนุมัติการผลิตสื่อ อาจรวมถึง

    การลงนามเพื่อเป็นหลักฐานสำหรับการผลิตในขั้นสุดท้าย

    การชำระเงินตามข้อตกลงและเงื่อนไขของสัญญา

    การจัดเก็บเอกสารและการสื่อสารระหว่างองค์กรและผู้ให้บริการ

-    ตรวจสอบสื่อที่จัดทำโดยผู้ให้บริการ อาจรวมถึง

        การตรวจสอบรายการที่ได้รับการอนุมัติขั้นสุดท้าย

        การตรวจสอบสีและความคมชัดของแผ่นพับและสื่อการตลาด

        การตรวจสอบการประยุกต์ใช้เทคนิคการผลิตแผ่นพับและสื่อการตลาด 

        การตรวจสอบปริมาณแผ่นพับและสื่อการตลาดที่ได้รับ

        การตรวจสอบการจัดจำหน่ายแผ่นพับและสื่อการตลาดตามรายละเอียดของสัญญาการผลิต

        ข้อตกลงเกี่ยวกับการชำระเงินงวดสุดท้ายสำหรับผู้ให้บริการ

กระบวนการและวิธีการประเมินให้ดูในคู่มือประเมิน