หน่วยสมรรถนะ
ประสานงานกับเครือข่ายด้านการท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพ
สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | THR-AJGP-1299A |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | ประสานงานกับเครือข่ายด้านการท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพ |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | 2 / 2567 |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
3414 (ISCO-88:TH) ที่ปรึกษาการเดินทางท่องเที่ยว |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
|
หน่วยสมรรถนะนี้ เป็นหน่วยที่เกี่ยวกับทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการประสานงานกับเครือข่ายอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการกำหนดบทบาทของตัวแทนการจัดการ อธิบาย Protocols การติดต่อและการดำเนินงานระหว่างธุรกิจและตัวแทนการจัดการ อธิบายสถานการณ์ที่อาจต้องใช้การติดต่อกับตัวแทนการจัดการ และประเมินความสัมพันธ์กับตัวแทนการจัดการ |
|
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
|
ลุ่มสาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรมและภัตตาคาร |
|
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 6.18.176.01 กำหนดบทบาทของตัวแทนการจัดการ | 1.1 ระบุองค์กรที่ใช้บริการของตัวแทนการจัดการ | 6.18.176.01.01 | 235634 |
| 6.18.176.01 กำหนดบทบาทของตัวแทนการจัดการ | 1.2 ระบุบริการทั่วไปที่ตัวแทนการจัดการมีให้ | 6.18.176.01.02 | 235635 |
| 6.18.176.01 กำหนดบทบาทของตัวแทนการจัดการ | 1.3 ระบุประโยชน์ของการใช้ตัวแทนการจัดการ | 6.18.176.01.03 | 235636 |
| 6.18.176.02 อธิบาย Protocols การติดต่อและการดำเนินงานระหว่างธุรกิจและตัวแทนการจัดการ | 2.1 ระบุบุคลากรติดต่อที่สำคัญในธุรกิจการให้บริการตัวแทนการจัดการ | 6.18.176.02.01 | 235637 |
| 6.18.176.02 อธิบาย Protocols การติดต่อและการดำเนินงานระหว่างธุรกิจและตัวแทนการจัดการ | 2.2 ระบุรายละเอียดการติดต่อ | 6.18.176.02.02 | 235638 |
| 6.18.176.02 อธิบาย Protocols การติดต่อและการดำเนินงานระหว่างธุรกิจและตัวแทนการจัดการ | 2.3 กำหนดเวลาที่แตกต่างระหว่างประเทศบริษัทต้นสังกัด และสถานที่ตั้งของตัวแทนการจัดการ | 6.18.176.02.03 | 235639 |
| 6.18.176.02 อธิบาย Protocols การติดต่อและการดำเนินงานระหว่างธุรกิจและตัวแทนการจัดการ | 2.4 ระบุช่วงวันหยุดสำคัญสำหรับประเทศที่ตัวแทนการจัดการตั้งอยู่ | 6.18.176.02.04 | 235640 |
| 6.18.176.02 อธิบาย Protocols การติดต่อและการดำเนินงานระหว่างธุรกิจและตัวแทนการจัดการ | 2.5 ระบุ Protocols ที่เหมาะสมสำหรับการติดต่อตัวแทนการจัดการ | 6.18.176.02.05 | 235641 |
| 6.18.176.02 อธิบาย Protocols การติดต่อและการดำเนินงานระหว่างธุรกิจและตัวแทนการจัดการ | 2.6 สร้างรายการที่ครอบคลุมของบริการที่มีของตัวแทนการจัดการ | 6.18.176.02.06 | 235642 |
| 6.18.176.03 อธิบายสถานการณ์ที่อาจต้องใช้การติดต่อกับตัวแทนการจัดการ | 3.1 สอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกสำหรับแพคเกจ | 6.18.176.03.01 | 235643 |
| 6.18.176.03 อธิบายสถานการณ์ที่อาจต้องใช้การติดต่อกับตัวแทนการจัดการ | 3.2 สอบถามเกี่ยวกับสภาพท้องถิ่น | 6.18.176.03.02 | 235644 |
| 6.18.176.03 อธิบายสถานการณ์ที่อาจต้องใช้การติดต่อกับตัวแทนการจัดการ | 3.3 ติดตามปัญหาของลูกค้า | 6.18.176.03.03 | 235645 |
| 6.18.176.03 อธิบายสถานการณ์ที่อาจต้องใช้การติดต่อกับตัวแทนการจัดการ | 3.4 ปรับปรุงการเตรียมการที่มีอยู่ | 6.18.176.03.04 | 235646 |
| 6.18.176.03 อธิบายสถานการณ์ที่อาจต้องใช้การติดต่อกับตัวแทนการจัดการ | 3.5 ให้คำแนะนำและยืนยันการเตรียมการเดินทาง | 6.18.176.03.05 | 235647 |
| 6.18.176.03 อธิบายสถานการณ์ที่อาจต้องใช้การติดต่อกับตัวแทนการจัดการ | 3.6 ขอคำแนะนำผู้เชี่ยวชาญ | 6.18.176.03.06 | 235648 |
| 6.18.176.04 ประเมินความสัมพันธ์กับตัวแทนการจัดการ | 4.1 บันทึกหลักฐานของการให้บริการที่ได้รับจากตัวแทนการจัดการ | 6.18.176.04.01 | 235649 |
| 6.18.176.04 ประเมินความสัมพันธ์กับตัวแทนการจัดการ | 4.2 ขอผลสะท้อนกลับจากตัวแทนการจัดการ | 6.18.176.04.02 | 235650 |
| 6.18.176.04 ประเมินความสัมพันธ์กับตัวแทนการจัดการ | 4.3 ให้ข้อเสนอแนะต่อฝ่ายบริหารเกี่ยวกับการบริการที่ได้รับ | 6.18.176.04.03 | 235651 |
| 6.18.176.04 ประเมินความสัมพันธ์กับตัวแทนการจัดการ | 4.4 แนะนำให้ดำเนินการเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับตัวแทนการจัดการ | 6.18.176.04.04 | 235652 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ - ความสามารถในการผลิตฐานข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันอย่างน้อยหนึ่งตัวแทนนำเที่ยว (ข) ความต้องการด้านความรู้ - ความเข้าใจในนโยบายขององค์กร |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) (ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence) (ค) คำแนะนำในการประเมิน (ง) วิธีการประเมิน |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆหรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่นๆที่เกี่ยวข้อง - ให้คำแนะนำและการเตรียมการเดินทาง อาจรวมถึง |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
กระบวนการและวิธีการประเมินให้ดูในคู่มือประเมิน |
|
