หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

จัดและปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านอาชีวอนามัยและการรักษาความปลอดภัยสำหรับงานที่ปรึกษาการเดินทางท่องเที่ยว

สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ THR-AGVV-1281A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ จัดและปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านอาชีวอนามัยและการรักษาความปลอดภัยสำหรับงานที่ปรึกษาการเดินทางท่องเที่ยว

3. ทบทวนครั้งที่ 2 / 2567

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

3414 (ISCO-88:TH) ที่ปรึกษาการเดินทางท่องเที่ยว 



6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

หน่วยสมรรถนะนี้ เป็นหน่วยที่เกี่ยวกับทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการจัดและปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านอาชีวอนามัยและการรักษาความปลอดภัย ซึ่งครอบคลุมถึงการระบุและให้ข้อมูลเกี่ยวกับอาชีวอนามัยและความปลอดภัย การประสานงานการมีส่วนร่วมในปัญหาอาชีวอนามัยและความปลอดภัย การดำเนินการและตรวจสอบขั้นตอนในการควบคุมอันตรายและความเสี่ยง การดำเนินการและควบคุมการอบรมเรื่อง

อาชีวอนามัยและความปลอดภัย การตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน และการให้ข้อเสนอแนะเพื่อการจัดการด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยและขั้นตอนการรักษาความปลอดภัย

 


7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

กลุ่มสาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรมและภัตตาคาร  


9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)

1229 (ISCO-88:TH) สำรองบัตรโดยสาร


10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)
รหัส PC
(จากระบบ)
6.04.253.01 ระบุและให้ข้อมูลเกี่ยวกับอาชีวอนามัยและความปลอดภัย
1.1 อธิบายกฎหมายในด้าน
อาชีวอนามัยและความปลอดภัยในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
6.04.253.01.01 235495
6.04.253.01 ระบุและให้ข้อมูลเกี่ยวกับอาชีวอนามัยและความปลอดภัย 1.2 ระบุทรัพยากรที่มีอยู่เพื่อสนับสนุนในขั้นตอนที่จำเป็น 6.04.253.01.02 235496
6.04.253.01 ระบุและให้ข้อมูลเกี่ยวกับอาชีวอนามัยและความปลอดภัย 1.3 ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มงานด้านอาชีวอนามัยและนโยบายความปลอดภัย 6.04.253.01.03 235497
6.04.253.02 ประสานงานการมีส่วนร่วมในปัญหาอาชีวอนามัยและความปลอดภัย 2.1 ดำเนินการและดูแลขั้นตอนการทำงานขององค์กร สำหรับการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพและความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกทุกคนในกลุ่มงานมีส่วนร่วมด้วย 6.04.253.02.01 235498
6.04.253.02 ประสานงานการมีส่วนร่วมในปัญหาอาชีวอนามัยและความปลอดภัย 2.2 จัดการและแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาทันทีหรือให้บุคลากรที่เหมาะสมเข้ามาแก้ปัญหาตามขั้นตอนการทำงาน 6.04.253.02.02 235499
6.04.253.02 ประสานงานการมีส่วนร่วมในปัญหาอาชีวอนามัยและความปลอดภัย 2.3 ประกาศผลของการให้คำปรึกษาเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบทันที 6.04.253.02.03 235500
6.04.253.03 ดำเนินการและตรวจสอบขั้นตอนในการควบคุมอันตรายและความเสี่ยง 3.1 ระบุและรายงานอันตรายที่มีอยู่และที่อาจเกิดขึ้นในพื้นที่ทำงาน เพื่อประเมินความเสี่ยงและทำตามขั้นตอนการควบคุมความเสี่ยง 6.04.253.03.01 235501
6.04.253.03 ดำเนินการและตรวจสอบขั้นตอนในการควบคุมอันตรายและความเสี่ยง 3.2 ดำเนินการขั้นตอนการทำงานเพื่อควบคุมความเสี่ยง และตรวจสอบการปฏิบัติงานโดยกลุ่มงานให้เป็นไปตามขั้นตอนการทำงาน 6.04.253.03.02 235502
6.04.253.03 ดำเนินการและตรวจสอบขั้นตอนในการควบคุมอันตรายและความเสี่ยง 3.3 ตรวจสอบมาตรการควบคุมความเสี่ยงที่มีอยู่ และรายงานผลอย่างสม่ำเสมอให้สอดคล้องกับขั้นตอนการทำงาน 6.04.253.03.03 235503
6.04.253.03 ดำเนินการและตรวจสอบขั้นตอนในการควบคุมอันตรายและความเสี่ยง 3.4 ระบุความบกพร่องในมาตรการการควบคุมความเสี่ยงที่มีอยู่ ให้สอดคล้องกับลำดับชั้นของการควบคุมและรายงานให้บุคลากรที่ได้รับมอบหมาย 6.04.253.03.04 235504
6.04.253.04 ดำเนินการและควบคุมการอบรมเรื่องอาชีวอนามัยและความปลอดภัย 4.1 ระบุอาชีวอนามัยและความปลอดภัยในการฝึกอบรมตามความต้องการอย่างถูกต้องในการตรวจสอบสถานที่ทำงาน 6.04.253.04.01 235505
6.04.253.04 ดำเนินการและควบคุมการอบรมเรื่องอาชีวอนามัยและความปลอดภัย
4.2 จัดตารางเวลาเพื่อตอบสนองต่อความต้องการในการฝึกอบรม
อาชีวอนามัยและความปลอดภัยกับ
ผู้ที่เกี่ยวข้อง
6.04.253.04.02 235506
6.04.253.05 การตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน 5.1 ระบุและประเมินสถานการณ์ฉุกเฉิน 6.04.253.05.01 235507
6.04.253.05 การตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน 5.2 ตรวจสอบการดำเนินการที่ใช้ในการตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน 6.04.253.05.02 235508
6.04.253.05 การตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน 5.3 ปฏิบัติตามขั้นตอนการรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉิน 6.04.253.05.03 235509
6.04.253.05 การตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน 5.4 ขอความช่วยเหลือเพื่ออำนวยความสะดวกในการตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉินจากบุคลากรที่เกี่ยวข้อง 6.04.253.05.04 235510
6.04.253.05 การตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน
5.5 บันทึกเอกสารประกอบการดำเนินการในการตอบสนองต่อ
สถานการณ์ฉุกเฉินให้ครบถ้วนสมบูรณ์
6.04.253.05.05 235511
6.04.253.06
ดูแลการบันทึกข้อมูล
อาชีวอนามัยและความปลอดภัย
6.1 จัดทำการบันทึกข้อมูลด้าน
อาชีวอนามัยและความปลอดภัยในที่ทำงานอย่างถูกต้องและชัดเจนตามที่กฎหมายกำหนด
6.04.253.06.01 235512
6.04.253.06
ดูแลการบันทึกข้อมูล
อาชีวอนามัยและความปลอดภัย
6.2 เตรียมข้อมูลที่น่าเชื่อถือแก่ผู้บริหารด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยของสถานที่ทำงาน 6.04.253.06.02 235513
6.04.253.07 ให้ข้อเสนอแนะเพื่อการจัดการด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยและขั้นตอนการรักษาความปลอดภัย 7.1 ระบุปัญหาที่ต้องควรระวัง 6.04.253.07.01 235514
6.04.253.07 ให้ข้อเสนอแนะเพื่อการจัดการด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยและขั้นตอนการรักษาความปลอดภัย 7.2 การยกประเด็นที่เกี่ยวกับการจัดการ 6.04.253.07.02 235515
6.04.253.07 ให้ข้อเสนอแนะเพื่อการจัดการด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยและขั้นตอนการรักษาความปลอดภัย 7.3 แนะนำวิธีการแก้ปัญหาตามที่ระบุ 6.04.253.07.03 235516

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

-    ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล ความเป็นผู้นำ และทักษะการเจรจาต่อรอง

-    ความสามารถในการดูแลด้านสุขภาพและความปลอดภัย ภายใต้บริบทของระบบที่คิดขึ้น

 

(ข) ความต้องการด้านความรู้

-    ความเข้าใจนโยบายขององค์กรและวิธีการเกี่ยวกับความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย

-    ความรู้เกี่ยวกับภาพรวมของกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยของประเทศ เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นและองค์กร

-    ความรู้เกี่ยวกับสาเหตุของการเกิดอุบัติเหตุการบาดเจ็บและการละเมิดการรักษาความปลอดภัย

-    ความรู้เกี่ยวกับหลักการบริหารความเสี่ยง

-    ความรู้เกี่ยวกับระบบการสื่อสารและกฎระเบียบในประเทศที่เกี่ยวข้อง

-    ความรู้เกี่ยวกับบริการฉุกเฉิน และหน่วยงานในประเทศที่เกี่ยวข้อง

-    ความรู้ในข้อกำหนดการประกันและปัญหาหนี้สิน

-    ความรู้เกี่ยวกับการปฏิบัติงานที่ปลอดภัย

-    ความรู้เกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนขององค์กรในการปรับใช้นโยบายด้านสุขภาพและความ   ปลอดภัย

-    ความเข้าใจในหลักการพื้นฐานด้านสุขภาพและความปลอดภัย รวมถึงการระบุความเสี่ยง การประเมินและการควบคุมความเสี่ยง

 


14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก)    หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

-    แฟ้มสะสมงาน (คำบรรยายลักษณะงาน นโยบาย และคำแนะนำ)

-    ผลการสัมภาษณ์

-    ผลการสังเกตการณ์ ณ หน้างานจริง

-    ผลการประเมินด้วยบุคคลที่ 3

-    ผลการประเมินจากโครงการที่รับผิดชอบ

-    ผลการจำลองสถานการณ์และบทบาทสมมุติ



(ข)    หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

-    ผลข้อสอบข้อเขียน

-    ผลการสัมภาษณ์

-    ผลการประเมินด้วยบุคคลที่ 3



(ค)    คำแนะนำในการประเมิน

การประเมินควรให้ความสำคัญกับบริบทเฉพาะของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การโรงแรม และภัตตาคาร 



(ง)    วิธีการประเมิน

-    ข้อสอบข้อเขียน

-    แฟ้มสะสมงาน (คำบรรยายลักษณะงาน นโยบาย และคำแนะนำ)

-    การสัมภาษณ์

-    การสังเกตการณ์ ณ หน้างานจริง

-    การประเมินด้วยบุคคลที่ 3

-    การประเมินจากโครงการที่รับผิดชอบ

-    การจำลองสถานการณ์และบทบาทสมมุติ

 


15. ขอบเขต (Range Statement)

ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่น ๆ หรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

(ก)    คำแนะนำ

ไม่มี



(ข)    คำอธิบายรายละเอียด

หน่วยสมรรถนะนี้ มีขอบเขตและบริบทที่ครอบคลุมเกณฑ์ในการปฏิบัติงาน ดังนี้

-    กฎหมายด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย อาจเกี่ยวข้องกับ

•    กฎเกณฑ์และข้อบังคับของประเทศ ทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับชาติที่เหมาะสม

•    รหัสของการปฏิบัติจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและหน่วยงานอื่น ๆ

•    คำแนะนำและข้อเสนอแนะจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและหน่วยงานอื่น ๆ

•    หน้าที่ดูแล

•    ความรับผิดตามกฎหมาย

-    ทรัพยากรที่มีอยู่ รวมถึง

•        การฝึกอบรม ชุดป้องกันอันตรายและอุปกรณ์ส่วนบุคคล

•    แผนการ รวมทั้งแผนการจัดการเหตุฉุกเฉินและแผนสำรองเหตุฉุกเฉิน

•    ความปลอดภัยและอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยและระบบรักษาความปลอดภัย

•    เอกสารประกอบคำบรรยายและโปสเตอร์ วัสดุรวมทั้งแจกจ่ายให้กับลูกค้าทั้งก่อนและระหว่างการเดินทางและการเดินทาง

-    ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มงานด้านอาชีวอนามัยและนโยบายความปลอดภัย หมายถึง

•    บทบาทและความรับผิดชอบของบุคลากร

•    พันธกรณีทางกฎหมาย 

•    การเตรียมการมีส่วนร่วมเพื่อสุขภาพและความปลอดภัย

•    สถานที่ตั้งของข้อมูลด้านสุขภาพอนามัยและความปลอดภัย รวมถึงขั้นตอนและนโยบายต่าง ๆ

•    ความเสี่ยงเฉพาะด้านและการควบคุมที่จำเป็น 

•    รหัสที่ใช้ในการปฏิบัติงาน

-    ขั้นตอนการทำงานเพื่อควบคุมความเสี่ยง 

•    การรักษากลุ่มร่วมกัน

•    กิจกรรมการกำกับดูแล

•    การกระทำของผู้กำกับดูแล

•    สร้างความมั่นใจอย่างเหมาะสมกับชุดป้องกันส่วนบุคคลและอุปกรณ์สวมใส่เมื่อจำเป็น

•    การยึดมั่นในความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยสำหรับแนวทางการจัดกิจกรรมของแต่ละคนรวมถึงผู้ที่ถูกกำหนด โดยสถานที่จัดงาน สถานที่ท่องเที่ยวและผู้ให้บริการภายนอก

•    ปฏิบัติตามแผนการที่เตรียมไว้เพื่อความปลอดภัยและการควบคุมความปลอดภัยในการทำกิจกรรมแต่ละครั้งของการเดินทาง

-    ความเสี่ยง หมายถึง 

•    ไฟไหม้และเหตุการณ์ฉุกเฉิน

•    ความเสี่ยงที่เกิดจากความชุลมุนของกลุ่มคน 

•    ระเบิด 

•    โจรขโมยและการปล้นอาวุธ

•    อุปกรณ์ชำรุด 

•    สัตว์ที่สร้างความรบกวน

•    อุปกรณ์ที่มีความเสี่ยงก่อให้เกิดอันตราย

•    การลื่นล้ม 

•    การตกจากที่สูง 

•    การใช้ยาและแอลกอฮอล์ในที่ทำงาน

•    การใช้ความรุนแรงในสถานที่ทำงาน

•    การใช้สสารที่เป็นอันตราย

-    การฝึกอบรม อาจหมายถึง 

•    การทำเวิร์คช็อป 

•    การให้ข้อมูล 

•    การจัดทำใบข้อมูล (Fact sheets) 

•    การให้พนักงานรุ่นพี่สอนงาน (Mentoring)

•    การสอนหรืออบรมในห้องเรียน (Lectures)

•    การสาธิตตามหลักปฏิบัติจริง

•    การเรียกประชุมกลุ่มสุขภาพอนามัยและความปลอดภัย

-    การตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน อาจรวมถึง

•    ความต้องการของการดำเนินการในกรณีฉุกเฉินที่จัดตั้งขึ้นและแผนฉุกเฉิน

•    การตอบสนองต่อปัญหาที่เกิดขึ้นซึ่งไม่มีแผนฉุกเฉินได้รับการจัดตั้งขึ้น

•    ขอความช่วยเหลือจากหน่วยงาน

•    การวางความปลอดภัยของชีวิตสูงกว่าการรักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์

•    การดำเนินการอพยพและแผนดึง

-    เอกสารประกอบการดำเนินการ อาจรวมถึง

•    การรักษาความปลอดภัยและรายการตรวจสอบความปลอดภัย

•    สรุปประจำวันภายใน

•    รายงาน

•    รูปแบบการบำรุงรักษา

•    รูปแบบการชี้บ่งอันตราย

•    การท่องเที่ยวและบันทึกการเดินทาง

•    การเขียนงบประมาณ

-    การระบุและประเมินสถานการณ์ฉุกเฉิน อาจรวมถึง

•    การจำแนกประเภทสถานการณ์ฉุกเฉิน ซึ่งอาจรวมถึง

o    การขู่วางระเบิด ภัยคุกคาม การก่อการร้ายและกิจกรรมการก่อการร้าย

o    คนวิกลจริต

o    ยานพาหนะหรือที่คล้ายกัน

o    การเกิดอุบัติเหตุ

o    การกระทำผิดทางอาญารวมทั้งการถูกทำร้าย การชิงทรัพย์ การโจรกรรม

o    ภัยธรรมชาติรวมถึง สภาพอากาศ แผ่นดินไหว ฟ้าผ่า น้ำท่วม

o    การบาดเจ็บส่วนบุคคลและความเจ็บป่วย

o    การสูญเสีย อาหาร น้ำ การขนส่งหรือการสื่อสาร

•    การพิจารณาผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นและขอบเขตของสถานการณ์ฉุกเฉิน

-    บันทึก หมายถึง 

•    ทะเบียนเรื่องสุขภาพและความปลอดภัย

•    จำนวนสิ่งที่หายไป (จำนวนที่ใกล้เคียงความจริงที่สุด)

•    ความคิดเรื่องการพัฒนาสุขภาพอนามัยและความปลอดภัยที่ส่งให้พนักงานในกลุ่มต่าง ๆ

•    บันทึกเกี่ยวกับยาต่าง ๆ

•    บันทึกเกี่ยวกับการอบรมสุขภาพอนามัยและความปลอดภัย

•    รายงานเกี่ยวกับอันตรายต่าง ๆที่เกี่ยวข้องกับพนักงานในกลุ่ม

-    การระบุปัญหาที่ต้องควรระวัง อาจรวมถึง

•    การใช้มาตรการป้องกันทันที

•    การอพยพคน

•    การแจ้งเจ้าหน้าที่เพื่อขอคำแนะนำหรือเรียกความช่วยเหลือ

•    การปฏิบัติตามการรักษาความปลอดภัยในครั้งแรก

•    แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงจุดหมายของการดำเนินการ

•    ทบทวนข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อให้แน่ใจลูกค้าเข้าใจแน่นอนสำหรับการนำเสนอรูปแบบการดำเนินงานและสามารถปฏิบัติตามในรูปแบบเดียวกัน

•    ติดตามแผนการจัดการเหตุฉุกเฉินของที่เตรียมไว้หรือแผนสำรองฉุกเฉิน

-    การยกประเด็นที่เกี่ยวกับการจัดการ อาจรวมถึง

•    การถกปัญหาเกี่ยวกับการจัดการ

•    การจัดทำคำอธิบายที่เป็นลายลักษณ์อักษรและรายงาน

-    การแนะนำวิธีการแก้ปัญหาตามที่ระบุ อาจรวมถึง

•    แนะนำทางเลือกในสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดการระบุปัญหา

•    การปรับแผนมาตรฐาน

•    การพัฒนาแผนการเพิ่มเติมหรือรายการตรวจสอบ

•    ตรวจสอบต้นทุนและการประเมินคำตอบที่เป็นไปได้ที่จะระบุปัญหา

 


16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

กระบวนการและวิธีการประเมินให้ดูในคู่มือประเมิน



ยินดีต้อนรับ