หน่วยสมรรถนะ
บริหารจัดการตามสัญญาข้อตกลงกับพันธมิตรทางธุรกิจสำหรับผู้สำรองบัตรโดยสาร
สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | THR-BEFN-1260A |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | บริหารจัดการตามสัญญาข้อตกลงกับพันธมิตรทางธุรกิจสำหรับผู้สำรองบัตรโดยสาร |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | 2 / 2568 |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
1229 (ISCO-88:TH) อาชีพสำรองบัตรโดยสาร |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
|
หน่วยสมรรถนะนี้ เป็นหน่วยที่เกี่ยวกับทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการบริหารจัดการตามสัญญาข้อตกลง ซึ่งครอบคลุมถึงการจัดทำสัญญาและกลยุทธ์ในการจัดการภาระผูกพัน การควบคุมดูแล รักษาประสิทธิภาพของสัญญาและภาระผูกพันและการจัดทำสัญญาหรือภาระผูกพันให้เสร็จสิ้นและใช้กลยุทธ์การตรวจสอบ |
|
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
|
กลุ่มสาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรมและภัตตาคาร |
|
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
|
4222 (ISCO-88:TH) พนักงานบริการส่วนหน้าของโรงแรม |
|
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 7.06.222.01 จัดทำสัญญาและกลยุทธ์ในการจัดการภาระผูกพัน | 1.1 ยืนยันข้อกำหนดในสัญญากับทุกฝ่ายสำหรับทุกสัญญาหรือภาระผูกพัน | 7.06.222.01.01 | 235109 |
| 7.06.222.01 จัดทำสัญญาและกลยุทธ์ในการจัดการภาระผูกพัน | 1.2 สร้างกลยุทธ์การสื่อสารและข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ สำหรับทุกสัญญาหรือภาระผูกพัน | 7.06.222.01.02 | 235110 |
| 7.06.222.01 จัดทำสัญญาและกลยุทธ์ในการจัดการภาระผูกพัน | 1.3 ยืนยันและดำเนินการเริ่มการทำงานหรือการจัดเตรียมการเปลี่ยนแปลงสำหรับทุกสัญญาหรือภาระผูกพัน | 7.06.222.01.03 | 235111 |
| 7.06.222.01 จัดทำสัญญาและกลยุทธ์ในการจัดการภาระผูกพัน | 1.4 ใช้กลยุทธ์การจัดการเอกสารตลอดอายุของแต่ละในสัญญาหรือภาระผูกพัน | 7.06.222.01.04 | 235112 |
| 7.06.222.01 จัดทำสัญญาและกลยุทธ์ในการจัดการภาระผูกพัน | 1.5 ตรวจสอบการประยุกต์ใช้กลยุทธ์การจัดการตามที่ระบุ | 7.06.222.01.05 | 235113 |
| 7.06.222.01 จัดทำสัญญาและกลยุทธ์ในการจัดการภาระผูกพัน | 1.6 รับกลยุทธ์ในการจัดการเอกสารตามที่กำหนด | 7.06.222.01.06 | 235114 |
| 7.06.222.02 ควบคุมดูแล รักษาประสิทธิภาพของสัญญาและภาระผูกพัน | 2.1 การจัดการความสัมพันธ์กับคู่สัญญาในสอดคล้องกับนโยบายขององค์กรและวิธีการ | 7.06.222.02.01 | 235115 |
| 7.06.222.02 ควบคุมดูแล รักษาประสิทธิภาพของสัญญาและภาระผูกพัน | 2.2 ตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของทุกสัญญาหรือภาระผูกพัน | 7.06.222.02.02 | 235116 |
| 7.06.222.02 ควบคุมดูแล รักษาประสิทธิภาพของสัญญาและภาระผูกพัน | 2.3 ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ที่ให้แก่คู่สัญญา | 7.06.222.02.03 | 235117 |
| 7.06.222.02 ควบคุมดูแล รักษาประสิทธิภาพของสัญญาและภาระผูกพัน | 2.4 ระบุและการจัดการความเสี่ยงที่เกิดขึ้นตลอดอายุของทุกสัญญาหรือภาระผูกพัน | 7.06.222.02.04 | 235118 |
| 7.06.222.02 ควบคุมดูแล รักษาประสิทธิภาพของสัญญาและภาระผูกพัน | 2.5 ระบุการเปลี่ยนแปลงสัญญา | 7.06.222.02.05 | 235119 |
| 7.06.222.02 ควบคุมดูแล รักษาประสิทธิภาพของสัญญาและภาระผูกพัน | 2.6 การจัดการการเปลี่ยนแปลงสัญญา | 7.06.222.02.06 | 235120 |
| 7.06.222.02 ควบคุมดูแล รักษาประสิทธิภาพของสัญญาและภาระผูกพัน | 2.7 ตรวจสอบ แก้ไขข้อพิพาทหรือข้อพิพาทอ้างหรือข้อร้องเรียน | 7.06.222.02.07 | 235121 |
| 7.06.222.02 ควบคุมดูแล รักษาประสิทธิภาพของสัญญาและภาระผูกพัน | 2.8 เจรจาต่อรองประเด็นที่เกี่ยวข้องกับสัญญาหรือภาระผูกพัน | 7.06.222.02.08 | 235122 |
| 7.06.222.02 ควบคุมดูแล รักษาประสิทธิภาพของสัญญาและภาระผูกพัน | 2.9 รักษาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพการทำงานของสัญญาหรือภาระผูกพัน | 7.06.222.02.09 | 235123 |
| 7.06.222.02 ควบคุมดูแล รักษาประสิทธิภาพของสัญญาและภาระผูกพัน | 2.10 รักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสัญญาหรือภาระผูกพัน | 7.06.222.02.10 | 235124 |
| 7.06.222.03 จัดทำสัญญาหรือภาระผูกพันให้เสร็จสิ้นและ ใช้กลยุทธ์การตรวจสอบ |
3.1 จัดทำสัญญาหรือภาระผูกพันให้เสร็จสิ้น | 7.06.222.03.01 | 235125 |
| 7.06.222.03 จัดทำสัญญาหรือภาระผูกพันให้เสร็จสิ้นและ ใช้กลยุทธ์การตรวจสอบ |
3.2 ใช้กลยุทธ์ในการจัดการกับข้อตกลงสัญญาหรือภาระผูกพัน | 7.06.222.03.02 | 235126 |
| 7.06.222.03 จัดทำสัญญาหรือภาระผูกพันให้เสร็จสิ้นและ ใช้กลยุทธ์การตรวจสอบ |
3.3 ทบทวนกลยุทธ์การตรวจสอบใช้ในการจัดการสัญญาหรือภาระผูกพัน | 7.06.222.03.03 | 235127 |
| 7.06.222.03 จัดทำสัญญาหรือภาระผูกพันให้เสร็จสิ้นและ ใช้กลยุทธ์การตรวจสอบ |
3.4 อธิบายถึงเอกสารและผลต่างระหว่างตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานที่สำคัญในสัญญาหรือภาระผูกพันและผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง | 7.06.222.03.04 | 235128 |
| 7.06.222.03 จัดทำสัญญาหรือภาระผูกพันให้เสร็จสิ้นและ ใช้กลยุทธ์การตรวจสอบ |
3.5 ใช้ข้อมูลการแสดงความคิดเห็นผู้ให้บริการเพื่อเป็นแนวทางให้คำแนะนำสำหรับการปรับปรุงสัญญาข้อตกลงหรือภาระผูกพันในอนาคต | 7.06.222.03.05 | 235129 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ - หลักการของการเจรจาต่อรองในการทำสัญญาและความสามารถในการใช้เทคนิคการเจรจาต่อรอง (ข) ความต้องการด้านความรู้ - นโยบายขององค์กรและวิธีการในเรื่องที่เกี่ยวกับการจัดทำสัญญาหรือภาระผูกพัน |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) (ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)
(ง) วิธีการประเมิน |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่น ๆ หรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง (ข) คำอธิบายรายละเอียด - นโยบายขององค์กรและวิธีการ อาจรวมถึง |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
กระบวนการและวิธีการประเมินให้ดูในคู่มือประเมิน |
|
