หน่วยสมรรถนะ
สำรองบริการเสริม นอกเหนือจากบัตรโดยสารเครื่องบิน
สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | THR-MBXV-1275A |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | สำรองบริการเสริม นอกเหนือจากบัตรโดยสารเครื่องบิน |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | 2 / 2568 |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
1229 (ISCO-88:TH) สำรองบัตรโดยสาร |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
|
หน่วยสมรรถนะนี้ เป็นหน่วยที่เกี่ยวกับทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการดำเนินการออกตั๋วและสร้างเส้นทางการเดินทางให้แก่ลูกค้า นอกเหนือจากการเดินทางอากาศ ซึ่งครอบคลุมถึงการยืนยันข้อมูลและความต้องการของลูกค้าในการเดินทาง การจัดทำแผนการเดินทางตามความต้องการ และการดำเนินการเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางและการชำระเงิน |
|
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
|
กลุ่มสาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรมและภัตตาคาร |
|
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 7.17.156.01 ยืนยันข้อมูลและความต้องการของลูกค้าในการเดินทาง | 1.1 สรุปและยืนยันรายละเอียดของลูกค้า | 7.17.156.01.01 | 235418 |
| 7.17.156.01 ยืนยันข้อมูลและความต้องการของลูกค้าในการเดินทาง | 1.2 ยืนยันสิ่งที่ได้จัดเตรียมไว้ให้ลูกค้าตามเส้นทางการเดินทาง | 7.17.156.01.02 | 235419 |
| 7.17.156.01 ยืนยันข้อมูลและความต้องการของลูกค้าในการเดินทาง | 1.3 ระบุและยืนยันความต้องการและความชอบของลูกค้า | 7.17.156.01.03 | 235420 |
| 7.17.156.01 ยืนยันข้อมูลและความต้องการของลูกค้าในการเดินทาง | 1.4 ระบุและเข้าถึงทรัพยากรที่เหมาะสม และแหล่งที่มาของข้อมูล เพื่อดำเนินการตามความต้องการของลูกค้า | 7.17.156.01.04 | 235421 |
| 7.17.156.01 ยืนยันข้อมูลและความต้องการของลูกค้าในการเดินทาง | 1.5 ระบุกำหนดเวลาในการจอง | 7.17.156.01.05 | 235422 |
| 7.17.156.02 จัดทำแผนการเดินทางตามความต้องการ |
2.1 เลือกสายการบินและซัพพลายเออร์ตามที่ลูกค้าระบุ | 7.17.156.02.01 | 235423 |
| 7.17.156.02 จัดทำแผนการเดินทางตามความต้องการ |
2.2 สร้างและตั้งราคาร่างเส้นทางการเดินทางตามข้อกำหนดในการดำเนินงานของบริษัท และตามที่ลูกค้าต้องการ | 7.17.156.02.02 | 235424 |
| 7.17.156.02 จัดทำแผนการเดินทางตามความต้องการ |
2.3 ได้รับการอนุมัติและมอบอำนาจให้ดำเนินการจองแทนลูกค้า | 7.17.156.02.03 | 235425 |
| 7.17.156.02 จัดทำแผนการเดินทางตามความต้องการ |
2.4 ทำการจองเส้นทางการเดินทางที่ได้อนุมัติจากสายการบิน | 7.17.156.02.04 | 235426 |
| 7.17.156.02 จัดทำแผนการเดินทางตามความต้องการ |
2.5 รับชำระเงินจากลูกค้า ถ้าจำเป็น | 7.17.156.02.05 | 235427 |
| 7.17.156.03 ดำเนินการเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางและการชำระเงิน | 3.1 เตรียมเอกสารการเดินทางที่จำเป็นเพื่อใช้ในอนุมัติการจองให้ลูกค้า | 7.17.156.03.01 | 235428 |
| 7.17.156.03 ดำเนินการเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางและการชำระเงิน | 3.2 ดำเนินการรับชำระเงินจากลูกค้า | 7.17.156.03.02 | 235429 |
| 7.17.156.03 ดำเนินการเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางและการชำระเงิน | 3.3 ออกเอกสารเกี่ยวกับการเดินทาง | 7.17.156.03.03 | 235430 |
| 7.17.156.03 ดำเนินการเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางและการชำระเงิน | 3.4 จ่ายเงินซัพพลายเออร์ | 7.17.156.03.04 | 235431 |
| 7.17.156.03 ดำเนินการเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางและการชำระเงิน | 3.5 ปรับบันทึกภายใน | 7.17.156.03.05 | 235432 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ - เทคนิคการวิจัยเบื้องต้น (ข) ความต้องการด้านความรู้ - นโยบายของบริษัทและขั้นตอนที่เกี่ยวกับการพัฒนาเส้นทางการเดินทาง การออกราคาบัตรโดยสาร กระบวนการชำระเงิน การออกบัตรโดยสาร และการจัดทำเอกสารและเก็บบันทึก |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) (ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence) (ง) วิธีการประเมิน |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่น ๆ หรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง (ข) คำอธิบายรายละเอียด - การชำระเงินจากลูกค้า อาจรวมถึง การชำระเงินผ่าน |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
กระบวนการและวิธีการประเมินให้ดูในคู่มือประเมิน |
|
