หน่วยสมรรถนะ
ใช้กฎและขั้นตอนเรื่องราคาค่าตั๋วโดยสาร
สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | THR-RFME-1273A |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | ใช้กฎและขั้นตอนเรื่องราคาค่าตั๋วโดยสาร |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | 2 / 2568 |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
1229 (ISCO-88:TH) สำรองบัตรโดยสาร |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
|
หน่วยสมรรถนะนี้ เป็นหน่วยเกี่ยวกับทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการสร้างเส้นทางการเดินทาง การออกราคาบัตรโดยสารเครื่องบิน และการออกเอกสารสำหรับการเดินทางในประเทศ ซึ่งครอบคลุมถึงการยืนยันความต้องการของลูกค้าสำหรับรายการซื้อขาย การออกราคาตั๋ว การสร้างราคาตั๋วที่รวม add-ons การเตรียมคำแนะนำเรื่องการชำระเงินค่าตั๋วล่วงหน้าระหว่างประเทศ การสร้างเส้นทางรอบโลก และเส้นทางไป-กลับ การสร้างราคาตั๋วสำหรับเส้นทาง open-jaw การใช้แนวคิดหน่วยราคาในการกำหนดราคาตั๋ว และการเก็บไฟล์ลูกค้า |
|
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
|
กลุ่มสาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรมและภัตตาคาร |
|
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 7.17.154.01 ยืนยันความต้องการของลูกค้าสำหรับการซื้อขาย | 1.1 ระบุและยืนยันความต้องการและความชอบของลูกค้า | 7.17.154.01.01 | 235348 |
| 7.17.154.01 ยืนยันความต้องการของลูกค้าสำหรับการซื้อขาย | 1.2 ระบุและเข้าถึงทรัพยากรที่เหมาะสม เพื่อดำเนินการตามความต้องการของลูกค้า | 7.17.154.01.02 | 235349 |
| 7.17.154.02 ออกราคาตั๋ว | 2.1 ระบุและยืนยันที่ว่างในแต่ละชั้นบริการ | 7.17.154.02.01 | 235350 |
| 7.17.154.02 ออกราคาตั๋ว | 2.2 เลือกราคาค่าตั๋วตามที่ลูกค้าต้องการ | 7.17.154.02.02 | 235351 |
| 7.17.154.02 ออกราคาตั๋ว | 2.3 ออกราคาตั๋วตามข้อกำหนดในการดำเนินงาน | 7.17.154.02.03 | 235352 |
| 7.17.154.02 ออกราคาตั๋ว | 2.4 คำนวณราคาตั๋วแต่ละชั้นบริการ | 7.17.154.02.04 | 235353 |
| 7.17.154.02 ออกราคาตั๋ว | 2.5 สร้างและตรวจสอบความถูกต้องสมบูรณ์ของเส้นทางการเดินทางทางอากาศ | 7.17.154.02.05 | 235354 |
| 7.17.154.03 สร้างราคาตั๋วที่รวม add-ons | 3.1 ระบุและอธิบาย add-ons ที่มีในเที่ยวบิน | 7.17.154.03.01 | 235355 |
| 7.17.154.03 สร้างราคาตั๋วที่รวม add-ons | 3.2 ออกราคาตั๋วตามข้อกำหนดในการดำเนินงาน | 7.17.154.03.02 | 235356 |
| 7.17.154.03 สร้างราคาตั๋วที่รวม add-ons | 3.3 คำนวณราคาตั๋วรวมถึง add-ons | 7.17.154.03.03 | 235357 |
| 7.17.154.03 สร้างราคาตั๋วที่รวม add-ons | 3.4 สร้างและตรวจสอบความถูกต้องสมบูรณ์ของเส้นทางการเดินทางทางอากาศ | 7.17.154.03.04 | 235358 |
| 7.17.154.04 เตรียมคำแนะนำเรื่องการชำระเงินค่าตั๋วล่วงหน้าระหว่างประเทศ | 4.1 ระบุความต้องการและความชอบของลูกค้าสำหรับตั๋ว pre-paid ticket advice (PTA) | 7.17.154.04.01 | 235359 |
| 7.17.154.04 เตรียมคำแนะนำเรื่องการชำระเงินค่าตั๋วล่วงหน้าระหว่างประเทศ | 4.2 เลือกเที่ยวบินและสายการบินที่ดีที่สุดที่ตรงความต้องการของลูกค้าที่สุด | 7.17.154.04.02 | 235360 |
| 7.17.154.04 เตรียมคำแนะนำเรื่องการชำระเงินค่าตั๋วล่วงหน้าระหว่างประเทศ | 4.3 ดำเนินการ PTA ตามข้อกำหนดในการดำเนินงาน | 7.17.154.04.03 | 235361 |
| 7.17.154.04 เตรียมคำแนะนำเรื่องการชำระเงินค่าตั๋วล่วงหน้าระหว่างประเทศ | 4.4 ออกหรือส่งต่อ PTA | 7.17.154.04.04 | 235362 |
| 7.17.154.05 สร้างเส้นทางรอบโลก และเส้นทางไป-กลับ | 5.1 ระบุและยืนยันความต้องการและความชอบของลูกค้า | 7.17.154.05.01 | 235363 |
| 7.17.154.05 สร้างเส้นทางรอบโลก และเส้นทางไป-กลับ | 5.2 ระบุและเข้าถึงทรัพยากรที่เหมาะสม เพื่อดำเนินการตามความต้องการของลูกค้า | 7.17.154.05.02 | 235364 |
| 7.17.154.05 สร้างเส้นทางรอบโลก และเส้นทางไป-กลับ | 5.3 ระบุและยืนยันเที่ยวบินว่างตามที่ลูกค้าต้องการ | 7.17.154.05.03 | 235365 |
| 7.17.154.05 สร้างเส้นทางรอบโลก และเส้นทางไป-กลับ | 5.4 ออกราคาตั๋วตามข้อกำหนดในการดำเนินงาน | 7.17.154.05.04 | 235366 |
| 7.17.154.05 สร้างเส้นทางรอบโลก และเส้นทางไป-กลับ | 5.5 คำนวณราคาตั๋ว | 7.17.154.05.05 | 235367 |
| 7.17.154.05 สร้างเส้นทางรอบโลก และเส้นทางไป-กลับ | 5.6 สร้างและตรวจสอบความถูกต้องสมบูรณ์ของเส้นทางการเดินทางทางอากาศ | 7.17.154.05.06 | 235368 |
| 7.17.154.06 สร้างราคาตั๋วสำหรับเส้นทาง open-jaw | 6.1 ระบุและยืนยันความต้องการและความชอบของลูกค้า | 7.17.154.06.01 | 235369 |
| 7.17.154.06 สร้างราคาตั๋วสำหรับเส้นทาง open-jaw | 6.2 ระบุและเข้าถึงทรัพยากรที่เหมาะสม เพื่อดำเนินการตามความต้องการของลูกค้า | 7.17.154.06.02 | 235370 |
| 7.17.154.06 สร้างราคาตั๋วสำหรับเส้นทาง open-jaw | 6.3 ระบุทางเลือกที่เอื้อต่อการเส้นทาง open-jaw | 7.17.154.06.03 | 235371 |
| 7.17.154.06 สร้างราคาตั๋วสำหรับเส้นทาง open-jaw | 6.4 ระบุและยืนยันเที่ยวบินว่างตามที่ลูกค้าต้องการ | 7.17.154.06.04 | 235372 |
| 7.17.154.06 สร้างราคาตั๋วสำหรับเส้นทาง open-jaw | 6.5 ออกราคาตั๋วตามข้อกำหนดในการดำเนินงาน | 7.17.154.06.05 | 235373 |
| 7.17.154.06 สร้างราคาตั๋วสำหรับเส้นทาง open-jaw | 6.6 คำนวณราคาตั๋ว | 7.17.154.06.06 | 235374 |
| 7.17.154.06 สร้างราคาตั๋วสำหรับเส้นทาง open-jaw | 6.7 สร้างและตรวจสอบความถูกต้องสมบูรณ์ของเส้นทางการเดินทางทางอากาศ | 7.17.154.06.07 | 235375 |
| 7.17.154.07 ใช้แนวคิดราคาต่อหน่วยในการกำหนดราคาตั๋ว | 7.1 แบ่งการคิดราคาเส้นทางทั้งหมดออกเป็นราคาต่อเส้นทางเดี่ยว (Stand-alone pricing unit) | 7.17.154.07.01 | 235376 |
| 7.17.154.07 ใช้แนวคิดราคาต่อหน่วยในการกำหนดราคาตั๋ว | 7.2 คำนวณราคาต่อหน่วยที่ต่ำที่สุด | 7.17.154.07.02 | 235377 |
| 7.17.154.08 เก็บไฟล์ลูกค้า | 8.1 บันทึกและปรับความต้องการและความชอบของลูกค้า | 7.17.154.08.01 | 235378 |
| 7.17.154.08 เก็บไฟล์ลูกค้า | 8.2 บันทึกเส้นทางการเดินทางและราคาค่าตั๋วที่เสนอ | 7.17.154.08.02 | 235379 |
| 7.17.154.08 เก็บไฟล์ลูกค้า | 8.3 สร้างและออกเอกสารให้ลูกค้า | 7.17.154.08.03 | 235380 |
| 7.17.154.08 เก็บไฟล์ลูกค้า | 8.4 บันทึกและดำเนินการสิ่งที่เปลี่ยนแปลงในการจอง | 7.17.154.08.04 | 235381 |
| 7.17.154.08 เก็บไฟล์ลูกค้า | 8.5 บันทึก ปรับปรุง และออกใบรับชำระเงินให้ลูกค้า | 7.17.154.08.05 | 235382 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ - สามารถปฏิบัติตามนโยบายของบริษัทและขั้นตอนการปฏิบัติงาน ในการประยุกต์กฎเกณฑ์ราคา ขั้นตอน และเอกสาร (ข) ความต้องการด้านความรู้ - มีความรู้ในเทคนิคการวิจัยพื้นฐาน |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) (ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence) (ค) คำแนะนำในการประเมิน (ง) วิธีการประเมิน |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่น ๆ หรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง (ข) คำอธิบายรายละเอียด |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
กระบวนการและวิธีการประเมินให้ดูในคู่มือประเมิน |
|
