หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

ดำเนินงานระบบข้อมูลอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับการสำรองบัตรโดยสาร

สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ THR-UVUT-1280A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ ดำเนินงานระบบข้อมูลอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับการสำรองบัตรโดยสาร

3. ทบทวนครั้งที่ 2 / 2568

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

1229 (ISCO-88:TH) สำรองบัตรโดยสาร



6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

หน่วยสมรรถนะนี้ เป็นหน่วยที่เกี่ยวกับทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการดำเนินงานระบบข้อมูลอัตโนมัติ ซึ่งครอบคลุมถึงการระบุบริบทสำหรับการใช้ระบบข้อมูลอัตโนมัติ การเข้าถึงข้อมูลโดยใช้ระบบข้อมูลอัตโนมัติ การได้ข้อมูลจากการใช้ระบบข้อมูลอัตโนมัติ การใช้ข้อมูลจากข้อมูลของระบบข้อมูลอัตโนมัติ และการปรับปรุงและรักษาข้อมูลในระบบข้อมูลอัตโนมัติ


7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

กลุ่มสาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรมและภัตตาคาร  


9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)

4222 (ISCO-88:TH) พนักงานบริการส่วนหน้าของโรงแรม 

3414 (ISCO-88:TH) ที่ปรึกษาการเดินทางท่องเที่ยว

 


10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)
รหัส PC
(จากระบบ)
7.20.162.01 ระบุบริบทสำหรับการใช้ระบบข้อมูลอัตโนมัติ 1.1 ระบุขอบเขตของระบบข้อมูลและแหล่งที่มาในการใช้งานในอุตสาหกรรม 7.20.162.01.01 235473
7.20.162.01 ระบุบริบทสำหรับการใช้ระบบข้อมูลอัตโนมัติ 1.2 อธิบายนโยบายและขั้นตอนสำหรับการดำเนินงานของระบบข้อมูลอัตโนมัติ 7.20.162.01.02 235474
7.20.162.01 ระบุบริบทสำหรับการใช้ระบบข้อมูลอัตโนมัติ 1.3 ทำรายการข้อมูลที่อาจมีอยู่ผ่านระบบข้อมูลอัตโนมัติ 7.20.162.01.03 235475
7.20.162.01 ระบุบริบทสำหรับการใช้ระบบข้อมูลอัตโนมัติ 1.4 ระบุการทำงานของระบบข้อมูลอัตโนมัติ 7.20.162.01.04 235476
7.20.162.02 เข้าถึงข้อมูลโดยใช้ระบบข้อมูลอัตโนมัติ 2.1 ระบุความต้องการข้อมูล 7.20.162.02.01 235477
7.20.162.02 เข้าถึงข้อมูลโดยใช้ระบบข้อมูลอัตโนมัติ 2.2 ระบุและเลือกแหล่งข้อมูลที่เหมาะสม 7.20.162.02.02 235478
7.20.162.02 เข้าถึงข้อมูลโดยใช้ระบบข้อมูลอัตโนมัติ 2.3 ใช้เทคนิคการค้นหาเพื่อค้นหาข้อมูลที่ระบุ 7.20.162.02.03 235479
7.20.162.02 เข้าถึงข้อมูลโดยใช้ระบบข้อมูลอัตโนมัติ 2.4 ดำเนินระบบการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่มีในระบบอย่างเต็มรูปแบบ 7.20.162.02.04 235480
7.20.162.02 เข้าถึงข้อมูลโดยใช้ระบบข้อมูลอัตโนมัติ 2.5 ตรวจสอบข้อมูลเพื่อตอบสนองความต้องการที่ระบุ 7.20.162.02.05 235481
7.20.162.03 ได้ข้อมูลจากการใช้ระบบข้อมูลอัตโนมัติ 3.1 เปิดการเข้าถึงระบบที่จำเป็น และ/หรือข้อมูล 7.20.162.03.01 235482
7.20.162.03 ได้ข้อมูลจากการใช้ระบบข้อมูลอัตโนมัติ 3.2 เลือกข้อมูลที่ต้องการ 7.20.162.03.02 235483
7.20.162.03 ได้ข้อมูลจากการใช้ระบบข้อมูลอัตโนมัติ 3.3 ดาวน์โหลดข้อมูล 7.20.162.03.03 235484
7.20.162.03 ได้ข้อมูลจากการใช้ระบบข้อมูลอัตโนมัติ 3.4 พิมพ์ข้อมูล 7.20.162.03.04 235485
7.20.162.04 ใช้ข้อมูลจากข้อมูลของระบบข้อมูลอัตโนมัติ 4.1 ส่งต่อข้อมูลตามความจำเป็น 7.20.162.04.01 235486
7.20.162.04 ใช้ข้อมูลจากข้อมูลของระบบข้อมูลอัตโนมัติ 4.2 บันทึกข้อมูลที่ระบุ 7.20.162.04.02 235487
7.20.162.04 ใช้ข้อมูลจากข้อมูลของระบบข้อมูลอัตโนมัติ 4.3 จัดการกับข้อมูลที่เข้าถึง 7.20.162.04.03 235488
7.20.162.04 ใช้ข้อมูลจากข้อมูลของระบบข้อมูลอัตโนมัติ 4.4 รายงานผลการวิจัย 7.20.162.04.04 235489
7.20.162.05 ปรับปรุงและรักษาข้อมูลในระบบข้อมูลอัตโนมัติ 5.1 ป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบข้อมูลอัตโนมัติ 7.20.162.05.01 235490
7.20.162.05 ปรับปรุงและรักษาข้อมูลในระบบข้อมูลอัตโนมัติ 5.2 บันทึกและสำรองข้อมูล 7.20.162.05.02 235491

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

-    ความสามารถในการใช้การค้นหาโดยระบบอินเทอร์เน็ตและการสืบค้นฐานข้อมูลต่าง ๆ

-    ความสามารถในการแสดงให้เห็นถึงทักษะการใช้แป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐาน

-    ความสามารถในการแสดงให้เห็นถึงการจัดการระบบข้อมูลอัตโนมัติรวมถึงการสร้างแฟ้มข้อมูล การตั้งชื่อแฟ้มข้อมูล การเปลี่ยนแปลงและบันทึกชื่อแฟ้มข้อมูล การคัดลอก การแก้ไขและการพิมพ์ข้อมูล

 

(ข) ความต้องการด้านความรู้

-    หลักการของการดำเนินงานของระบบข้อมูลอัตโนมัติ

-    หลักการกำกับดูแลลิขสิทธิ์ ทรัพย์สินทางปัญญา ความเป็นส่วนตัว การออกกฎหมายและการรักษาความลับภายในประเทศ

 


14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(จ)    หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

-    แฟ้มสะสมผลงาน

-    ผลการสังเกตการณ์ ณ หน้างานจริง

-    ผลการประเมินด้วยบุคคลที่ 3

-    ผลการประเมินจากโครงการที่รับผิดชอบ

-    ผลการจำลองสถานการณ์ และบทบาทสมมุติ



(ฉ)    หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

-    ผลข้อสอบข้อเขียน

-    ผลการสัมภาษณ์



(ช)    คำแนะนำในการประเมิน

การประเมินควรให้ความสำคัญกับบริบทเฉพาะของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การโรงแรม และภัตตาคาร 



(ซ)    วิธีการประเมิน

-    ข้อสอบข้อเขียน

-    แฟ้มสะสมผลงาน

-    การสัมภาษณ์

-    การสังเกตการณ์ ณ หน้างานจริง

-    การประเมินด้วยบุคคลที่ 3

-    การประเมินจากโครงการที่รับผิดชอบ

-    การจำลองสถานการณ์ และบทบาทสมมุติ

 


15. ขอบเขต (Range Statement)

ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่น ๆ หรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

(ค)    คำแนะนำ

ไม่มี



(ง)    คำอธิบายรายละเอียด

หน่วยสมรรถนะนี้ มีขอบเขตและบริบทที่ครอบคลุมเกณฑ์ในการปฏิบัติงาน ดังนี้

-    ระบุขอบเขตของระบบข้อมูลและแหล่งที่มาในการใช้งานในอุตสาหกรรม อาจรวมถึง

    อินเทอร์เน็ต

    การออกแบบระบบเฉพาะสำหรับองค์กร

    ระบบสารสนเทศสำหรับการเดินทางของรัฐบาลและผู้มีอำนาจในหน่วยงานการท่องเที่ยว

    ระบบที่ใช้ในอุตสาหกรรมรวมถึงระบบสารสนเทศที่ใช้ในระดับท้องถิ่น ระดับภูมิภาค ระดับประเทศและระหว่างประเทศ

    การให้บริการระบบสารสนเทศและฐานข้อมูล โดยปราศจากค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียม

    การสำรองที่นั่งผ่านระบบคอมพิวเตอร์

-    อธิบายนโยบายและขั้นตอนสำหรับการดำเนินงานของระบบข้อมูลอัตโนมัติ อาจรวมถึง

        ระเบียบวิธีการเข้าถึงระบบ รวมทั้งระดับของการเข้าถึงระบบและระเบียบวิธีการออกจากระบบ

        โปรแกรมและการควบคุมการเปลี่ยนแปลงข้อมูล

        การรับรองความถูกต้องของข้อมูลสำหรับลูกค้าและผู้ใช้ข้อมูล

        การตรวจสอบเกี่ยวกับแหล่งที่มาของข้อมูลออนไลน์

        กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมของระบบข้อมูลอัตโนมัติของประเทศที่บังคับใช้

        การรักษาความลับของลูกค้าและข้อมูลทางธุรกิจ รวมถึงข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

        การรักษาความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของข้อมูล รวมทั้งระบบมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของอาคาร สำนักงานและสถานที่ 

        ประเภทและระดับของการเข้าข้อมูล รวมถึงระบบป้องกันรหัสส่วนบุคคล

        สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา รวมทั้งการรักษาความปลอดภัยของทรัพย์สินทางปัญญา และแนวทางเกี่ยวกับการปฏิบัติ

        ความถูกต้องของรายชื่อและการจัดทำรายชื่อผ่านระบบข้อมูลอัตโนมัติ รวมทั้งสามารถระบุ ผู้บันทึกข้อมูลและผู้นำส่งข้อมูล

        ปัญหาการจำกัดอำนาจตามกฎหมาย

        ปัญหาการค้าระหว่างประเทศ

        ข้อกำหนดในการเก็บข้อมูล

-    ทำรายการข้อมูลที่อาจมีอยู่ผ่านระบบข้อมูลอัตโนมัติ เกี่ยวข้องกับ

        ตัวเลือกแต่ละระบบและหน้าที่

        การป้อนข้อมูลและการดึงข้อมูล

    การจัดเก็บข้อมูลและการประมวลผล

    การผลิตข้อมูลในรูปแบบเอกสาร

    ระบบแฟล็กและทริกเกอร์และการปฏิบัติงาน

    ระบบการดำเนินงานขั้นพื้นฐานของขั้นตอนการสำรองข้อมูล

    การเชื่อมโยงกับระบบอื่นๆและข้อกำหนดในการดำเนินงาน

-    ระบุการทำงานของระบบข้อมูลอัตโนมัติ อาจกับเกี่ยวข้อง

        การร้องขอจากผู้ร่วมงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือธุรกิจอื่นๆ

        การร้องขอจากลูกค้ารวมถึงการตอบสนองต่อการร้องขอผ่านระบบออนไลน์

        ความชัดเจนของสารสนเทศที่มีอยู่ในระบบ

        คุณสมบัติของข้อมูลที่จำเป็น

-    ระบุและเลือกแหล่งข้อมูล อาจรวมถึง

        การเดินทาง รวมทั้งการเดินทางเครื่องบิน ทางเรือรถไฟ รถประจำทางและรถยนต์

        รวมทั้งข้อมูลทางสถิติและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับสภาพภูมิอากาศ สกุลเงินและแผนที่

    คู่มือการท่องเที่ยว เทศกาล ภาษา ประวัติศาสตร์ ความปลอดภัย ข้อมูลของรัฐบาล รูปแบบเวลาของแต่ละประเทศ วัฒนธรรมและการสื่อสาร

        กิจกรรมการท่องเที่ยวและสถานที่ท่องเที่ยว รวมทั้งทางธรรมชาติและสิ่งที่มนุษย์สร้างขึ้น

        การท่องเที่ยว การเดินทาง การเที่ยวชมวิวและทัศนศึกษา

        สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับที่พักตั้งแต่ระดับ 5 ดาว ไปจนถึงสถานที่สำหรับนักท่องเที่ยวในรูปแบบสะพานเป้ รวมทั้งวันและเวลาทำการของการให้บริการในแต่ละฤดูกาล อัตราค่าใช้จ่ายขั้นต่ำสำหรับการให้บริการ การจองห้องพักและข้อกำหนดการเข้าพักที่บังคับใช้

        การบริการ รวมทั้งทางการแพทย์ การบริการส่วนบุคคล ความบันเทิง กีฬาและสถานที่จับจ่ายใช้สอย

        ข้อกำหนดในการเดินทาง รวมถึงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับหนังสือเดินทาง การขอวีซ่า คำเตือนและการเผยแพร่การให้คำปรึกษาผ่านทางสารสนเทศของศุลกากร

        ด้านการเงินและการประกันภัยการเดินทาง

        การจัดสรรผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว รวมทั้งที่พัก ที่นั่งสำหรับการเดินทางทุกประเภท

        อัตราค่าใช้จ่ายและภาษี รวมทั้งรายละเอียดเกี่ยวกับการส่งเสริมการขาย แพคเกจ ส่วนลด อัตราค่าใช้จ่ายสำหรับฤดูการท่องเที่ยวและไม่ใช่ฤดูกาลท่องเที่ยว อัตราค่าใช้จ่ายรูปแบบพิเศษ ค่าคอมมิชชั่นและอัตราค่าใช้จ่ายในรูปแบบกลุ่ม

        เงื่อนไขและข้อกำหนดการขาย รวมทั้งรายละเอียดที่ใช้กับธุรกิจและการให้บริการกับลูกค้าและผู้ซื้อ

        ข้อกำหนดในการจองห้องพัก รวมทั้งรายละเอียดสำคัญและระยะเวลาสำหรับการจองห้องพักล่วงหน้า

-    ตรวจสอบข้อมูลเพื่อตอบสนองความต้องการที่ระบุ อาจรวมถึง

    ตรวจสอบการให้บริการข้อมูลกับผู้ที่ดำเนินการร้องขอ

    เปรียบเทียบข้อมูลที่ร้องขอกับข้อมูลที่ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า

    ตรวจสอบสกุลเงินที่เกี่ยวข้อง

    ตรวจสอบแหล่งที่มาของข้อมูลรวมทั้งการประเมินชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือของข้อมูล

    ผู้จัดหาข้อมูล

    ดำเนินการค้นหา ติดตามและการวิจัยตามความจำเป็น

    ปฏิบัติตามข้อกำหนดของเจ้าขององค์กร

-    เปิดการเข้าถึงระบบที่จำเป็น และ/หรือข้อมูล อาจรวมถึง

        ได้รับมอบอำนาจสำหรับการลงทะเบียนหรือการเข้าถึงเว็บไซต์หรือระบบ

        การชำระเงินหรือการสั่งซื้อบริการที่จำเป็นสำหรับการเข้าถึงระบบ

        รายละเอียดการลงทะเบียนของเจ้าขององค์กรกับผู้ให้บริการข้อมูล

        การส่งรหัสรวมทั้งรายละเอียดการเข้าถึงข้อมูล

    ระดับการเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆที่เหมาะสม

        การออกบัตรหน่วยงานสำหรับพนักงานเพื่อให้สามารถเข้าถึงเว็บไซต์และแฟ้มเก็บข้อมูล รวมทั้งรายละเอียดเกี่ยวกับการเข้าถึงที่หลากหลายระดับที่เหมาะสม

        คู่มืออธิบายรายละเอียดเครื่องหมายเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง

        ปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กร

-    เลือกข้อมูลที่ต้องการ อาจเกี่ยวข้องกับ

        พิจารณาแหล่งที่มาของข้อมูล

        การพิจารณาและตรวจสอบแหล่งที่มาอย่างเหมาะสม

        เลือกข้อมูลที่มีประสิทธิภาพเพื่อตอบสนองต่อความต้องการตามข้อกำหนด

-    ดาวน์โหลดข้อมูล อาจรวมถึง

    การบันทึกลงแฟ้มข้อมูล

    การผลิตข้อมูลในรูปแบบของเอกสาร

    การเปิดใช้งานหน้าเว็บไซต์และการเข้าถึงข้อมูลและรูปภาพ

    ปฏิบัติตามข้อกำหนดระบบขององค์กร

-    การพิมพ์ข้อมูล หมายถึง

        การผลิตข้อมูล 

-    ส่งต่อข้อมูลตามความจำเป็นรวมถึง

    การส่งไฟล์ข้อมูลไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมโยงกับระบบ

    การกระจายข้อมูลในรูปแบบเอกสาร รวมทั้งแจกจ่ายให้กับพนักงานในองค์กรและบุคคลภายนอก

    ธุรกิจและลูกค้า

    ปฏิบัติตามข้อกำหนดของระบบและการกระจายข้อมูลในรูปแบบเอกสาร

-    บันทึกข้อมูลที่ระบุ อาจรวมถึง

    การบันทึกไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ไปยังแฟ้มข้อมูลและกำหนดชื่อแฟ้มข้อมูล

    การบันทึกข้อมูลในรูปแบบเอกสารและจัดเก็บในแฟ้มข้อมูล

    การควบคุมการบันทึกข้อมูล

    การบันทึกแหล่งที่มาของข้อมูล

-    จัดการกับข้อมูลที่เข้าถึง อาจรวมถึง

        การคำนวณเพื่อตรวจสอบตัวเลือก

        การประมวลผลข้อมูลในการสร้างระบบ รวมทั้งฮาร์ดแวร์และซอร์ฟแวร์ที่มีประสิทธิภาพ

        การบูรณาการข้อมูลบันทึกในฐานข้อมูล

        ปฏิบัติตามระบบและข้อกำหนดขององค์กร

-    รายงานผลการวิจัยอาจรวมถึง

    การจัดส่งข้อมูลด้วยวาจา รวมถึงการจัดส่งข้อมูลผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์หรือการตีพิมพ์ผลการวิจัยและข้อเสนอแนะ

    ผู้บริหาร พันธมิตรเครือข่ายธุรกิจและลูกค้า

-    ป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบข้อมูลอัตโนมัติ รวมถึง

        การป้อนข้อมูลในเวลาที่เหมาะสม

        ความเชื่อมั่นในความถูกต้องและครบถ้วนของข้อมูลภายในแฟ้มข้อมูลและขอบเขตข้อมูล

        สร้างความเชื่อมั่นในการป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบข้อมูลอัตโนมัติเสร็จสมบูรณ์ตามที่กำหนด

        การบูรณาการข้อมูลกับข้อมูลอื่น ๆ ตามที่กำหนด

        ปฏิบัติตามระบบและข้อกำหนดขององค์กร

-    บันทึกและสำรองข้อมูล อาจรวมถึง

        ปฏิบัติตามตารางเวลาที่เกี่ยวข้อง

        อุปกรณ์การเก็บข้อมูล

    การจัดเก็บข้อมูลนอกสถานที่

        การกรอกบันทึกข้อมูลเพื่อสนับสนุนการบันทึกข้อมูลและสำรองข้อมูล

        ปฏิบัติตามระบบและข้อกำหนดขององค์กร

 


16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

กระบวนการและวิธีการประเมินให้ดูในคู่มือประเมิน



ยินดีต้อนรับ