หน่วยสมรรถนะ
ประสานงานกับ ซัพพลายเออร์
สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | THR-ILEE-1274A |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | ประสานงานกับ ซัพพลายเออร์ |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | 2 / 2568 |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
1229 (ISCO-88:TH) สำรองบัตรโดยสาร |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
|
หน่วยสมรรถนะนี้ เป็นหน่วยที่เกี่ยวกับทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการจัดการจองสินค้าและบริการเสริมที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวและการเดินทางให้กับลูกค้า ผ่านซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการ ซึ่งครอบคลุมถึงการระบุสินค้าและบริการจากซัพพลายเออร์ การระบุความต้องการในการจองของลูกค้า การขอสินค้าและบริการจากซัพพลายเออร์ การจัดเก็บข้อมูลลูกค้า การจัดทำข้อมูลรายละเอียดการจองสินค้าและบริการ |
|
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
|
กลุ่มสาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรมและภัตตาคาร |
|
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 7.17.155.01 ระบุสินค้าและบริการจากซัพพลายเออร์ |
1.1 ระบุซัพพลายเออร์ที่บริษัทใช้ | 7.17.155.01.01 | 235383 |
| 7.17.155.01 ระบุสินค้าและบริการจากซัพพลายเออร์ |
1.2 ระบุข้อกำหนดในการดำเนินงานที่เกี่ยวกับการเลือกและใช้ซัพพลายเออร์ | 7.17.155.01.02 | 235384 |
| 7.17.155.01 ระบุสินค้าและบริการจากซัพพลายเออร์ |
1.3 ระบุสินค้าและบริการที่ต้องการซื้อจากซัพพลายเออร์ | 7.17.155.01.03 | 235385 |
| 7.17.155.01 ระบุสินค้าและบริการจากซัพพลายเออร์ |
1.4 สร้างและทำความคุ้นเคยกับข้อมูลและทรัพยากรที่เกี่ยวกับซัพพลายเออร์ การบริการและสินค้า | 7.17.155.01.04 | 235386 |
| 7.17.155.02 ระบุความต้องการในการจองของลูกค้า |
2.1 สร้างไฟล์ลูกค้า | 7.17.155.02.01 | 235387 |
| 7.17.155.02 ระบุความต้องการในการจองของลูกค้า |
2.2 ระบุความต้องการเฉพาะของลูกค้า | 7.17.155.02.02 | 235388 |
| 7.17.155.02 ระบุความต้องการในการจองของลูกค้า |
2.3 กำหนดและเลือกซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมที่สุดกับความต้องการของลูกค้า | 7.17.155.02.03 | 235389 |
| 7.17.155.02 ระบุความต้องการในการจองของลูกค้า |
2.4 เตรียมและส่งใบเสนอราคาให้ลูกค้า | 7.17.155.02.04 | 235390 |
| 7.17.155.02 ระบุความต้องการในการจองของลูกค้า |
2.5 ยืนยันการมอบอำนาจให้ดำเนินการแทนลูกค้า | 7.17.155.02.05 | 235391 |
| 7.17.155.02 ระบุความต้องการในการจองของลูกค้า |
2.6 รับชำระเงินจากลูกค้า | 7.17.155.02.06 | 235392 |
| 7.17.155.02 ระบุความต้องการในการจองของลูกค้า |
2.7 ปรับปรุงข้อมูลลูกค้า รวมถึงสถานะการจองและการชำระเงิน | 7.17.155.02.07 | 235393 |
| 7.17.155.03 ขอสินค้าและบริการจากซัพพลายเออร์ |
3.1 ส่งใบรีเควสให้ซัพพลายเออร์ | 7.17.155.03.01 | 235394 |
| 7.17.155.03 ขอสินค้าและบริการจากซัพพลายเออร์ |
3.2 ปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กรในการออกใบรีเควสเพื่อจองสินค้าและบริการ | 7.17.155.03.02 | 235395 |
| 7.17.155.03 ขอสินค้าและบริการจากซัพพลายเออร์ |
3.3 จัดหา ชี้แจงและยืนยันข้อมูลที่เกี่ยวกับสินค้าและบริการที่ต้องการ | 7.17.155.03.03 | 235396 |
| 7.17.155.03 ขอสินค้าและบริการจากซัพพลายเออร์ |
3.4 แจ้งซัพพลายเออร์ถึงสิ่งที่ต้องการ | 7.17.155.03.04 | 235397 |
| 7.17.155.03 ขอสินค้าและบริการจากซัพพลายเออร์ |
3.5 เสนอและยืนยันการจองแบบเป็นทางการ | 7.17.155.03.05 | 235398 |
| 7.17.155.03 ขอสินค้าและบริการจากซัพพลายเออร์ |
3.6 หาและเสนอใบรีเควสจากซัพพลายเออร์เจ้าอื่น เผื่อเลือกในกรณีที่ซัพพลายเออร์เจ้าแรกไม่สามารถให้สินค้าและบริการตามที่ต้องการได้ | 7.17.155.03.06 | 235399 |
| 7.17.155.04 จัดเก็บข้อมูลลูกค้า | 4.1 บันทึกการยื่นใบจองในแฟ้มลูกค้า | 7.17.155.04.01 | 235400 |
| 7.17.155.04 จัดเก็บข้อมูลลูกค้า | 4.2 สรุปและเก็บบันทึกที่เกี่ยวข้องลงในแฟ้มลูกค้า | 7.17.155.04.02 | 235401 |
| 7.17.155.04 จัดเก็บข้อมูลลูกค้า | 4.3 ออกเอกสารและใบแจ้งเตือนไปที่ลูกค้า | 7.17.155.04.03 | 235402 |
| 7.17.155.04 จัดเก็บข้อมูลลูกค้า | 4.4 ดูแลไฟล์ลูกค้า | 7.17.155.04.04 | 235403 |
| 7.17.155.04 จัดเก็บข้อมูลลูกค้า | 4.5 ทำตามความต้องการของแผนในอนาคต | 7.17.155.04.05 | 235404 |
| 7.17.155.05 จัดทำข้อมูลรายละเอียดการจองสินค้าและบริการ | 5.1 แจ้งซัพพลายเออร์ถึงการปรับเปลี่ยนการจองครั้งแรก | 7.17.155.05.01 | 235405 |
| 7.17.155.05 จัดทำข้อมูลรายละเอียดการจองสินค้าและบริการ | 5.2 จ่ายเงินให้ซัพพลายเออร์ภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขตามที่ตกลง | 7.17.155.05.02 | 235406 |
| 7.17.155.05 จัดทำข้อมูลรายละเอียดการจองสินค้าและบริการ | 5.3 ปรับปรุงไฟล์ลูกค้า | 7.17.155.05.03 | 235407 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ - ปฏิบัติตามนโยบายของบริษัทและขั้นตอนการปฏิบัติงานที่เกี่ยวกับลูกค้าสัมพันธ์ การเก็บค่ามัดจำ วิธีการและขั้นตอนการชำระเงิน การดำเนินการสำรองสินค้าและบริการ (ข) ความต้องการด้านความรู้ - หลักการของระบบสำรองสินค้าและบริการ ขั้นตอนและการเก็บบันทึก |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) (ค) คำแนะนำในการประเมิน (ง) วิธีการประเมิน |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่น ๆ หรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง (ข) คำอธิบายรายละเอียด |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
กระบวนการและวิธีการประเมินให้ดูในคู่มือประเมิน |
|
