หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้าน อาชีวอนามัยและการรักษาความปลอดภัยสำหรับผู้สำรองบัตรโดยสาร

สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ THR-CNPI-1254A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้าน อาชีวอนามัยและการรักษาความปลอดภัยสำหรับผู้สำรองบัตรโดยสาร

3. ทบทวนครั้งที่ 2 / 2568

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)
N/A

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

หน่วยสมรรถนะนี้ เป็นหน่วยที่เกี่ยวกับทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการจัดและปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านอาชีวอนามัยและการรักษาความปลอดภัย ซึ่งครอบคลุมถึงการระบุและให้ข้อมูลเกี่ยวกับอาชีวอนามัยและความปลอดภัย การประสานงานการมีส่วนร่วมในปัญหาอาชีวอนามัยและความปลอดภัย การดำเนินการและตรวจสอบขั้นตอนในการควบคุมอันตรายและความเสี่ยง การดำเนินการและควบคุมการอบรมเรื่อง

อาชีวอนามัยและความปลอดภัย การตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน และการให้ข้อเสนอแนะเพื่อการจัดการด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยและขั้นตอนการรักษาความปลอดภัย

 


7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

กลุ่มสาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรมและภัตตาคาร  


9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)

3414 (ISCO-88:TH) ที่ปรึกษาการเดินทางท่องเที่ยว 


10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)
รหัส PC
(จากระบบ)
7.04.253.01 ระบุและให้ข้อมูลเกี่ยวกับอาชีวอนามัยและความปลอดภัย
1.1 อธิบายกฎหมายในด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

7.04.253.01.01 235001
7.04.253.01 ระบุและให้ข้อมูลเกี่ยวกับอาชีวอนามัยและความปลอดภัย 1.2 ระบุทรัพยากรที่มีอยู่ เพื่อสนับสนุนในขั้นตอนที่จำเป็น 7.04.253.01.02 235002
7.04.253.01 ระบุและให้ข้อมูลเกี่ยวกับอาชีวอนามัยและความปลอดภัย 1.3 ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มงานด้านอาชีวอนามัย และนโยบายความปลอดภัย 7.04.253.01.03 235003
7.04.253.02 ประสานงานการมีส่วนร่วมในปัญหาอาชีวอนามัยและความปลอดภัย 2.1 ดำเนินการและดูแลขั้นตอนการทำงานขององค์กร สำหรับการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพและความปลอดภัย เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกทุกคนในกลุ่มงานมีส่วนร่วมด้วย 7.04.253.02.01 235004
7.04.253.02 ประสานงานการมีส่วนร่วมในปัญหาอาชีวอนามัยและความปลอดภัย 2.2 จัดการและแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการให้คำปรึกษา และแก้ไขปัญหาทันทีหรือให้บุคลากรที่เหมาะสมเข้ามาแก้ปัญหาตามขั้นตอนการทำงาน 7.04.253.02.02 235005
7.04.253.02 ประสานงานการมีส่วนร่วมในปัญหาอาชีวอนามัยและความปลอดภัย 2.3 ประกาศผลของการให้คำปรึกษาเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบทันที 7.04.253.02.03 235006
7.04.253.03 ดำเนินการและตรวจสอบขั้นตอนในการควบคุมอันตรายและความเสี่ยง 3.1 ระบุและรายงานอันตรายที่มีอยู่และที่อาจเกิดขึ้นในพื้นที่ทำงาน เพื่อประเมินความเสี่ยงและทำตามขั้นตอนการควบคุมความเสี่ยง 7.04.253.03.01 235007
7.04.253.03 ดำเนินการและตรวจสอบขั้นตอนในการควบคุมอันตรายและความเสี่ยง 3.2 ดำเนินการขั้นตอนการทำงานเพื่อควบคุมความเสี่ยง และตรวจสอบการปฏิบัติงานโดยกลุ่มงานให้เป็นไปตามขั้นตอนการทำงาน 7.04.253.03.02 235008
7.04.253.03 ดำเนินการและตรวจสอบขั้นตอนในการควบคุมอันตรายและความเสี่ยง 3.3 ตรวจสอบมาตรการควบคุมความเสี่ยงที่มีอยู่ และรายงานผลอย่างสม่ำเสมอให้สอดคล้องกับขั้นตอนการทำงาน 7.04.253.03.03 235009
7.04.253.03 ดำเนินการและตรวจสอบขั้นตอนในการควบคุมอันตรายและความเสี่ยง 3.4 ระบุความบกพร่องในมาตรการการควบคุมความเสี่ยงที่มีอยู่ ให้สอดคล้องกับลำดับชั้นของการควบคุมและรายงานให้บุคลากรที่ได้รับมอบหมาย 7.04.253.03.04 235010
7.04.253.04 ดำเนินการและควบคุมการอบรมเรื่องอาชีวอนามัยและความปลอดภัย 4.1 ระบุอาชีวอนามัยและความปลอดภัยในการฝึกอบรมตามความต้องการอย่างถูกต้องในการตรวจสอบสถานที่ทำงาน 7.04.253.04.01 235011
7.04.253.04 ดำเนินการและควบคุมการอบรมเรื่องอาชีวอนามัยและความปลอดภัย
4.2 จัดตารางเวลาเพื่อตอบสนองต่อความต้องการในการฝึกอบรม
อาชีวอนามัยและความปลอดภัยกับผู้ที่เกี่ยวข้อง
7.04.253.04.02 235012
7.04.253.05 การตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน 5.1 ระบุและประเมินสถานการณ์ฉุกเฉิน 7.04.253.05.01 235013
7.04.253.05 การตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน 5.2 ตรวจสอบการดำเนินการที่ใช้ในการตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน 7.04.253.05.02 235014
7.04.253.05 การตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน 5.3 ปฏิบัติตามขั้นตอนการรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉิน 7.04.253.05.03 235015
7.04.253.05 การตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน 5.4 ขอความช่วยเหลือเพื่ออำนวยความสะดวกในการตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉินจากบุคลากรที่เกี่ยวข้อง 7.04.253.05.04 235016
7.04.253.05 การตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน
5.5 บันทึกเอกสารประกอบการดำเนินการในการตอบสนองต่อ
สถานการณ์ฉุกเฉินให้ครบถ้วนสมบูรณ์
7.04.253.05.05 235017
7.04.253.06
ดูแลการบันทึกข้อมูล
อาชีวอนามัยและความปลอดภัย
6.1 จัดทำการบันทึกข้อมูลด้าน
อาชีวอนามัยและความปลอดภัยในที่ทำงานอย่างถูกต้องและชัดเจนตามที่กฎหมายกำหนด
7.04.253.06.01 235018
7.04.253.06
ดูแลการบันทึกข้อมูล
อาชีวอนามัยและความปลอดภัย
6.2 เตรียมข้อมูลที่น่าเชื่อถือแก่ผู้บริหารด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยของสถานที่ทำงาน 7.04.253.06.02 235019
7.04.253.07 ให้ข้อเสนอแนะเพื่อการจัดการด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยและขั้นตอนการรักษาความปลอดภัย 7.1 ระบุปัญหาที่ต้องควรระวัง 7.04.253.07.01 235020
7.04.253.07 ให้ข้อเสนอแนะเพื่อการจัดการด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยและขั้นตอนการรักษาความปลอดภัย 7.2 การยกประเด็นที่เกี่ยวกับการจัดการ 7.04.253.07.02 235021
7.04.253.07 ให้ข้อเสนอแนะเพื่อการจัดการด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยและขั้นตอนการรักษาความปลอดภัย 7.3 แนะนำวิธีการแก้ปัญหาตามที่ระบุ 7.04.253.07.03 235022

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

-    ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล ความเป็นผู้นำ และทักษะการเจรจาต่อรอง

-    ความสามารถในการดูแลด้านสุขภาพและความปลอดภัย ภายใต้บริบทของระบบที่คิดขึ้น

 

(ข) ความต้องการด้านความรู้

-    นโยบายขององค์กรและวิธีการเกี่ยวกับความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย

-    ความรู้เกี่ยวกับภาพรวมของกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยของประเทศ เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นและองค์กร

-    ความรู้เกี่ยวกับสาเหตุของการเกิดอุบัติเหตุการบาดเจ็บและการละเมิดการรักษาความปลอดภัย

-    ความรู้เกี่ยวกับหลักการบริหารความเสี่ยง

-    ความรู้เกี่ยวกับระบบการสื่อสารและกฎระเบียบในประเทศที่เกี่ยวข้อง

-    ความรู้เกี่ยวกับบริการฉุกเฉิน และหน่วยงานในประเทศที่เกี่ยวข้อง

-    ความรู้ในข้อกำหนดการประกันและปัญหาหนี้สิน

-    ความรู้เกี่ยวกับการปฏิบัติงานที่ปลอดภัย

-    ความรู้เกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนขององค์กรในการปรับใช้นโยบายด้านสุขภาพและความ   ปลอดภัย

-    ความเข้าใจในหลักการพื้นฐานด้านสุขภาพและความปลอดภัย รวมถึงการระบุความเสี่ยง การประเมินและการควบคุมความเสี่ยง


14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(จ)  หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

-    แฟ้มสะสมงาน (คำบรรยายลักษณะงาน นโยบาย และคำแนะนำ)

-    ผลการสัมภาษณ์

-    ผลการสังเกตการณ์ ณ หน้างานจริง

-    ผลการประเมินด้วยบุคคลที่ 3

-    ผลการประเมินจากโครงการที่รับผิดชอบ

-    ผลการจำลองสถานการณ์และบทบาทสมมุติ



(ฉ)  หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

-    ผลข้อสอบข้อเขียน

-    ผลการสัมภาษณ์

-    ผลการประเมินด้วยบุคคลที่ 3



(ช)    คำแนะนำในการประเมิน

การประเมินควรให้ความสำคัญกับบริบทเฉพาะของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การโรงแรม และภัตตาคาร 



(ซ)  วิธีการประเมิน

-    ข้อสอบข้อเขียน

-    แฟ้มสะสมงาน (คำบรรยายลักษณะงาน นโยบาย และคำแนะนำ)

-    การสัมภาษณ์

-    การสังเกตการณ์ ณ หน้างานจริง

-    การประเมินด้วยบุคคลที่ 3

-    การประเมินจากโครงการที่รับผิดชอบ

-    การจำลองสถานการณ์และบทบาทสมมุติ


15. ขอบเขต (Range Statement)

ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่น ๆ หรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง




  • คำแนะนำ



ไม่มี



 




  • คำอธิบายรายละเอียด



หน่วยสมรรถนะนี้ มีขอบเขตและบริบทที่ครอบคลุมเกณฑ์ในการปฏิบัติงาน ดังนี้








      • กฎหมายด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย อาจเกี่ยวข้องกับ





  • กฎเกณฑ์และข้อบังคับของประเทศ ทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับชาติที่เหมาะสม

  • รหัสของการปฏิบัติจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและหน่วยงานอื่น ๆ

  • คำแนะนำและข้อเสนอแนะจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและหน่วยงานอื่น ๆ

  • หน้าที่ดูแล

  • ความรับผิดตามกฎหมาย



      • ทรัพยากรที่มีอยู่ รวมถึง





  • การฝึกอบรม ชุดป้องกันอันตรายและอุปกรณ์ส่วนบุคคล

  • แผนการ รวมทั้งแผนการจัดการเหตุฉุกเฉินและแผนสำรองเหตุฉุกเฉิน

  • ความปลอดภัยและอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยและระบบรักษาความปลอดภัย

  • เอกสารประกอบคำบรรยายและโปสเตอร์ วัสดุรวมทั้งแจกจ่ายให้กับลูกค้าทั้งก่อนและระหว่างการเดินทางและการเดินทาง



      • ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มงานด้านอาชีวอนามัยและนโยบายความปลอดภัย หมายถึง





  • บทบาทและความรับผิดชอบของบุคลากร

  • พันธกรณีทางกฎหมาย

  • การเตรียมการมีส่วนร่วมเพื่อสุขภาพและความปลอดภัย

  • สถานที่ตั้งของข้อมูลด้านสุขภาพอนามัยและความปลอดภัย รวมถึงขั้นตอนและนโยบายต่าง ๆ

  • ความเสี่ยงเฉพาะด้านและการควบคุมที่จำเป็น

  • รหัสที่ใช้ในการปฏิบัติงาน



      • ขั้นตอนการทำงานเพื่อควบคุมความเสี่ยง





  • การรักษากลุ่มร่วมกัน

  • กิจกรรมการกำกับดูแล

  • การกระทำของผู้กำกับดูแล

  • การสร้างความมั่นใจอย่างเหมาะสมกับชุดป้องกันส่วนบุคคลและอุปกรณ์สวมใส่ เมื่อจำเป็น

  • การยึดมั่นในความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย สำหรับแนวทางการจัดกิจกรรมของแต่ละคน รวมถึงผู้ที่ถูกกำหนดโดยสถานที่จัดงาน สถานที่ท่องเที่ยว และผู้ให้บริการภายนอก

  • ปฏิบัติตามแผนการที่เตรียมไว้เพื่อความปลอดภัย และการควบคุมความปลอดภัยในการทำกิจกรรมแต่ละครั้งของการเดินทาง



 








      • ความเสี่ยง หมายถึง





  • ไฟไหม้และเหตุการณ์ฉุกเฉิน

  • ความเสี่ยงที่เกิดจากความชุลมุนของกลุ่มคน

  • ระเบิด

  • โจรขโมยและการปล้นอาวุธ

  • อุปกรณ์ชำรุด

  • สัตว์ที่สร้างความรบกวน

  • อุปกรณ์ที่มีความเสี่ยงก่อให้เกิดอันตราย

  • การลื่นล้ม

  • การตกจากที่สูง

  • การใช้ยาและแอลกอฮอล์ในที่ทำงาน

  • การใช้ความรุนแรงในสถานที่ทำงาน

  • การใช้สสารที่เป็นอันตราย



      • การฝึกอบรม อาจหมายถึง





  • การทำเวิร์คช็อป

  • การให้ข้อมูล

  • การจัดทำใบข้อมูล (Fact sheets)

  • การให้พนักงานรุ่นพี่สอนงาน (Mentoring)

  • การสอนหรืออบรมในห้องเรียน (Lectures)

  • การสาธิตตามหลักปฏิบัติจริง

  • การเรียกประชุมกลุ่มสุขภาพอนามัยและความปลอดภัย



      • การตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน อาจรวมถึง





  • ความต้องการแผนฉุกเฉิน และการดำเนินการอย่างเร่งด่วนในกรณีฉุกเฉิน

  • การตอบสนองต่อปัญหาที่เกิดขึ้น ในกรณีที่ไม่มีแผนฉุกเฉิน

  • การขอความช่วยเหลือจากหน่วยงาน

  • การกำหนดให้การรักษาความปลอดภัยของชีวิต มีความสำคัญมากกว่าของอุปกรณ์

  • การดำเนินการอพยพ



      • เอกสารประกอบการดำเนินการ อาจรวมถึง





  • การรักษาความปลอดภัยและรายการตรวจสอบความปลอดภัย

  • สรุปประจำวันภายใน

  • รายงาน

  • วิธีการบำรุงรักษา

  • วิธีการชี้บ่งอันตราย

  • การท่องเที่ยวและบันทึกการเดินทาง

  • การเขียนงบประมาณ



      • การระบุและประเมินสถานการณ์ฉุกเฉิน อาจรวมถึง





  • การจำแนกประเภทสถานการณ์ฉุกเฉิน ซึ่งอาจเกี่ยวกับ

    • การขู่วางระเบิด ภัยคุกคาม การก่อการร้าย และกิจกรรมการก่อการร้าย

    • คนวิกลจริต

    • ยานพาหนะ

    • การเกิดอุบัติเหตุ

    • การกระทำผิดทางอาญา รวมทั้งการถูกทำร้าย การชิงทรัพย์ การโจรกรรม

    • ภัยธรรมชาติ รวมถึงสภาพอากาศ แผ่นดินไหว ฟ้าผ่า น้ำท่วม

    • การบาดเจ็บ และความเจ็บป่วยส่วนบุคคล

    • การสูญเสีย อาหาร น้ำ การขนส่ง หรือการสื่อสาร



  • การพิจารณาผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นและขอบเขตของสถานการณ์ฉุกเฉิน



      • บันทึก อาจเกี่ยวกับ





  • ทะเบียนเรื่องสุขภาพและความปลอดภัย

  • จำนวนสิ่งที่หายไป (จำนวนที่ใกล้เคียงความจริงที่สุด)

  • ความคิดเรื่องการพัฒนาสุขภาพอนามัยและความปลอดภัยที่ส่งให้พนักงานในกลุ่มต่าง ๆ

  • บันทึกเกี่ยวกับยาต่าง ๆ

  • บันทึกเกี่ยวกับการอบรมสุขภาพอนามัยและความปลอดภัย

  • รายงานเกี่ยวกับอันตรายต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับพนักงานในกลุ่ม



      • การระบุปัญหาที่ต้องควรระวัง อาจรวมถึง





  • การใช้มาตรการป้องกันทันที

  • การอพยพคน

  • การแจ้งเจ้าหน้าที่ เพื่อขอคำแนะนำหรือเรียกความช่วยเหลือ

  • การปฏิบัติตามการรักษาความปลอดภัยในครั้งแรก

  • การแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงจุดหมายของการดำเนินการ

  • การทบทวนข้อเสนอแนะจากลูกค้า เพื่อให้แน่ใจลูกค้าเข้าใจแน่นอนสำหรับการนำเสนอรูปแบบการดำเนินงานและสามารถปฏิบัติตามในรูปแบบเดียวกัน

  • การติดตามแผนการจัดการเหตุฉุกเฉินที่เตรียมไว้ หรือแผนสำรองฉุกเฉิน



      • การยกประเด็นที่เกี่ยวกับการจัดการ อาจรวมถึง





  • การถกปัญหาเกี่ยวกับการจัดการ

  • การจัดทำคำอธิบาย และรายงานที่เป็นลายลักษณ์อักษร



      • การแนะนำวิธีการแก้ปัญหาตามที่ระบุ อาจรวมถึง





  • การแนะนำทางเลือกในสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดการระบุปัญหา

  • การปรับแผนมาตรฐาน

  • การพัฒนาแผนเพิ่มเติม หรือรายการตรวจสอบ

  • การตรวจสอบค่าใช้จ่าย และการประเมินคำตอบที่เป็นไปได้ในการระบุปัญหา


16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

กระบวนการและวิธีการประเมินให้ดูในคู่มือประเมิน



ยินดีต้อนรับ