หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

จัดให้มีกระบวนการทำงานที่สามารถปรับเปลี่ยนเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร

สาขาวิชาชีพธุรกิจค้าปลีก


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ RTS-DRES-475A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ จัดให้มีกระบวนการทำงานที่สามารถปรับเปลี่ยนเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร

3. ทบทวนครั้งที่ 1 / 2568

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

ISCO 08 121 Business services and administration managers

ISCO 08 122 Finance managers

ISCO 08 1212 Human resource manager

ISCO08 1219 Business services and administration managers

ISCO 08 122 Sales, marketing and development managers

ISCO 08 1221  Sales and marketing managers

ISCO 08 1222 Advertising and public relations managers

ISCO 08 1223 Research and development managers

 

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

เป็นผู้มีความสามารถในการบริหารความเสี่ยงในเรื่องสินค้าคงคลัง เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

ผู้ที่ทำงานในกลุ่มธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจขายตรง ซึ่งบุคคลในอาชีพประกอบด้วย นักขาย ตัวแทนขาย  ผู้จำหน่ายอิสระ

 

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)

เช่นพ.ร.บ. ขายตรง กำหนดไว้ว่าผู้ประกอบการธุรกิจขายตรงจะต้องมาจดทะเบียนกับ สคบ  

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)		 รหัส PC
(จากระบบ)
504141

กำหนดมาตรการในการปรับเปลี่ยนโดยใช้ผลการประเมินผลเป็นพื้นฐาน

1. กำหนดการประเมินผลการปฎิบัติงานของงานสนับสนุนงานขาย

 504141.01 234939
504141

กำหนดมาตรการในการปรับเปลี่ยนโดยใช้ผลการประเมินผลเป็นพื้นฐาน

2 ดำเนินการประเมินผลการปฎิบัติงานของงานสนับสนุนงานขายเพื่อนำมาปรับปรุง

 504141.02 234940
504142

กำหนดรายงานที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนการขายให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

1. รวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์เพื่อจัดทำรายงาน

 504142.01 234941
504142

กำหนดรายงานที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนการขายให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

2. จัดทำแผนงานในการทำรายงานที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนการขายให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

 504142.02 234942

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

    1. ทักษะด้านการบริหารคลังสินค้า

    2. ทักษะด้านการขนส่งสินค้า

 

(ข) ความต้องการด้านความรู้

    1. ความรู้ด้านโลจิสติกส์

    2. ความรู้ด้านการขนส่งสินค้า

 

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

    1. เอกสารที่ใช้ในคลังสินค้า

    2. ระบบปฎิบัติการคลังสินค้า

(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

    1. ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการสนับสนุนงานขาย

    2. ความรู้เบื้องต้นในระบบสารสนเทศ

(ค) คำแนะนำในการประเมิน

    ผู้เข้ารับการประเมินต้องผ่านการประเมินที่ครอบคลุมในทุกขอบเขตความรู้และทักษะที่กำหนดในทุกสมรรถนะย่อย

(ง) วิธีการประเมิน

    1. การสอบข้อเขียน ปรนัย 4 ตัวเลือก 

    2. การสัมภาษณ์

 

15. ขอบเขต (Range Statement)

ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆ หรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

(ก) คำแนะนำ

    รวบรวมข้อมูลที่ใช้ในการจัดทำรายงาน วิเคราะห์ข้อมูลที่ได้จากการรวบรวมข้อมูลตามแผนงานที่กำหนดไว้และเกี่ยวข้อง ให้กับผู้มีส่วนได้เสียสรุปข้อมูลและจัดส่งรายงาน จากการวิเคราะห์และจัดทำรายงานเสนอต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับธุรกิจ

(ข) คำอธิบายรายละเอียด

    (1) สนับสนุนงานขาย หมายถึง ระบวนการหรือกิจกรรมต่าง ๆ ที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการขายโดยตรง แต่จัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้พนักงานขายสามารถทำงานได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และปิดการขายได้ง่ายขึ้น โดยปกติงานสนับสนุนจะช่วยลดภาระด้านธุรการและงานเตรียมการของฝ่ายขาย เพื่อให้พวกเขามีเวลาไปพบลูกค้าได้มากขึ้น งานสนับสนุนครอบคลุมด้านต่าง ๆ

    (2) ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หมายถึง บุคคล กลุ่มบุคคล หรือหน่วยงานที่มีความเกี่ยวข้องกับองค์กร ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการดำเนินงานขององค์กร หรือเป็นผู้ที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จและล้มเหลวขององค์กรนั้น ๆ

 

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

         1 การสอบข้อเขียน ปรนัย 4 ตัวเลือก 

         2. การสัมภาษณ์

 

กลับ

ยินดีต้อนรับ