หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

จัดให้มีกระบวนการทำงานที่สามารถประเมินประสิทธิภาพ และสามารถตรวจสอบได้

สาขาวิชาชีพธุรกิจค้าปลีก


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ RTS-FOQH-474A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ จัดให้มีกระบวนการทำงานที่สามารถประเมินประสิทธิภาพ และสามารถตรวจสอบได้

3. ทบทวนครั้งที่ 1 / 2568

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

ISCO 08 121 Business services and administration managers

ISCO 08 122 Finance managers

ISCO 08 1212 Human resource manager

ISCO08 1219 Business services and administration managers

ISCO 08 122 Sales, marketing and development managers

ISCO 08 1221  Sales and marketing managers

ISCO 08 1222 Advertising and public relations managers

ISCO 08 1223 Research and development managers

 

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

เป็นผู้มีความสามารถในการบริหารความเสี่ยงในเรื่องสินค้าคงคลัง เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

ผู้ที่ทำงานในกลุ่มธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจขายตรง ซึ่งบุคคลในอาชีพประกอบด้วย นักขาย ตัวแทนขาย  ผู้จำหน่ายอิสระ

 

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)

เช่นพ.ร.บ. ขายตรง กำหนดไว้ว่าผู้ประกอบการธุรกิจขายตรงจะต้องมาจดทะเบียนกับ สคบ  

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)		 รหัส PC
(จากระบบ)
504131

จัดให้มีกระบวนการทำงานตามนโยบายขององค์กร และไม่ขัดต่อหลักกฎหมายและมาตรฐานกระบวนการทำงานตามหลักสากล

1.จัดให้มีหน่วยงานที่รับผิดชอบในการปฎิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับงานสนับสนุนงานขาย และข้อกำหนดของพระราชบัญญัติธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง

 504131.01 234932
504131

จัดให้มีกระบวนการทำงานตามนโยบายขององค์กร และไม่ขัดต่อหลักกฎหมายและมาตรฐานกระบวนการทำงานตามหลักสากล

2.ดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับงานสนับสนุนงานขาย และข้อกำหนดของพระราชบัญญัติธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง

 504131.02 234933
504131

จัดให้มีกระบวนการทำงานตามนโยบายขององค์กร และไม่ขัดต่อหลักกฎหมายและมาตรฐานกระบวนการทำงานตามหลักสากล

3.กำหนดมาตรฐานคุณภาพด้วยระบบ ISO 9001:2015 เพื่อใช้ในองค์การ 

 504131.03 234934
504131

จัดให้มีกระบวนการทำงานตามนโยบายขององค์กร และไม่ขัดต่อหลักกฎหมายและมาตรฐานกระบวนการทำงานตามหลักสากล

4. จัดทำระบบการทำงานตามมาตรฐาน ISO 9001:2015 เพื่อใช้ในองค์การ

 504131.04 234935
504132

ใช้กระบวนการประเมินผลสัมฤทธิ์ของงานด้วยระบบ KPI

1. กำหนดตัวชี้วัดเพื่อประเมินประสิทธิภาพการทำงานสนับสนุนงานขาย

 504132.01 234936
504132

ใช้กระบวนการประเมินผลสัมฤทธิ์ของงานด้วยระบบ KPI

2. รวบรวบผลลัพท์ที่ได้จากตัวชี้วัดเพื่อวิเคราะห์ผลสัมฤทธิ์ของงานสนับสนุนงานขาย 

 504132.02 234937
504132

ใช้กระบวนการประเมินผลสัมฤทธิ์ของงานด้วยระบบ KPI

3. ปรับปรุงการทำงานตามผลลัพท์ที่ได้จากตัวชี้วัด

 504132.03 234938

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

    1. ทักษะด้านการบริหารคลังสินค้า

    2. ทักษะด้านการขนส่งสินค้า

 

(ข) ความต้องการด้านความรู้

    1. ความรู้ด้านโลจิสติกส์

    2. ความรู้ด้านการขนส่งสินค้า

 

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

    1. เอกสารที่ใช้ในคลังสินค้า

    2. ระบบปฎิบัติการคลังสินค้า

(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

    1. ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการสนับสนุนงานขาย

    2. ความรู้เบื้องต้นในระบบสารสนเทศ

(ค) คำแนะนำในการประเมิน

    ผู้เข้ารับการประเมินต้องผ่านการประเมินที่ครอบคลุมในทุกขอบเขตความรู้และทักษะที่กำหนดในทุกสมรรถนะย่อย

(ง) วิธีการประเมิน

    1. การสอบข้อเขียน ปรนัย 4 ตัวเลือก 

    2. การสัมภาษณ์

 

15. ขอบเขต (Range Statement)

ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆ หรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

(ก) คำแนะนำ

จัดให้มีกระบวนการทำงานตามนโยบาย กฎหมายขั้นตอนขององค์กร จัดให้มีหน่วยงานที่รับผิดชอบปฎิบัติตามกฎหมายอย่างถูกต้อง มีกระบวนการทำงานที่อยู่บนพื้นฐาน จริยธรรมและภายใต้ พ.ร.บ. ธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง 2560

(ข) คำอธิบายรายละเอียด

    (1) พระราชบัญญัติธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง หมายถึง กฎหมายที่ตราขึ้นเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคและกำกับดูแลการทำธุรกิจ ที่มีการเสนอขายสินค้าหรือบริการแก่ผู้บริโภคโดยตรงถึงที่บ้านหรือที่ทำงาน (ขายตรง) หรือผ่านสื่อต่าง ๆ (ตลาดแบบตรง) โดยมี สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เป็นผู้กำดูแล

    (2) ระบบ ISO 9001:2015 หมายถึง มาตรฐานสากลสำหรับระบบบริหารงานคุณภาพ (Quality Management System - QMS) ซึ่งเป็นที่ยอมรับทั่วโลก โดยเวอร์ชัน 2015 เน้นการบริหารความเสี่ยงและการปรับปรุงองค์กรอย่างต่อเนื่อง

    (3) KPI (Key Performance Indicator) หรือ ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ หมายถึง เครื่องมือที่ใช้ในการวัดผลการดำเนินงานในด้านต่าง ๆ ขององค์กร เพื่อประเมินว่าการทำงานนั้นบรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้หรือไม่

 

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

         1 การสอบข้อเขียน ปรนัย 4 ตัวเลือก 

         2. การสัมภาษณ์

 

กลับ

ยินดีต้อนรับ