หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

สร้างกิจกรรมส่งเสริมการตลาดที่สามารถดำเนินการเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์

สาขาวิชาชีพธุรกิจค้าปลีก


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ RTS-VARP-462A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ สร้างกิจกรรมส่งเสริมการตลาดที่สามารถดำเนินการเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์

3. ทบทวนครั้งที่ 1 / 2568

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

ISCO 08 121 Business services and administration managers

ISCO 08 122 Finance managers

ISCO 08 1212 Human resource manager

ISCO08 1219 Business services and administration managers

ISCO 08 122 Sales, marketing and development managers

ISCO 08 1221 Sales and marketing managers

ISCO 08 1222 Advertising and public relations managers

ISCO 08 1223 Research and development managers

Customer Relationship Manager 

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

ผู้ที่ทำหน้าที่ผู้ควบคุมคลังสินค้า ซึ่งจะต้องปฏิบัติงานเกี่ยวกับการตรวจสอบสินค้าก่อนการจ่ายสินค้าออกจากคลังสินค้า การตรวจสอบเอกสารการจ่ายสินค้าออกจากคลังสินค้า และจัดทำรายงาน การจ่ายสินค้าออกจากคลังสินค้า

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

ผู้ที่ทำงานในกลุ่มธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจขายตรง  ซึ่งบุคคลในอาชีพประกอบด้วย นักขาย ตัวแทนขาย  ผู้จำหน่ายอิสระ 

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)

พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545

พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง (ฉบับที่ ๒) พ.ศ. ๒๕๕๐

พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง (ฉบับที่ ๓)

พระราชบัญญัติเกี่ยวกับการกระทาผิดทางคอมพิวเตอร์

พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ.2545 มาตรา ๒๔ และมาตรา ๒๖ เป็นมาตราที่กำหนดให้เป็นหน้าที่โดยตรงของนักขาย ผู้จา หน่ายอิสระ ที่ว่าด้วยเรื่องการนาเสนอการขายให้กับลูกค้าตามเงื่อนไขและแผนการขายที่ผู้ประกอบการขายตรงได้กำหนดไว้

พระราชบัญญัติอาหาร พ.ศ.2522 พระราชบัญญัติเครื่องสำอาง พ.ศ. 2558

พระราชบัญญัติมาตรฐานผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรม พ.ศ.2511

พระราชบัญญัติวัตถุอันตราย พ.ศ.2535

พระราชบัญญัติทะเบียนพาณิชย์ พ.ศ.2499

กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญา

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ.2522 ว่าด้วยเรื่องการโฆษณา

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)		 รหัส PC
(จากระบบ)
501511

วางแผนการใช้กิจกรรมส่งเสริมทางการตลาดที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ และกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันในการส่งเสริมการจำหน่าย

1. สร้างความน่าสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่ลูกค้าให้สูงสุดผ่านข้อเสนอต่าง ๆ เช่น ราคาที่เหมาะสม ข้อเสนอด้านการชำระเงิน และทางเลือกด้านสินเชื่อตามนโยบายของกิจการ

 501511.01 234883
501511

วางแผนการใช้กิจกรรมส่งเสริมทางการตลาดที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ และกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันในการส่งเสริมการจำหน่าย

2. บันทึกข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและรายละเอียดการทำธุรกรรมลงในฐานข้อมูลลูกค้าตามนโยบายของกิจการ

 501511.02 234884

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

    1. ทักษะการสื่อสารและการแก้ปัญหาความขัดแย้ง

    2. ทักษะการอ่านเขียน และการคำนวณ เพื่อเข้าถึงและอ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องคำนวณราคาและส่วนลด

        2.1 อ่านขั้นตอนและนโยบายของกิจการ

        2.2 บันทึกสารสนเทศเกี่ยวกับลูกค้าและการขาย

    3. ทักษะการขายที่จะใช้เทคนิคการขาย ประกอบด้วย

        3.1 การขายพ่วง และการขายประกอบ 

        3.2 เทคนิคการเปิด และปิดการขาย

        3.3 การเอาชนะคำโต้แย้งของลูกค้า

        3.4 นำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

        3.5 ส่งเสริมการเลือกสินค้าและบริการที่ช่วยยกระดับความยั่งยืน

        3.6 ใช้กลยุทธ์ที่มุ่งเน้นลูกค้าในการบริหารสินค้าเฉพาะ

(ข) ความต้องการด้านความรู้

  1. ประเภทของลูกค้าและความต้องการ

        1.1 แรงจูงใจในการซื้อของลูกค้า พฤติกรรมของลูกค้า และความหมาย

        1.2 ความต้องการจากหน้าที่ และจิตวิทยา

        1.3 บุคคลและความแตกต่างทางวัฒนธรรม ประชากร วิถีชีวิต และรายได้

    2. ทักษะความรู้เรื่อง Value Chain หรือทฤษฎีห่วงโซ่แห่งคุณค่า 

 

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์ การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

    1. หนังสือผ่านงาน หนังสือรับรองการทำงาน

    2. แฟ้มสะสมผลงาน (portfolio)

(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

    1. การรู้จักสภาพแวดล้อมของการทำงานในธุรกิจค้าปลีก

    2. ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

    3. เอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น นโยบายและคู่มือการทำงาน กฎหมายและแนวปฏิบัติในอุตสาหกรรมค้าปลีก ข้อกำหนดและวิธีการในเรื่องอาชีวอนามัยและความปลอดภัยในการทำงาน

    4. การรู้ถึงความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้า

    5. การรู้ถึงระบบฐานข้อมูลลูกค้า

(ค) คำแนะนำในการประเมิน

      1. การสอบข้อเขียน ปรนัย 4 ตัวเลือก 

      2. การสัมภาษณ์

15. ขอบเขต (Range Statement)

ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆ หรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

(ก) คำแนะนำ 

    การประเมินจะต้องวางแผนช่องทางการจัดเตรียมสินค้า การประเมินจะต้องประเมินผลจัดเตรียมสินค้า วางแผนช่องทางการจัดเตรียมสินค้าและการกระจายสินค้า ได้อย่างถูกต้อง ชัดเจน ประเมินผลจัดเตรียมสินค้า ได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ

(ข) คำอธิบายรายละเอียด

    (1) กิจกรรมส่งเสริมทางการตลาด หมายถึง กระบวนการสื่อสารข้อมูลระหว่างผู้ขายกับผู้ซื้อ เพื่อสร้างทัศนคติและพฤติกรรมการซื้อ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งข่าวสาร (Inform), โน้มน้าวใจ (Persuade) หรือเตือนความจำ (Remind) เกี่ยวกับตัวสินค้าและแบรนด์

    (2) การส่งเสริมการจำหน่าย หมายถึง กิจกรรมการตลาดที่มุ่งเน้นการใช้ "สิ่งจูงใจในระยะสั้น" เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าทันที หรือเพิ่มปริมาณการซื้อให้มากขึ้น

    (3) การทำธุรกรรม หมายถึง กิจกรรมหรือข้อตกลงที่เกิดขึ้นระหว่างฝ่ายสองฝ่ายขึ้นไป เพื่อแลกเปลี่ยนสินค้า บริการ หรือสินทรัพย์ โดยมีมูลค่าทางการเงินเข้ามาเกี่ยวข้องและมีการบันทึกผลทางบัญชี

    (4) ทางเลือกด้านสินเชื่อตามนโยบายของกิจการ หมายถึง เงื่อนไขหรือข้อเสนอที่บริษัทกำหนดขึ้นเพื่อให้ลูกค้าสามารถ "รับสินค้าไปก่อนและชำระเงินภายหลัง" ตามระยะเวลาและหลักเกณฑ์ที่บริษัทระบุ

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

         1 การสอบข้อเขียน ปรนัย 4 ตัวเลือก 

         2. การสัมภาษณ์

 

กลับ

ยินดีต้อนรับ