หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

สร้างแผนกลยุทธ์และเลือกใช้เครื่องมือรวมถึงเทคโนโลยีที่เหมาะสม

สาขาวิชาชีพธุรกิจค้าปลีก


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ RTS-MHBP-448A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ สร้างแผนกลยุทธ์และเลือกใช้เครื่องมือรวมถึงเทคโนโลยีที่เหมาะสม

3. ทบทวนครั้งที่ 1 / 2568

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

ISCO 5223    พนักงานช่วยขายในร้านค้า Shop Sales Assistants

ISCO 5243    พนักงานขายตามบ้าน Door-to-door Salespersons

ISCO 5242    พนักงานสาธิตสินค้า Sales Demonstrators

 

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

ผู้ปฏิบัติงานสามารถค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลด้านกลยุทธ์ เทคโนโลยี และตลาดดิจิทัลได้อย่างเป็นระบบ เพื่อนำมาวางแผนกลยุทธ์และออกแบบกิจกรรมให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรหรือธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังต้องสามารถติดตามและประเมินผลการดำเนินงานของกิจกรรมต่าง ๆ ได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อนำไปสู่การปรับปรุงและพัฒนาแนวทางการดำเนินงานให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดและเทคโนโลยี

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

ผู้ที่ทำงานในกลุ่มธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจขายตรง  ซึ่งบุคคลในอาชีพประกอบด้วย นักขาย ตัวแทนขาย ผู้จำหน่ายอิสระ 

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)

พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545

พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง (ฉบับที่ ๒) พ.ศ. ๒๕๕๐

พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง (ฉบับที่ ๓)

มาตรา ๒๔ และมาตรา ๒๖ เป็นมาตราที่กำหนดให้เป็นหน้าที่โดยตรงของนักขาย ผู้จำหน่ายอิสระ ที่ว่าด้วยเรื่องการนำเสนอการขายให้กับลูกค้าตามเงื่อนไขและแผนการขายที่ผู้ประกอบการขายตรงได้กำหนดไว้

พระราชบัญญัติอาหาร พ.ศ.2522 พระราชบัญญัติเครื่องสำอาง พ.ศ. 2558

พระราชบัญญัติมาตรฐานผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรม พ.ศ.2511

พระราชบัญญัติวัตถุอันตราย พ.ศ.2535

พระราชบัญญัติทะเบียนพาณิชย์ พ.ศ.2499

กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญา

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ.2522 ว่าด้วยเรื่องการโฆษณา

พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

 

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)		 รหัส PC
(จากระบบ)
301611

ค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลด้านกลยุทธ์ เทคโนโลยี และตลาดดิจิทัล เพื่อวางแผนและออกแบบกิจกรรมให้สอดคล้องกับเป้าหมาย พร้อมติดตามและประเมินผลการดำเนินงานเพื่อการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

1.วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เทคโนโลยีดิจิทัล สภาวะตลาดเพื่อสร้างแผนกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับเป้าหมายและความต้องการของลูกค้า

 301611.01 234819
301611

ค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลด้านกลยุทธ์ เทคโนโลยี และตลาดดิจิทัล เพื่อวางแผนและออกแบบกิจกรรมให้สอดคล้องกับเป้าหมาย พร้อมติดตามและประเมินผลการดำเนินงานเพื่อการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

2.ออกแบบกิจกรรมตามแผนกลยุทธ์โดยกำหนดวัตถุประสงค์ รูปแบบ และช่องทางให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย

 301611.02 234820
301611

ค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลด้านกลยุทธ์ เทคโนโลยี และตลาดดิจิทัล เพื่อวางแผนและออกแบบกิจกรรมให้สอดคล้องกับเป้าหมาย พร้อมติดตามและประเมินผลการดำเนินงานเพื่อการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

3.ติดตามและประเมินผลการดำเนินงานเพื่อนำไปสู่การปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

 301611.03 234821

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

    1. ทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์

    2. ทักษะการวางแผนกลยุทธ์และจัดการทรัพยากร

    3. ทักษะการคิดวิเคราะห์และแก้ปัญหา

    4. ทักษะการตลาดดิจิทัลหรือการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล

    5. ทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์

    6. ทักษะการใช้เครื่องมือดิจิทัล

 

(ข) ความต้องการด้านความรู้

    1. ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับระบบการจำหน่ายสินค้าด้วยระบบขายตรง

    2. ระบบการให้ค่าตอบแทน และรางวัลที่จะได้รับจากการขาย 

    3. กฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

    4. นโยบายการขายตรงของบริษัท

    5. จริยธรรมในขายสินค้าทั้งด้านการพูด การโฆษณา การให้คำสัญญา

 

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมินและควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

    1. มีการอบรมความรู้เกี่ยวกับสินค้า

    2. มีการอบรมความรู้ด้านกฎหมายของภาครัฐ

    3. มีการอบรมความรู้เกี่ยวกับภาษีอากร

    4. มีหนังสือผ่านงานหนังสือรับรองการทำงาน

    5. มีแฟ้มสะสมผลงาน (portfolio)

(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

    1. มีความรู้เกี่ยวกับการวางแผนและบริหารด้านกลยุทธ์

    2. มีความรู้เกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยี

(ค) คำแนะนำในการประเมิน

    ผู้เข้ารับการประเมินต้องผ่านการประเมินที่ครอบคลุมในทุกขอบเขตความรู้และทักษะที่กำหนดในทุกสมรรถนะย่อย

(ง) วิธีการประเมิน

     1. สอบข้อเขียน ปรนัย 4 ตัวเลือก

     2. สัมภาษณ์

15. ขอบเขต (Range Statement)

      ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆหรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่นๆที่เกี่ยวข้อง

(ก) คำแนะนำ

    ปฏิบัติตามจรรยาบรรณของนักขาย ข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการกระทำผิดของนักขาย ประเมินความสามารถในการการวิเคราะห์ข้อมูล วางแผนกลยุทธ์ เลือกใช้เทคโนโลยีดิจิทัลที่เหมาะสม และติดตามผลการดำเนินงาน พร้อมประเมินแผนงานอย่างมืออาชีพเพื่อการปรับปรุงพัฒนาการทำงาน และการจำหน่ายสินค้าหรือบริการด้วยระบบการขายตรงผ่านตัวแทนขาย โดยใช้สื่อต่าง ๆ สื่ออิเล็กทรอนิกส์ภายใต้ข้อกำหนดของกฎหมายในการโฆษณา การใช้คำพูดอันอาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิดในตัวสินค้าหรือการขายโดยเชิญชวนให้ผู้ซื้อรับค่าตอบแทนเป็นเงินหรือผลประโยชน์อย่างอื่นนอกเหนือจากการขายตรงที่แท้จริง

(ข) คำอธิบายรายละเอียด

    (1) วิเคราะห์ข้อมูลด้านกลยุทธ์เทคโนโลยี หมายถึง กระบวนการประเมินและตีความข้อมูลเกี่ยวกับเทคโนโลยีปัจจุบันและแนวโน้มในอนาคต เพื่อตัดสินใจเลือกใช้เครื่องมือหรือแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน

    (2) การตลาดดิจิทัล หมายถึง กิจกรรมทางการตลาดและการสื่อสารเพื่อนำเสนอสินค้าหรือบริการผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์และแพลตฟอร์มออนไลน์ทุกรูปแบบ เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว

    (3) ออกแบบกิจกรรมตามแผนกลยุทธ์ หมายถึง การนำแผนงานในระดับนโยบายมาแปลงให้เป็นกิจกรรมเชิงปฏิบัติที่จับต้องได้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ในแผนกลยุทธ์หลัก

 

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)

ธุรกิจค้าปลีก

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

1. สอบข้อเขียน ปรนัย 4 ตัวเลือก

 2. สอบสัมภาษณ์ 

 

กลับ

ยินดีต้อนรับ