หน่วยสมรรถนะ
จัดเตรียมและส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้าอย่างครบถ้วนและสมบูรณ์
สาขาวิชาชีพธุรกิจค้าปลีก
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | RTS-ZJER-445A |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | จัดเตรียมและส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้าอย่างครบถ้วนและสมบูรณ์ |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | 1 / 2568 |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
ISCO 5223 พนักงานช่วยขายในร้านค้า Shop Sales Assistants |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
|
ผู้ปฏิบัติงานสามารถดำเนินงานด้านธุรการและจัดการเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อได้อย่างถูกต้องและเป็นระบบ รวมถึงการเตรียมสินค้าและบริการให้พร้อมสำหรับการจัดส่งตามคำสั่งซื้อของลูกค้า นอกจากนี้ยังต้องสามารถติดตามสถานะการจัดส่งให้ถึงมือลูกค้าอย่างครบถ้วน ถูกต้อง และอยู่ในสภาพสมบูรณ์ เพื่อสร้างความพึงพอใจและรักษามาตรฐานการให้บริการขององค์กร |
|
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
|
ผู้ที่ทำงานในกลุ่มธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจขายตรง ซึ่งบุคคลในอาชีพประกอบด้วย นักขาย ตัวแทนขาย ผู้จำหน่ายอิสระ |
|
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
|
พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 |
|
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 301311 ดำเนินงานด้านธุรการและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อ รวมถึงการเตรียมสินค้าและบริการเพื่อจัดส่งให้แก่ลูกค้า พร้อมทั้งติดตามการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้ถึงมือลูกค้าอย่างครบถ้วนและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ |
1. ดำเนินงานธุรการ จัดเตรียมและเบิกสินค้า ตรวจสอบจำนวนและความถูกต้องก่อนส่งมอบให้ลูกค้า พร้อมจัดทำเอกสารการสั่งซื้อและรับชำระเงินอย่างครบถ้วน |
301311.01 | 234807 |
| 301311 ดำเนินงานด้านธุรการและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อ รวมถึงการเตรียมสินค้าและบริการเพื่อจัดส่งให้แก่ลูกค้า พร้อมทั้งติดตามการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้ถึงมือลูกค้าอย่างครบถ้วนและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ |
2. ตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าและบริการเพื่อให้การจัดส่งเป็นไปอย่างเรียบร้อยและตรงตามคำสั่งซื้อ |
301311.02 | 234808 |
| 301311 ดำเนินงานด้านธุรการและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อ รวมถึงการเตรียมสินค้าและบริการเพื่อจัดส่งให้แก่ลูกค้า พร้อมทั้งติดตามการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้ถึงมือลูกค้าอย่างครบถ้วนและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ |
3. ติดตามการส่งมอบสินค้าให้ถึงมือลูกค้าอย่างสมบูรณ์ครบถ้วน พร้อมตรวจสอบกับลูกค้าหรือผ่านระบบเพื่อยืนยันการได้รับสินค้าและบริการที่ครบถ้วน |
301311.03 | 234809 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ 1. ทักษะด้านการสื่อสาร และมนุษยสัมพันธ์ ต่อการถามคำถาม เพื่อระบุและยืนยันความต้องการปฏิบัติตาม (ข) ความต้องการด้านความรู้ 1. ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับระบบการจำหน่ายสินค้าด้วยระบบขายตรง |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมินและควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆหรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่นๆที่เกี่ยวข้อง |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
|
ธุรกิจค้าปลีก |
|
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
1) สอบข้อเขียน ปรนัย 4 ตัวเลือก |
|
