ISCO 5223      พนักงานช่วยขายในร้านค้า Shop Sales Assistants

ISCO 5243    พนักงานขายตามบ้าน Door-to-door Salespersons

ISCO 5242    พนักงานสาธิตสินค้า Sales Demonstrators

ผู้ปฏิบัติงานสามารถวิเคราะห์ตลาดเพื่อระบุกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ พร้อมคัดเลือกหรือจัดหาสินค้าหรือบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างเหมาะสม จากนั้นสามารถกำหนดช่องทางการขายทั้งออฟไลน์และออนไลน์ พร้อมวางแผนการเข้าถึงและสร้างการรับรู้ในสินค้าและบริการอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงศึกษาข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการขายตรง และปฏิบัติตามอย่างถูกต้อง เพื่อให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างโปร่งใสและยั่งยืน

ผู้ที่ทำงานในกลุ่มธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจขายตรง  ซึ่งบุคคลในอาชีพประกอบด้วย นักขาย ตัวแทนขาย ผู้จำหน่ายอิสระ 

พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545

พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง (ฉบับที่ ๒) พ.ศ. ๒๕๕๐

พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง (ฉบับที่ ๓)

พระราชบัญญัติเกี่ยวกับการกระทำผิดทางคอมพิวเตอร์

พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ.2545 มาตรา ๒๔ และมาตรา ๒๖ เป็นมาตราที่กำหนดให้เป็นหน้าที่โดยตรงของนักขาย ผู้จำหน่ายอิสระ ที่ว่าด้วยเรื่องการนำเสนอการขายให้กับลูกค้าตามเงื่อนไขและแผนการขายที่ผู้ประกอบการขายตรงได้กำหนดไว้

พระราชบัญญัติอาหาร พ.ศ.2522 พระราชบัญญัติเครื่องสำอาง พ.ศ. 2558

พระราชบัญญัติมาตรฐานผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรม พ.ศ.2511

พระราชบัญญัติวัตถุอันตราย พ.ศ.2535

พระราชบัญญัติทะเบียนพาณิชย์ พ.ศ.2499

กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญา

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ.2522 ว่าด้วยเรื่องการโฆษณา

พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

    1. ทักษะด้านการสื่อสาร ทักษะการสื่อสาร การใช้ข้อความอธิบายสินค้าหรือบริการ เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายว่าด้วยการโฆษณา ไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด หรือละเมิดผู้อื่นให้รายละเอียดของสินค้าตามความจริงอย่างมีจริยธรรม 

    2. ข้อแนะนำประจำวันผ่านการสื่อสารที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา ใช้ภาษาและมีแนวคิดที่เหมาะสม กับวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ใช้และตีความการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด

    3. ทักษะด้านการอ่านออกเขียนได้ ต่อการ ตีความและปฏิบัติตามนโยบายและกระบวนการทำงานขององค์กร

    4. ทักษะในการแสดงออกเชิงบุคลิกภาพที่น่าเชื่อถือได้

    5. ทักษะในการวางแผนและการจัดการงานก่อนหลังการเข้าพบลูกค้า

    6. ทักษะในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน

    7. ทักษะในการเลือกใช้เทคโนโลยีในการขายที่เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมาย ไม่ก่อให้เกิดการกระทำความผิดทางเทคโนโลยีในการจำหน่ายหรือแสดงภาพทางสื่ออีเล็คทรอนิกส์

(ข) ความต้องการด้านความรู้

    1. ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับระบบการจำหน่ายสินค้าด้วยระบบขายตรง

    2. กำหนดรายชื่อของบุคคลที่อยู่ในกลุ่มเป้าหมาย

    3. กำหนดช่องทางในการสื่อสารสุ่กลุ่มเป้าหมายที่กำหนด

    4. ออกแบบเนื้อหาที่เหมาะสมและถูกต้องกับกลุ่มเป้าหมาย

    5. ออกแบบเนื้อหาที่เหมาะสมและถูกต้องกับกลุ่มเป้าหมาย

    6. ระบบการให้ค่าตอบแทน และรางวัลที่จะได้รับจากการขาย

    7. ความรู้เกี่ยวกับข้อกฎหมายการโฆษณา และการจำหน่ายทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์ และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องการคุ้มครองผู้บริโภค

    8. นโยบายการขายตรงของบริษัท

    9. จริยธรรมในขายสินค้าทั้งด้านการพูด การโฆษณา การให้คำสัญญา

    10. ความรู้เกี่ยวกับสินค้า

    11. ความรู้เกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

    12. ความรู้เกี่ยวกับการวางแผนทางการตลาด

    13. ความรู้เกี่ยวกับการตลาดและเครื่องมือการตลาดดิจิทัล

 

หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมินและควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

    1. มีการอบรมความรู้เกี่ยวกับสินค้า

    2. มีการอบรมความรู้ด้านกฎหมายของภาครัฐ

    3. มีการอบรมความรู้เกี่ยวกับภาษีอากร

    4. มีหนังสือผ่านงานหนังสือรับรองการทำงาน

    5. มีแฟ้มสะสมผลงาน (portfolio)

(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

    1. มีความรู้เกี่ยวกับการขายสินค้าทั่วไป

    2. มีความรู้เกี่ยวกับการขายสินค้าที่มีมูลค่าสูง และมีลักษณะเฉพาะ

    3. มีความรู้เกี่ยวกับภาษี

    4. มีความรู้เกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีในการขาย

(ค) คำแนะนำในการประเมิน

    ผู้เข้ารับการประเมินต้องผ่านการประเมินที่ครอบคลุมในทุกขอบเขตความรู้และทักษะที่กำหนดในทุกสมรรถนะย่อย

(ง) วิธีการประเมิน

    1.ทดสอบความรู้ แบบปรนัย 4 ตัวเลือก

    2. สอบสัมภาษณ์

ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆหรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่นๆที่เกี่ยวข้อง

(ก) คำแนะนำ

    ปฏิบัติตามจรรยาบรรณของนักขาย ข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการกระทำผิดของนักขาย ประเมินความสามารถในการวิเคราะห์ลูกค้า การวางแผนการขาย เลือกช่องทางการขาย การสื่อสาร โดยสอดคล้องกับข้อกฎหมาย และการจำหน่ายสินค้าหรือบริการด้วยระบบการขายตรงผ่านตัวแทนขาย โดยใช้สื่อต่าง ๆ สื่ออิเล็กทรอนิกส์ภายใต้ข้อกำหนดของกฎหมายในการโฆษณา การใช้คำพูดอันอาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิดในตัวสินค้าหรือการขายโดยเชิญชวนให้ผู้ซื้อรับค่าตอบแทนเป็นเงินหรือผลประโยชน์อย่างอื่นนอกเหนือจากการขายตรงที่แท้จริง

(ข) คำอธิบายรายละเอียด

    (1) กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย หมายถึง กลุ่มบุคคลหรือองค์กรที่มีลักษณะเฉพาะเจาะจง ซึ่งธุรกิจพิจารณาแล้วว่ามีแนวโน้มที่จะมีความต้องการ มีกำลังซื้อ และสนใจในสินค้าหรือบริการของบริษัทมากที่สุด

    (2) การขายแบบออฟไลน์และออนไลน์ หมายถึง เป็นการผสมผสานช่องทางการขายสินค้าเพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้ครอบคลุมที่สุด (Omnichannel Selling):

        - การขายแบบออฟไลน์ (Offline Selling): การขายผ่านช่องทางกายภาพที่ลูกค้าและผู้ขายมีการปฏิสัมพันธ์กันโดยตรง เช่น การขายหน้าร้าน (Retail), การออกบูธแสดงสินค้า หรือการพบปะเพื่อนำเสนอสินค้าในธุรกิจขายตรง (Face-to-face)

        - การขายแบบออนไลน์ (Online Selling): การขายผ่านระบบอินเทอร์เน็ตและแพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ, โซเชียลมีเดีย (Social Commerce), และแอปพลิเคชันต่าง ๆ ซึ่งลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ตลอด 24 ชั่วโมง

    (3) ข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการขายตรง หมายถึง กฎระเบียบ คำสั่ง และพระราชบัญญัติ ที่รัฐกำหนดขึ้นเพื่อควบคุมดูแลการประกอบธุรกิจขายตรงให้เป็นไปอย่างถูกต้อง โปร่งใส และคุ้มครองผู้บริโภค

    (4) วิเคราะห์และกำหนดช่องทางการตลาด หมายถึง กระบวนการประเมินและเลือกเส้นทางหรือวิธีการ ที่จะนำข้อมูลข่าวสารและสินค้าจากบริษัทไปถึงมือกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพและเสียค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด

 

1) สอบข้อเขียน ปรนัย 4 ตัวเลือก

2) สัมภาษณ์