หน่วยสมรรถนะ
ให้ความรู้ในการออกภาคสนามและกิจกรรมเฉพาะกลุ่มเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในองค์กร
สาขาวิชาชีพธุรกิจค้าปลีก
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | RTS-IKPX-440A |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | ให้ความรู้ในการออกภาคสนามและกิจกรรมเฉพาะกลุ่มเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในองค์กร |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | 1 / 2568 |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
ISCO 5243 ผู้จำหน่ายสินค้าตามบ้าน |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
|
การสร้างความมั่นใจ การเปลี่ยนแปลง ติดตามความต่อเนื่องเพื่อให้สามารถทำงานได้ กำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในแต่ละระดับให้ชัดเจนและทำให้เกิดกระบวนการเรียนรู้, การสอน, การฝึกฝน ,การเป็นพี่เลี้ยงให้คำปรึกษา จนสามารถถ่ายทอดสู่บุคคลภายนอกได้ กำหนดกิจกรรมสำหรับกลุ่มประเมินการวัดผลงานจากการกำหนดเป้าหมาย กรอบความสามารถ เพื่อวัดผลงานจากผลของงานในเวลาที่กำหนด ทบทวนและปรับปรุงเพื่อประยุกต์ใช้อย่างต่อเนื่อง สร้างความสัมพันธ์ลูกค้าโดย การติดตาม เพื่อทำความเข้าใจ ศึกษาข้อมูลและตรวจสอบ |
|
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
|
ผู้ที่ทำงานในกลุ่มธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจขายตรง ซึ่งบุคคลในอาชีพประกอบด้วย นักขาย ตัวแทนขาย ผู้จำหน่ายอิสระ |
|
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
|
เช่น พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 |
|
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 202211 กำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในแต่ละระดับให้ชัดเจนและทำให้เกิดกระบวนการเรียนรู้ การสอน การฝึกฝน การเป็นพี่เลี้ยงให้คำปรึกษา จนสามารถถ่ายทอดสู่บุคคลภายนอกได้ |
1. กำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในการสอน การฝึกอบรม และการเป็นพี่เลี้ยง |
202211.01 | 234776 |
| 202211 กำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในแต่ละระดับให้ชัดเจนและทำให้เกิดกระบวนการเรียนรู้ การสอน การฝึกฝน การเป็นพี่เลี้ยงให้คำปรึกษา จนสามารถถ่ายทอดสู่บุคคลภายนอกได้ |
2. ให้การอบรมเรียนรู้จนสามารถถ่ายทอดให้บุคคลอื่นได้เป็นอย่างดี |
202211.02 | 234777 |
| 202212 ทำการเปลี่ยนแปลงให้บุคลากร ฝึกความมั่นคงในอารมณ์ และการกระทำ จากการตระหนักรู้ มีทัศนคติเชิงบวกและการวางแผนสม่ำเสมอเพื่อนำไปสู่การกำหนดเป้าหมาย และกรอบความสามารถได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งทำการประเมิน ทบทวน และปรับปรุงผลการดำเนินงานเพื่อประยุกต์ใช้อย่างต่อเนื่อง |
1 ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของบุคลากรที่เกิดขึ้นจากการค้นหาและพัฒนาคน |
202212.01 | 234778 |
| 202212 ทำการเปลี่ยนแปลงให้บุคลากร ฝึกความมั่นคงในอารมณ์ และการกระทำ จากการตระหนักรู้ มีทัศนคติเชิงบวกและการวางแผนสม่ำเสมอเพื่อนำไปสู่การกำหนดเป้าหมาย และกรอบความสามารถได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งทำการประเมิน ทบทวน และปรับปรุงผลการดำเนินงานเพื่อประยุกต์ใช้อย่างต่อเนื่อง |
2.นำเอาการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับบุคลากรที่ได้ค้นพบตนเองไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมาย |
202212.02 | 234779 |
| 202212 ทำการเปลี่ยนแปลงให้บุคลากร ฝึกความมั่นคงในอารมณ์ และการกระทำ จากการตระหนักรู้ มีทัศนคติเชิงบวกและการวางแผนสม่ำเสมอเพื่อนำไปสู่การกำหนดเป้าหมาย และกรอบความสามารถได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งทำการประเมิน ทบทวน และปรับปรุงผลการดำเนินงานเพื่อประยุกต์ใช้อย่างต่อเนื่อง |
3. ทำให้บุคลากรมุ่งทำงานตามเป้าหมายต่อไปโดยมีแผนงานที่ชัดเจน |
202212.03 | 234780 |
| 202212 ทำการเปลี่ยนแปลงให้บุคลากร ฝึกความมั่นคงในอารมณ์ และการกระทำ จากการตระหนักรู้ มีทัศนคติเชิงบวกและการวางแผนสม่ำเสมอเพื่อนำไปสู่การกำหนดเป้าหมาย และกรอบความสามารถได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งทำการประเมิน ทบทวน และปรับปรุงผลการดำเนินงานเพื่อประยุกต์ใช้อย่างต่อเนื่อง |
4.ประเมินผลการทำงานของบุคลากรให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด |
202212.04 | 234781 |
| 202212 ทำการเปลี่ยนแปลงให้บุคลากร ฝึกความมั่นคงในอารมณ์ และการกระทำ จากการตระหนักรู้ มีทัศนคติเชิงบวกและการวางแผนสม่ำเสมอเพื่อนำไปสู่การกำหนดเป้าหมาย และกรอบความสามารถได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งทำการประเมิน ทบทวน และปรับปรุงผลการดำเนินงานเพื่อประยุกต์ใช้อย่างต่อเนื่อง |
5. ให้ความช่วยเหลือและปรับปรุงการทำงานเพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง |
202212.05 | 234782 |
| 202213 สร้างความสัมพันธ์ลูกค้าโดย การติดตาม เพื่อทำความเข้าใจ ศึกษาข้อมูลและตรวจสอบ |
1. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และติดตามผู้ร่วมธุรกิจรายใหม่ให้มีการทำงานอย่างต่อเนื่อง |
202213.01 | 234783 |
| 202213 สร้างความสัมพันธ์ลูกค้าโดย การติดตาม เพื่อทำความเข้าใจ ศึกษาข้อมูลและตรวจสอบ |
2. ติดตามการทำงานของผู้ร่วมธุรกิจเพื่อให้ทำความเข้าใจและตรวจสอบการทำงาน |
202213.02 | 234784 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ กำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในการสอน การฝึกอบรม และการเป็นพี่เลี้ยง (ข) ความต้องการด้านความรู้ ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับการจำหน่ายสินค้าระบบขายตรง ความรู้ที่ผู้จำหน่ายตรงจะต้อง |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆหรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่นๆที่เกี่ยวข้อง |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
1) สอบข้อเขียน ปรนัย 4 ตัวเลือก |
|
