หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

กำหนดคุณค่า เนื้อหา ขั้นตอนวิธีการแสวงหาผู้ร่วมธุรกิจหรือผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายรายใหม่ หรือผู้จำหน่ายอิสระ

สาขาวิชาชีพธุรกิจค้าปลีก


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ RTS-UBOI-435A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ กำหนดคุณค่า เนื้อหา ขั้นตอนวิธีการแสวงหาผู้ร่วมธุรกิจหรือผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายรายใหม่ หรือผู้จำหน่ายอิสระ

3. ทบทวนครั้งที่ 1 / 2568

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

    ISCO 5243 ผู้จำหน่ายสินค้าตามบ้าน

    ISCO 3322 ตัวแทนขายด้านการค้า

    ISCO 3324 นายหน้าทางการค้า

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

เป็นผู้มีความสามารถในการขยายธุรกิจอิสระให้กว้างขวางออกไป แสวงหาผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายรายใหม่  มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีความรู้ด้านการบริหารงาน มีความรู้ด้านการวางแผน  มีความรู้เกี่ยวกับสินค้าเป็นอย่างดี  กำหนดขั้นตอนสำหรับวิธีการเปิดใจผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายรายใหม่  เพื่อศึกษาความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายรายใหม่  โดยใช้การเปิดใจด้วยส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) หรือ  7Ps สร้างความมั่นใจต่อผู้มุ่งหวังรายใหม่ 

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

ผู้ที่ทำงานในกลุ่มธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจขายตรง ซึ่งบุคคลในอาชีพประกอบด้วย นักขาย ตัวแทนขาย ผู้จำหน่ายอิสระ 

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)

พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 

พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2550 

พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง (ฉบับที่ 3)

พระราชบัญญัติเกี่ยวกับการกระทำผิดทางคอมพิวเตอร์

พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ.2545 มาตรา ๒๔ และมาตรา ๒๖ เป็นมาตราที่กำหนดให้เป็นหน้าที่โดยตรงของนักขาย ผู้จำหน่ายอิสระ ที่ว่าด้วยเรื่องการนำเสนอการขายให้กับลูกค้าตามเงื่อนไขและแผนการขายที่ผู้ประกอบการขายตรงได้กำหนดไว้

พระราชบัญญัติอาหาร พ.ศ.2522 

พระราชบัญญัติมาตรฐานผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรม พ.ศ.2511 

พระราชบัญญัติวัตถุอันตราย พ.ศ.2535

พระราชบัญญัติทะเบียนพาณิชย์ พ.ศ.2499

พระราชกำหนดการผู้ยืมเงินที่เป็นการฉ้อโกงประชาชน มาตรา 341 มาตรา 342 มาตรา 343  มาตรา 344  

พระราชบัญญัติความรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย พ.ศ. 2551

พระราชบัญญัติเครื่องสำอางค์ พ.ศ. 2558  

พระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2537 พระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ 2557 

พระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ 2558 และกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญา

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)		 รหัส PC
(จากระบบ)
201111

ปฎิบัติตามขั้นตอนสำหรับวิธีการเชิญผู้ร่วมธุรกิจหรือผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายรายใหม่ หรือผู้จำหน่ายอิสระ ทั้งทาง Online และ Offline

1. ใช้เทคนิคการเชิญผู้ร่วมธุรกิจหรือผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายรายใหม่  หรือผู้จำหน่ายอิสระด้วยระบบออนไลน์ 

 201111.01 234753
201111

ปฎิบัติตามขั้นตอนสำหรับวิธีการเชิญผู้ร่วมธุรกิจหรือผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายรายใหม่ หรือผู้จำหน่ายอิสระ ทั้งทาง Online และ Offline

2. ใช้เทคนิคการเชิญผู้ร่วมธุรกิจหรือผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายรายใหม่  หรือผู้จำหน่ายอิสระด้วยระบบออฟไลน์

 201111.02 234754
201112

ปฎิบัติตามขั้นตอนสำหรับวิธีการเปิดใจ และสร้างความมั่นใจต่อผู้ร่วมธุรกิจหรือผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายรายใหม่ หรือผู้จำหน่ายอิสระ เพื่อศึกษาความต้องการที่แท้จริงโดยใช้ทฤษฎี 7Ps และ 7S

1. เรียนรู้วิธีการเปิดใจโดยใช้ทฤษฎีส่วนประสมทางการตลาด 7P 

 201112.01 234755
201112

ปฎิบัติตามขั้นตอนสำหรับวิธีการเปิดใจ และสร้างความมั่นใจต่อผู้ร่วมธุรกิจหรือผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายรายใหม่ หรือผู้จำหน่ายอิสระ เพื่อศึกษาความต้องการที่แท้จริงโดยใช้ทฤษฎี 7Ps และ 7S

2. ทำการเปิดใจด้วยส่วนประสมทางการตลาด 7P

 201112.02 234756
201112

ปฎิบัติตามขั้นตอนสำหรับวิธีการเปิดใจ และสร้างความมั่นใจต่อผู้ร่วมธุรกิจหรือผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายรายใหม่ หรือผู้จำหน่ายอิสระ เพื่อศึกษาความต้องการที่แท้จริงโดยใช้ทฤษฎี 7Ps และ 7S

3.กำหนดขั้นตอนการสร้างความมั่นใจต่อผู้มุ่งหวังรายใหม่ 

 201112.03 234757
201112

ปฎิบัติตามขั้นตอนสำหรับวิธีการเปิดใจ และสร้างความมั่นใจต่อผู้ร่วมธุรกิจหรือผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายรายใหม่ หรือผู้จำหน่ายอิสระ เพื่อศึกษาความต้องการที่แท้จริงโดยใช้ทฤษฎี 7Ps และ 7S

4.สร้างความเข้าใจด้วยทฤษฎี 7 S

 201112.04 234758

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

     ทักษะการแสวงหาผู้ร่วมธุรกิจหรือผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย 

     ทักษะเรื่องส่วนประสมทางการตลาด 7P 

 

(ข) ความต้องการด้านความรู้

     ความรู้เรื่ององค์ประกอบของทฤษฎี 7s McKinsey

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

    เอกสารการติดต่อกับผู้ร่วมธุรกิจหรือผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย

(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

    เอกสารแสดงการศึกษาหรือการอบรมความรู้เกี่ยวกับการติดต่อผู้ร่วมธุรกิจหรือผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย การตลาด 7P และการบริหาร 7S

(ค) คำแนะนำในการประเมิน

    ผู้เข้ารับการประเมินต้องผ่านการประเมินที่ครอบคลุมในทุกขอบเขตความรู้และทักษะที่กำหนดในทุกสมรรถนะย่อย

(ง) วิธีการประเมิน

     1. สอบข้อเขียน ปรนัย 4 ตัวเลือก

     2. สัมภาษณ์

     3. แฟ้มสะสมผลงาน

15. ขอบเขต (Range Statement)

ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆหรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่นๆที่เกี่ยวข้อง

ก. คำแนะนำ

1. ขั้นตอนสำหรับวิธีการเชิญ ผู้ร่วมธุรกิจหรือผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายทั้งทาง Online และ Offline

2. ขั้นตอนสำหรับวิธีการเปิดใจ ผู้ร่วมธุรกิจหรือผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย เพื่อศึกษาความต้องการที่แท้จริงของผู้ร่วมธุรกิจหรือผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายรายใหม่ โดยใช้ทฤษฎี 7Ps เปิดใจด้วยส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) หรือ  7Psขั้นตอนสำหรับวิธีการสร้างความมั่นใจต่อผู้ร่วมธุรกิจหรือผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายรายใหม่ ที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจเข้าร่วมธุรกิจ อันประกอบด้วยทฤษฎี 7S



ข. คำอธิบายรายละเอียด



    (1) ผู้ร่วมธุรกิจ หมายถึง บุคคลหรือองค์กรที่เข้ามามีส่วนร่วมในการดำเนินงานหรือสร้างสรรค์ผลประโยชน์ทางธุรกิจ ภายใต้ข้อตกลงหรือสัญญาร่วมกัน

    (2) ผู้บริโภค หมายถึง บุคคลผู้ซื้อสินค้าหรือบริการจากผู้ประกอบธุรกิจ (ผู้ขายตรง หรือบริษัท) เพื่อนำไปใช้เอง หรือใช้ในครัวเรือน โดยมุ่งหมายที่การใช้สอยส่วนตัว ไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์ในการขายต่อหรือดำเนินธุรกิจ

    (3) ผู้จำหน่ายอิสระ หมายถึง บุคคลที่ได้รับมอบหมายหรือทำสัญญากับบริษัทขายตรง เพื่อทำการตลาดหรือนำเสนอขายสินค้าหรือบริการโดยตรงต่อผู้บริโภค โดยได้รับค่าตอบแทนในรูปแบบค่าคอมมิชชันหรือผลตอบแทนอื่น ๆ ตามแผนการจ่ายผลตอบแทนที่กำหนดไว้

    (4) ผู้จำหน่ายอิสระด้วยระบบออฟไลน์ หมายถึง นักธุรกิจอิสระที่เน้นการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดและการขายสินค้าผ่านช่องทางกายภาพ และการปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวเป็นหลัก

    (5) ทฤษฎีส่วนประสมทางการตลาด 7P หมายถึง ชุดของเครื่องมือและองค์ประกอบทางการตลาด 7 ด้าน ที่ผู้ประกอบธุรกิจใช้ในการวางแผนและนำกลยุทธ์ไปสู่ตลาดเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ เดิมมี 4P (Product, Price, Place, Promotion) แต่ได้ขยายมาเป็น 7P เพื่อให้ครอบคลุมการตลาดด้านบริการ (Service Marketing) ดังนี้:

        - Product (ผลิตภัณฑ์): ตัวสินค้าหรือบริการที่นำเสนอ

        - Price (ราคา): มูลค่าที่ผู้บริโภคต้องจ่าย

        - Place (ช่องทางการจัดจำหน่าย): วิธีการนำสินค้าไปถึงมือลูกค้า (เช่น คลังสินค้า, ศูนย์กระจายสินค้า, ร้านค้า)

        - Promotion (การส่งเสริมการตลาด): วิธีการสื่อสารและกระตุ้นการขาย (เช่น โฆษณา, การประชาสัมพันธ์)

        - People (บุคลากร): พนักงานและผู้มีส่วนร่วมที่ส่งมอบบริการหรือมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรง

        - Process (กระบวนการ): ขั้นตอนการทำงานและขั้นตอนการส่งมอบบริการทั้งหมด



        - Physical Evidence (ลักษณะทางกายภาพ/สิ่งแวดล้อม): สิ่งอำนวยความสะดวก หรือหลักฐานทางกายภาพที่ลูกค้ามองเห็นและรู้สึกได้ (เช่น บรรยากาศสำนักงาน, เอกสาร, บรรจุภัณฑ์)

    (6) ทฤษฎี 7Ps หมายถึง ชุดของเครื่องมือและองค์ประกอบทางการตลาด 7 ด้าน ที่ผู้ประกอบธุรกิจใช้ในการวางแผน, พัฒนา, และนำกลยุทธ์การตลาดไปใช้ เพื่อเข้าถึงตลาดเป้าหมาย, สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน, และบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ แนวคิด 7P เป็นการขยายและต่อยอดมาจากแนวคิด 4P เดิม (Product, Price, Place, Promotion) โดยมีการเพิ่มองค์ประกอบอีก 3 ตัว (People, Process, Physical Evidence) เข้ามาเพื่อเน้นให้ครอบคลุมการตลาดด้าน บริการ (Service Marketing) และการสร้างประสบการณ์ลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)

อาชีพวิทยากร

อาชีพผู้ประกอบการ

 

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

1) สอบข้อเขียน ปรนัย 4 ตัวเลือก

2) สัมภาษณ์

3) แฟ้มสะสมผลงาน

 

กลับ

ยินดีต้อนรับ