หน่วยสมรรถนะ
วิเคราะห์แนวโน้มความต้องการของผู้บริโภคในอนาคตและพฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์ของลูกค้า
สาขาวิชาชีพธุรกิจค้าปลีก
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | RTS-ZYGH-416A |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | วิเคราะห์แนวโน้มความต้องการของผู้บริโภคในอนาคตและพฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์ของลูกค้า |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | 1 / 2568 |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
ISCO 1211 ผู้จัดการด้านการบริการธุรกิจและการบริหารจัดการและการพาณิชย์ |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
|
สามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าในแต่ละกลุ่มเป้าหมาย ตลอดจนวิเคราะห์ศึกษาความพึงพอใจจากการบริโภคจากกลุ่มตัวอย่างเพื่อทราบแนวโน้มในอนาคต |
|
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
|
ผู้ที่ทำงานในกลุ่มอาชีพผู้ประกอบการ ธุรกิจขายตรง ซึ่งบุคคลในอาชีพประกอบด้วยผู้ ช่วยผู้จัดการ ผู้ประกอบการ ผู้บริหารงาน |
|
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
|
พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 |
|
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 101311 รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าในแต่ละกลุ่มเป้าหมาย |
1. รวบรวมข้อมูลพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าในแต่ละกลุ่มเป้าหมายจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ |
101311.01 | 234681 |
| 101311 รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าในแต่ละกลุ่มเป้าหมาย |
2. วิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าและสรุปแนวโน้ม ความต้องการได้ชัดเจน |
101311.02 | 234682 |
| 101312 วิเคราะห์ศึกษาความพึงพอใจจากการบริโภคจากกลุ่มตัวอย่างเพื่อทราบแนวโน้มในอนาคต |
1. เก็บข้อมูลความพึงพอใจในสินค้าของผู้บริโภคในตัวสินค้าสำหรับอนาคต |
101312.01 | 234683 |
| 101312 วิเคราะห์ศึกษาความพึงพอใจจากการบริโภคจากกลุ่มตัวอย่างเพื่อทราบแนวโน้มในอนาคต |
2. วิเคราะห์ข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้าและรับฟังข้อเสนอแนะเพื่อนำมาปรับปรุงสินค้าในอนาคต |
101312.02 | 234684 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
|
ความรู้เกี่ยวกับการวิจัยทางการตลาด |
|
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ ทักษะการเก็บข้อมูลลูกค้า เข้าใจปัจจัยความพึงพอใจของลูกค้า (ข) ความต้องการด้านความรู้ ความรู้ด้านความพึงพอใจในสินค้า |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมินและควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆหรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่นๆที่เกี่ยวข้อง |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
1. สอบปรนัย 4 ตัวเลือก |
|
