หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

กำหนดกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับการท่องเที่ยวชุมชน

สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ THR-OSVQ-1251A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ กำหนดกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับการท่องเที่ยวชุมชน

3. ทบทวนครั้งที่ 2 / 2568

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

อาชีพนักการตลาดท่องเที่ยวท้องถิ่น 



6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

หน่วยสมรรถนะนี้อธิบาย ความสามารถของผู้ปฏิบัติงานในการวางแผนและกำหนดแนวทางการใช้สื่อและเครื่องมือดิจิทัลเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวชุมชนอย่างมีประสิทธิภาพ โดยอาศัยเทคโนโลยีดิจิทัลและสื่อออนไลน์เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารอัตลักษณ์ เรื่องราว และประสบการณ์ของชุมชนไปสู่กลุ่มเป้าหมาย

ผู้ที่มีสมรรถนะนี้จะสามารถเลือกใช้เครื่องมือดิจิทัลได้อย่างเหมาะสมกับบริบทของชุมชน ออกแบบเนื้อหา (Content) ให้สอดคล้องกับกลุ่มนักท่องเที่ยวเป้าหมาย และสามารถสร้างสื่อ เช่น โปสเตอร์ ภาพถ่าย และสื่อเคลื่อนไหว ที่มีความน่าสนใจ สะท้อนอัตลักษณ์และเอกลักษณ์ของชุมชนได้อย่างชัดเจน เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ สร้างการรับรู้ และกระตุ้นการตัดสินใจเดินทางมาท่องเที่ยว

 


7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

สาขาการจัดการการท่องเที่ยวในท้องถิ่น


9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)
รหัส PC
(จากระบบ)
060202.1 กำหนดการใช้เครื่องมือดิจิทัลที่เหมาะกับชุมชน 1. วิเคราะห์ความพร้อมและศักยภาพของชุมชนในการใช้เครื่องมือดิจิทัล 060202.1.01 234653
060202.1 กำหนดการใช้เครื่องมือดิจิทัลที่เหมาะกับชุมชน 2. เลือกเครื่องมือดิจิทัลที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางการตลาด 060202.1.02 234654
060202.2 ออกแบบเนื้อหาในการทำการตลาดผ่านเครื่องมือดิจิทัล 1. วางแผนหัวข้อและรูปแบบเนื้อหาที่สื่อถึงอัตลักษณ์ชุมชน 060202.2.01 234655
060202.2 ออกแบบเนื้อหาในการทำการตลาดผ่านเครื่องมือดิจิทัล 2. สร้างเนื้อหาที่ตอบโจทย์และดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย 060202.2.02 234656
060202.3 ออกแบบ โปสเตอร์ ภาพถ่าย และสื่อเคลื่อนไหว ให้ดึงดูดและสื่อถึงอัตลักษณ์ท้องถิ่นอย่างชัดเจน 1. ผลิตสื่อภาพและสื่อเคลื่อนไหวที่มีความสวยงามและสื่อความหมายชัดเจน 060202.3.01 234657
060202.3 ออกแบบ โปสเตอร์ ภาพถ่าย และสื่อเคลื่อนไหว ให้ดึงดูดและสื่อถึงอัตลักษณ์ท้องถิ่นอย่างชัดเจน 2. ตรวจสอบความสอดคล้องของสื่อกับอัตลักษณ์และภาพลักษณ์ของชุมชน 060202.3.02 234658

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

        1.ทักษะการเลือกใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลให้เหมาะกับชุมชนและกลุ่มเป้าหมาย

        2.ทักษะการออกแบบเนื้อหาและสื่อดิจิทัลที่น่าสนใจ (ภาพ/วิดีโอ/ข้อความ)

        3.ทักษะการวิเคราะห์ผลตอบรับพื้นฐาน เช่น ยอดเข้าชม ยอดมีส่วนร่วม เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์

 

(ข) ความต้องการด้านความรู้

1.ความรู้เกี่ยวกับหลักการตลาดดิจิทัลและการใช้สื่อออนไลน์เพื่อการท่องเที่ยว

2.ความรู้เกี่ยวกับลักษณะอัตลักษณ์ชุมชนและพฤติกรรมนักท่องเที่ยวเป้าหมาย

3. ความรู้เกี่ยวกับ

4.หลักการออกแบบสื่อ (ภาพ–ข้อความ–วิดีโอ) สำหรับการสื่อสารการตลาด

 


14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

(ก)หลักฐานการปฏิบัติงาน ( Performance Evidence )

        1. ผลสอบสัมภาษณ์ 

        2. ผลสอบปฎิบัติ



    (ข)หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

1. ผลการสัมภาษณ์ 

2. ใบรับรองหรือหลักฐานที่แสดงถึงความสามารถในการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง

      (ค)คำแนะนำในการประเมิน

การประเมินควรให้ความสำคัญกับบริบทเฉพาะของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การโรงแรม และ ภัตตาคาร

  (ง) วิธีการประเมิน    

1. สอบข้อเขียน 

2. สอบสัมภาษณ์ 

3. สอบปฎิบัติ

 


15. ขอบเขต (Range Statement)

(ก) คำแนะนำ 

N/A

    (ข) คำอธิบายรายละเอียด

1) ขอบเขตด้านเครื่องมือดิจิทัลที่ใช้ในการท่องเที่ยวชุมชน

ครอบคลุมการใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มที่เหมาะสม เช่น

•    สื่อสังคมออนไลน์ (Social Media)

o    Facebook Page / Facebook Group

o    Instagram

o    TikTok

o    YouTube

o    Line Official Account

•    เครื่องมือค้นหาและแผนที่ออนไลน์

o    Google Search

o    Google Maps

o    Google Business Profile

•    เว็บไซต์และบล็อกของชุมชน

o    เว็บไซต์แหล่งท่องเที่ยวชุมชน

o    หน้าข้อมูลท่องเที่ยว (Landing Page)

•    เครื่องมือสนับสนุนการตลาด

o    เครื่องมือออกแบบสื่อ (เช่น Canva, CapCut, Photoshop พื้นฐาน)

o    เครื่องมือจัดการโพสต์และวัดผล (เช่น Meta Business Suite, Insight, Analytics)

2) ขอบเขตด้านเนื้อหาการสื่อสาร (Content Marketing)

ครอบคลุมการออกแบบและจัดทำเนื้อหาประเภทต่าง ๆ เช่น

•    เรื่องราวของชุมชน (Storytelling)

•    ประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม และวิถีชีวิต

•    กิจกรรมท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์

•    อาหารพื้นบ้าน งานหัตถกรรม และผลิตภัณฑ์ชุมชน

•    ประเพณีและเทศกาลท้องถิ่น

•    รีวิวจากนักท่องเที่ยว

•    ข้อมูลการเดินทาง แผนที่ และตารางกิจกรรม

ประเภทของเนื้อหาที่ใช้ ได้แก่

•    ข้อความ (Text)

•    ภาพถ่าย (Photo)

•    วิดีโอสั้นและยาว (Video / Reel / Shorts)

•    อินโฟกราฟิก (Infographic)

•    โปสเตอร์ประชาสัมพันธ์ (Poster)

3) ขอบเขตด้านการออกแบบสื่อดิจิทัล

ครอบคลุมการออกแบบสื่อที่สะท้อนอัตลักษณ์ชุมชน โดยคำนึงถึง

•    การใช้สี ลวดลาย และสัญลักษณ์ที่แสดงถึงท้องถิ่น

•    การจัดองค์ประกอบภาพ (Composition)

•    การเลือกใช้ฟอนต์และตัวอักษรที่เหมาะสม

•    ความชัดเจนของข้อความและภาพ

•    ความเหมาะสมของเนื้อหาต่อวัฒนธรรม ความเชื่อ และวิถีชีวิตของชุมชน

•    การออกแบบให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์ม (แนวตั้ง / แนวนอน / สี่เหลี่ยม)

4) ขอบเขตด้านกลยุทธ์และการวางแผนการตลาด

ครอบคลุมการดำเนินการดังนี้

•    การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย (Target Audience / Persona)

•    การกำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาด (Awareness / Engagement / Conversion)

•    การวิเคราะห์พฤติกรรมออนไลน์ของนักท่องเที่ยว

•    การกำหนดช่วงเวลาและความถี่ในการโพสต์ (Content Calendar)

•    การวางแนวทางการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม (Comment / Share / Message)

•    การเชื่อมโยงสื่อออนไลน์กับกิจกรรมในพื้นที่จริง

5) ขอบเขตด้านการติดตามผลและการปรับปรุง

ครอบคลุมตัวชี้วัดเบื้องต้น เช่น

•    จำนวนการเข้าถึง (Reach)

•    จำนวนการมีส่วนร่วม (Like / Share / Comment / Save)

•    จำนวนผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้น

•    คำถามและการจองจากนักท่องเที่ยว

•    กิจกรรมที่นักท่องเที่ยวให้ความสนใจมากที่สุด

รวมถึงการนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อ

•    ปรับเนื้อหาให้ตรงกลุ่มมากขึ้น

•    ปรับเวลาในการโพสต์

•    พัฒนาแนวทางการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพขึ้น





 


16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

กระบวนการและวิธีการประเมินให้ดูในคู่มือประเมิน



ยินดีต้อนรับ