หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

วิเคราะห์พฤติกรรมของนักท่องเที่ยว

สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ THR-JMQX-1243A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ วิเคราะห์พฤติกรรมของนักท่องเที่ยว

3. ทบทวนครั้งที่ 2 / 2568

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

อาชีพนักออกแบบประสบการณ์ท่องเที่ยวท้องถิ่น

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

หน่วยสมรรถนะนี้อธิบาย สามารถดำเนินการสำรวจ วิเคราะห์ และรวบรวมข้อมูลความต้องการ พฤติกรรม และความคาดหวังของนักท่องเที่ยวที่มีโอกาสมาเยือนท้องถิ่นได้อย่างเป็นระบบ โดยครอบคลุมตั้งแต่การศึกษาข้อมูลเบื้องต้นจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ การสังเกตและสัมภาษณ์นักท่องเที่ยว รวมถึงการจัดทำแบบสอบถามเพื่อนำไปสู่การวิเคราะห์แนวโน้มและความแตกต่างของความต้องการในแต่ละกลุ่มเป้าหมาย ช่วยให้นักออกแบบประสบการณ์ท่องเที่ยวท้องถิ่นสามารถสรุปข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดท่องเที่ยวในพื้นที่ และเลือกกลุ่มนักท่องเที่ยวเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับการออกแบบแพ็กเกจหรือกิจกรรมการท่องเที่ยว ซึ่งตอบสนองความต้องการของตลาด สอดคล้องกับทรัพยากรและศักยภาพของชุมชน และสร้างความยั่งยืนทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมให้แก่พื้นที่ท่องเที่ยว

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

สาขาการจัดการการท่องเที่ยวในท้องถิ่น

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)		 รหัส PC
(จากระบบ)
050101.1 ศึกษาข้อมูลความต้องการ พฤติกรรมนักท่องเที่ยว 1. อธิบายข้อมูลการศึกษาความต้องการ และพฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวในพื้นที่ 050101.1.01 234607
050101.1 ศึกษาข้อมูลความต้องการ พฤติกรรมนักท่องเที่ยว 2. ระบุได้ถึงข้อมูลพฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวท้องในพื้นที่ 050101.1.02 234608
050101.2 สรุปแนวโน้มความต้องการและความคาดหวังของนักท่องเที่ยว 1. วิเคราะห์ข้อมูลความต้องการ พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวที่มีโอกาสมาเที่ยวในท้องถิ่น 050101.2.01 234609
050101.2 สรุปแนวโน้มความต้องการและความคาดหวังของนักท่องเที่ยว 2. อธิบายได้ถึงความต้องการ พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวที่มีโอกาสมาเที่ยวในท้องถิ่น 050101.2.02 234610
050101.3 เลือกนักท่องเที่ยวเป้าหมายในการออกแบบรายการนำเที่ยวท้องถิ่น 1. ระบุได้ถึงกลุ่มนักท่องเที่ยวท้องถิ่นเป้าหมายสำหรับการออกแบบรายการนำเที่ยว 050101.3.01 234611
050101.3 เลือกนักท่องเที่ยวเป้าหมายในการออกแบบรายการนำเที่ยวท้องถิ่น 2. อธิบายได้ถึงความแตกต่างของนักท่องเที่ยวกลุ่มเป้าหมาย 050101.3.02 234612

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1.    ทักษะการวิเคราะห์พฤติกรรมของนักท่องเที่ยว

2.    ทักษะการเข้าสังคม

3.    ทักษะการวิเคราะห์และแยกแยะข้อมูล

4.    ทักษะการเข้าใจความต้องการของนักท่องเที่ยวในแต่ละกลุ่ม

5.    ทักษะการนำเสนอ

6.    ทักษะการสืบค้น

7.    ทักษะการประสานงาน

8.    ทักษะการตัดสินใจ

9.    ทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์

10.    ทักษะการสังเกต

11.    ทักษะการสัมภาษณ์

12.    ทักษะการสรุปใจความสำคัญ

 

(ข) ความต้องการด้านความรู้

1.    ความรู้เกี่ยวกับความต้องการและพฤติกรรมของกลุ่มนักท่องเที่ยว 

2.    ความรู้เกี่ยวกับความต้องการและพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวแบบต่าง ๆ 

3.    ความรู้เกี่ยวกับการเข้าใจความแตกต่างของกลุ่มนักท่องเที่ยว

4.    ความรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวกลุ่มต่าง ๆ

5.    ความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวในพื้นที่

6.    ความรู้เกี่ยวกับหน่วยงานรัฐ เอกชนที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว

7.    ความรู้เกี่ยวกับต้นแบบการท่องเที่ยวชุมชน

8.    ความรู้ในการหาความต้องการของนักท่องเที่ยว

9.    ความรู้เกี่ยวกับการค้นหาข้อมูลด้านพฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยว

 

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

(ก)    หลักฐานการปฏิบัติงาน ( Performance Evidence )

1.    ผลสอบสัมภาษณ์ 

(ข)    หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

1.    ผลการสัมภาษณ์ 

2.    ใบรับรองหรือหลักฐานที่แสดงถึงความสามารถในการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง

(ค)    คำแนะนำในการประเมิน

การประเมินควรให้ความสำคัญกับบริบทเฉพาะของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การโรงแรม และ ภัตตาคาร

 (ง) วิธีการประเมิน    

1. สอบข้อเขียน 

2. สอบสัมภาษณ์ 

 

15. ขอบเขต (Range Statement)

(ก)    คำแนะนำ 

N/A

    (ข) คำอธิบายรายละเอียด

การศึกษาความต้องการ และพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว หมายถึง การศึกษาความมุ่งหมาย ความพร้อม สถานการณ์ การแปลความหมาย การตอบสนอง ผลที่ได้รับ และปฏิกิริยาต่อความผิดหวัง เพื่อนำข้อมูลที่ได้ไปใช้ในการออกแบบรายการท่องเที่ยวท้องถิ่นเพื่อสนองตามความต้องการและพฤติกรรม

    การสำรวจและรวบรวมข้อมูลความต้องการของนักท่องเที่ยวครอบคลุมทั้งการศึกษาข้อมูลปฐมภูมิและทุติยภูมิ โดยใช้วิธีการเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ เช่น การสังเกต การสัมภาษณ์ การสำรวจแบบสอบถาม และการค้นคว้าข้อมูลจากรายงานหรือฐานข้อมูลของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรม แรงจูงใจ และความสนใจของนักท่องเที่ยวที่มีโอกาสมาเยือนท้องถิ่น ขอบเขตของการดำเนินงานครอบคลุมตั้งแต่การวิเคราะห์แนวโน้มความต้องการและความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปตามบริบททางสังคม วัฒนธรรม และเศรษฐกิจ จนถึงการกำหนดกลุ่มนักท่องเที่ยวเป้าหมายที่ชัดเจน เพื่อใช้เป็นข้อมูลพื้นฐานในการออกแบบประสบการณ์และรายการนำเที่ยวที่สอดคล้องกับศักยภาพและเอกลักษณ์ของพื้นที่ รวมถึงตอบสนองต่อความต้องการของตลาดในเชิงยั่งยืน

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

กระบวนการและวิธีการประเมินให้ดูในคู่มือประเมิน

กลับ

ยินดีต้อนรับ