หน่วยสมรรถนะ
ปฎิบัติงานในการนำเที่ยว
สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | THR-TLMQ-1240A |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | ปฎิบัติงานในการนำเที่ยว |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | 2 / 2568 |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
อาชีพนักเล่าเรื่องท้องถิ่น |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
|
หน่วยสมรรถนะนี้อธิบาย ความสามารถในการเตรียมงานและปฏิบัติงานทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการนำเที่ยวอย่างเป็นระบบ เพื่อให้การดำเนินกิจกรรมการนำเที่ยวมีความราบรื่น ปลอดภัย ตรงตามแผน และสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า |
|
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
|
สาขาการจัดการการท่องเที่ยวในท้องถิ่น |
|
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 040203.1 ปฎิบัติงานก่อนการนำเที่ยว | 1. เตรียมแผนการเดินทาง กำหนดเวลา สถานที่ และตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้องให้พร้อม | 040203.1.01 | 234588 |
| 040203.1 ปฎิบัติงานก่อนการนำเที่ยว | 2. ประสานงานกับผู้ให้บริการด้านต่าง ๆ เช่น ที่พัก รถโดยสาร ร้านอาหาร และมั่นใจว่าทุกอย่างพร้อมให้บริการ | 040203.1.02 | 234589 |
| 040203.1 ปฎิบัติงานก่อนการนำเที่ยว | 3. ตรวจสอบอุปกรณ์และวัสดุที่จำเป็นสำหรับการนำเที่ยว เช่น ป้าย ไมโครโฟน อุปกรณ์ปฐมพยาบาล | 040203.1.03 | 234590 |
| 040203.2 ปฎิบัติงานระหว่างการนำเที่ยว | 1. ดำเนินการตามแผนการเดินทางและปรับแก้ไขสถานการณ์ได้อย่างเหมาะสมเมื่อเกิดเหตุไม่คาดคิด | 040203.2.01 | 234591 |
| 040203.2 ปฎิบัติงานระหว่างการนำเที่ยว | 2. ดูแลความปลอดภัยและอำนวยความสะดวกให้แก่นักท่องเที่ยวตลอดการเดินทาง | 040203.2.02 | 234592 |
| 040203.2 ปฎิบัติงานระหว่างการนำเที่ยว | 3. ถ่ายทอดข้อมูล ความรู้ และเรื่องเล่าเกี่ยวกับแหล่งท่องเที่ยวให้แก่นักท่องเที่ยวอย่างถูกต้องและน่าสนใจ | 040203.2.03 | 234593 |
| 040203.3 ปฎิบัติงานหลังการนำเที่ยว | 1. สรุปผลการดำเนินงาน เช่น รายงานค่าใช้จ่าย ปัญหาที่พบ และข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุง | 040203.3.01 | 234594 |
| 040203.3 ปฎิบัติงานหลังการนำเที่ยว | 2. ประเมินความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวและรวบรวมความคิดเห็นเพื่อนำมาพัฒนาในครั้งต่อไป | 040203.3.02 | 234595 |
| 040203.3 ปฎิบัติงานหลังการนำเที่ยว | 3. ประสานงานการปิดงานกับผู้เกี่ยวข้อง เช่น ส่งคืนอุปกรณ์ ชำระค่าใช้จ่าย และสรุปเอกสารการเดินทาง | 040203.3.03 | 234596 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ 1. ทักษะการวางแผนและจัดการเวลา (ข) ความต้องการด้านความรู้ 1. ความรู้เกี่ยวกับเส้นทางและสถานที่ท่องเที่ยว, |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับ |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
(ก) คำแนะนำ |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
กระบวนการและวิธีการประเมินให้ดูในคู่มือประเมิน |
|
