หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

บริการอาหารท้องถิ่นเพื่อสร้างประสบการณ์ให้กับนักท่องเที่ยว

สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ THR-ZNAB-1225A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ บริการอาหารท้องถิ่นเพื่อสร้างประสบการณ์ให้กับนักท่องเที่ยว

3. ทบทวนครั้งที่ 2 / 2568

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

อาชีพผู้ประกอบการอาหารท้องถิ่น



6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

หน่วยสมรรถนะนี้อธิบายถึง ความสามารถในการต้อนรับและให้บริการลูกค้า นักท่องเที่ยวด้วยท่าทีที่สุภาพ อัธยาศัยดี และเป็นมิตร พร้อมทั้งนำเสนออาหารท้องถิ่นที่สะอาด ปลอดภัย และคงเอกลักษณ์ของพื้นที่ เพื่อสร้างความประทับใจและประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้บริโภค ส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีของสถานประกอบการและชุมชน


7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

สาขาการจัดการการท่องเที่ยวในท้องถิ่น


9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)
รหัส PC
(จากระบบ)
020301.1 ต้อนรับลูกค้าด้วยวัฒนธรรมท้องถิ่นที่ดีงาม 1. ต้อนรับลูกค้าอย่างมีมิตรไมตรี 020301.1.01 234491
020301.1 ต้อนรับลูกค้าด้วยวัฒนธรรมท้องถิ่นที่ดีงาม 2. แนะนำรายการอาหารท้องถิ่นให้แก่ลูกค้า 020301.1.02 234492
020301.2 ให้บริการอาหารที่เป็นอัตลักษณ์ของท้องถิ่น 1. จัดรายการอาหารที่เป็นอัตลักษณ์เฉพาะท้องถิ่น 020301.2.01 234493
020301.2 ให้บริการอาหารที่เป็นอัตลักษณ์ของท้องถิ่น 2. ให้บริการอาหารที่เป็นอัตลักษณ์เฉพาะท้องถิ่น 020301.2.02 234494
020301.3 นำเสนออัตลักษณ์ วัฒนธรรมท้องถิ่น  1. นำเสนออัตลักษณ์ วัฒนธรรมท้องถิ่นผ่านรูปแบบการให้บริการอาหาร 020301.3.01 234495
020301.3 นำเสนออัตลักษณ์ วัฒนธรรมท้องถิ่น  2. นำเสนออัตลักษณ์ วัฒนธรรมท้องถิ่นผ่านบุคลิกภาพ 020301.3.02 234496

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1.    ทักษะด้านการบริการอาหาร

2.    ทักษะการออกแบบรายการอาหาร

3.    ทักษะในการแนะนำรายการอาหารและศิลปะในการเล่าเรื่อง

4.    ทักษะการให้บริการอาหารที่มีความเฉพาะของแต่ละท้องถิ่น

5.    ทักษะการนำเสนออัตลักษณ์วัฒนธรรมท้องถิ่นผ่านการออกแบบบริการอาหาร

6.    ทักษะการใช้ภาษาถิ่น

7.    ทักษะการให้การต้อนรับ 

8.    ทักษะการแนะนำรายการอาหารท้องถิ่นให้แก่นักท่องเที่ยว

9.    ทักษะการตกแต่งบรรยากาศแวดล้อมสถานประกอบการด้วยเสียงเพลง หรือเครื่องดนตรีท้องถิ่น

10.    ทักษะการใช้ภาษาท้องถิ่น

11.    ทักษะการใช้ภาษาต่างประเทศ

 

(ข) ความต้องการด้านความรู้

1.    ความรู้ด้านบริการ

2.    ความรู้ด้านอาหารท้องถิ่น

3.    ความรู้ด้านวัตถุดิบที่ใช้ในการปรุงอาหารท้องถิ่น

4.    ความรู้ด้านรสชาติอาหารท้องถิ่น

5.    ความรู้ด้านการออกแบบรายการอาหาร

6.    ความรู้ด้านเมนูอาหารท้องถิ่น

7.    ความรู้ด้านราคาอาหารท้องถิ่น

 


14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

(ก)    หลักฐานการปฏิบัติงาน ( Performance Evidence )

1.    ผลการสอบปฏิบัติ

2.    ผลการสอบสัมภาษณ์

(ข)    หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

1. ผลการสอบข้อเขียน

2. ผลการสอบสัมภาษณ์

3. ใบรับรองหรือหลักฐานที่แสดงถึงความสามารถในการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง

(ค)    คำแนะนำในการประเมิน

การประเมินควรให้ความสำคัญกับบริบทเฉพาะของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การโรงแรม และ ภัตตาคาร

 (ง) วิธีการประเมิน    

1. สอบข้อเขียน

2. สอบสัมภาษณ์

3. สอบปฏิบัติ

 


15. ขอบเขต (Range Statement)

(ก)    คำแนะนำ 

N/A

(ข)    คำอธิบายรายละเอียด

ประเด็นการต้อนรับลูกค้าด้วยวัฒนธรรมท้องถิ่นที่ดีงาม อาจครอบคลุม

•    การต้อนรับลูกค้าอย่างมีมิตรไมตรี

•    การยิ้มแย้มให้การต้อนรับ 

•    การทักทายด้วยภาษาท้องถิ่น

•    การแนะนำอาหารท้องถิ่นให้แก่ลูกค้า

•    การให้บริการอาหารที่เป็นอัตลักษณ์ของท้องถิ่น อาจครอบคลุม

-    การมีรายการอาหารที่มีเฉพาะท้องถิ่นให้บริการ 

-    รูปแบบการให้บริการอาหารที่เป็นอัตลักษณ์ท้องถิ่น

•    การนำเสนอ อัตลักษณ์ วัฒนธรรมท้องถิ่น อาจครอบคลุม 

-    การตกแต่งลักษณะทางกายภาพของสถานประกอบการ 

-    การตกแต่งบรรยากาศแวดล้อมสถานประกอบการด้วยเสียงเพลง หรือเครื่องดนตรีท้องถิ่น

-    พนักงานแต่งกายด้วยชุดท้องถิ่น

 


16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

กระบวนการและวิธีการประเมินให้ดูในคู่มือประเมิน



ยินดีต้อนรับ