อาชีพผู้ประสานงานสิ่งแวดล้อมชุมชนในสถานที่จัดการของเสีย  Community Environmental Coordinator at Solid Waste Management Facility

3112 – เจ้าหน้าที่เทคนิคสิ่งแวดล้อม

ผู้ที่ผ่านหน่วยสมรรถนะนี้จะสามารถติดตามผลเริ่มจากการกำหนดระยะเวลาและรูปแบบที่ชัดเจน พร้อมระบุหน่วยงานหรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง จัดเตรียมเอกสาร แบบฟอร์ม เครื่องมือ และอุปกรณ์ที่จำเป็น รวมถึงกำหนดขอบเขตและพารามิเตอร์ในการเก็บตัวอย่างสิ่งแวดล้อมเพื่อส่งตรวจวิเคราะห์ สามารถลงพื้นที่เพื่อตรวจสอบสภาพปัญหาหลังการแก้ไข ควบคุมกระบวนการตรวจสอบ และเก็บข้อมูลความพึงพอใจของผู้ร้องเรียนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย พร้อมบันทึกข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพื่อนำไปปรับปรุงในอนาคต จากนั้นวิเคราะห์และสรุปผล จัดทำรายงานอย่างเป็นระบบ และแจ้งผลการติดตามให้ผู้ร้องเรียนและผู้เกี่ยวข้องทราบ โดยเฉพาะในกรณีที่ปัญหามีความซับซ้อนหรือผลกระทบสูง และสามารถติดตามผลการดำเนินงานของหน่วยงานที่ได้รับการประสานงาน รวบรวมข้อมูลและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง พร้อมวิเคราะห์ปัญหาและผลสำเร็จที่เกิดขึ้น นำมาทบทวนเพื่อปรับปรุงแนวทาง ขั้นตอน และรูปแบบการร้องเรียนและติดตามผล พร้อมทั้งจัดทำข้อเสนอหรือแนวปฏิบัติเพื่อพัฒนาระบบการทำงานให้มีประสิทธิภาพในระยะยาว

กลุ่มอาชีพการจัดการของเสียชุมชน

รหัสอาชีพ 2432 : เจ้าหน้าที่กิจกรรมเพื่อสังคมและสื่อสารองค์กร (ISCO, 2008)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1.    ทักษะการวางแผน กำหนดระยะเวลา และรูปแบบการติดตามผล

2.    ทักษะการประสานงานและควบคุมการปฏิบัติงานร่วมกับหลายฝ่าย

3.    ทักษะการตรวจสอบสภาพปัญหา และเก็บข้อมูลภาคสนามอย่างถูกต้องและเป็นระบบ

4.    ทักษะการใช้แบบฟอร์ม เอกสาร และจัดทำรายงานอย่างถูกต้องครบถ้วน

5.    ทักษะการเลือกใช้อุปกรณ์/เครื่องมือเก็บข้อมูลและตัวอย่างทางสิ่งแวดล้อมได้เหมาะสม

6.    ทักษะการสื่อสารและถ่ายทอดข้อมูลแก่ผู้ร้องเรียนและผู้เกี่ยวข้องอย่างชัดเจน

7.    ทักษะการวิเคราะห์ สรุปผล และนำข้อเสนอแนะมาใช้วางแผนปรับปรุง

8.    ทักษะการจัดทำแนวทางและข้อเสนอเพื่อพัฒนาการทำงานเชิงระบบในระยะยาว

(ข) ความต้องการด้านความรู้

1.    ขั้นตอนการติดตามผล การร้องเรียน และการจัดการข้อร้องเรียนด้านสิ่งแวดล้อม

2.    บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของหน่วยงาน/บุคคลที่เกี่ยวข้อง

3.    การใช้แบบฟอร์ม เอกสาร และการจัดทำรายงานการติดตามผล

4.    การใช้เครื่องมือ อุปกรณ์ และวิธีการเก็บตัวอย่างเพื่อการตรวจวิเคราะห์ทางสิ่งแวดล้อม

5.    การประเมินความพึงพอใจของผู้ร้องเรียน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

6.    การวิเคราะห์ สรุปผล และการสื่อสารผลการติดตามอย่างเป็นทางการ

7.    การทบทวน ปรับปรุง และพัฒนาแนวทางการติดตามและการประสานงานในระยะยาว

หลักฐานที่ต้องการประกอบด้วยหลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence) และหลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence) คำแนะนำในการประเมิน และวิธีการประเมิน ซึ่งควรจะพิจารณาร่วมกัน

(ก)    หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

    1.    หนังสือรับรองประสบการณ์ทำงาน

    2.    ผลการสอบข้อเขียน (อัตนัย)

(ข)    หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

    1.    หลักฐานคุณวุฒิการศึกษา

    2.    ผลการสอบผ่านข้อเขียน (ปรนัย) 

(ค)    คำแนะนำในการประเมิน

    ผู้ประเมินตรวจประเมินเกี่ยวกับการระบุแนวทางเตรียมการเพื่อติดตามผลความคืบหน้าการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน  ติดตามผลความคืบหน้าการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ปรับปรุงกระบวนการติดตามผลการดำเนินการให้มีประสิทธิภาพและยั่งยืน โดยพิจารณาจากหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งหลักฐานการปฏิบัติงาน และหลักฐานด้านความรู้

(ง)    วิธีการประเมิน

    1.    พิจารณาตามหลักฐานการปฏิบัติงาน ได้แก่ ผลการสอบข้อเขียน (อัตนัย)

    2.    พิจารณาตามหลักฐานความรู้ ได้แก่ ผลการสอบข้อเขียน (ปรนัย) และผลการสอบข้อเขียน (อัตนัย)

การติดตามผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนด้านสิ่งแวดล้อมในสถานที่จัดการของเสียในระดับชั้นคุณวุฒิที่ 4 ครอบคลุมการกำหนดกรอบเวลาและรูปแบบในการติดตาม การระบุหน่วยงานหรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนการใช้เอกสาร แบบฟอร์ม เครื่องมือ และอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบและบันทึกข้อมูล รวมถึงการกำหนดพารามิเตอร์เพื่อการเก็บและส่งตัวอย่างสิ่งแวดล้อมไปตรวจวิเคราะห์ในห้องปฏิบัติการ นอกจากนี้ยังรวมถึงการลงพื้นที่ตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นจริง การควบคุมและติดตามผลการดำเนินงานหลังการแก้ไข การเก็บรวบรวมความคิดเห็นและความพึงพอใจจากผู้ร้องเรียนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การวิเคราะห์และสรุปผลเพื่อใช้ประเมินภาพรวม ตลอดจนการจัดทำรายงานและการแจ้งผลการดำเนินงานอย่างเป็นทางการ ทั้งในกรณีทั่วไปและกรณีที่มีความซับซ้อน อีกทั้งครอบคลุมการติดตามประสิทธิผลของการประสานงาน การรวบรวมหลักฐาน และการทบทวนปรับปรุงแนวทาง เพื่อพัฒนาเป็นข้อเสนอและแนวปฏิบัติที่ยั่งยืนต่อไป

(ก)    คำแนะนำ

    1.    ผู้เข้ารับการประเมินต้องให้ความสำคัญกับความถูกต้องของข้อมูลและกระบวนการทำงานตามมาตรฐาน เช่น การกำหนดเวลา รูปแบบติดตาม การจัดทำเอกสาร และการใช้เครื่องมือที่เหมาะสม

    2.    ผู้เข้ารับการประเมินต้องทราบเกี่ยวกับการปฏิบัติงานตามมาตรการด้านสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัย

    3.    ผู้เข้ารับการประเมินต้องให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์และแก้ปัญหาข้อร้องเรียน วางแนวทางแก้ไข ติดตามผล และปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

    4.    ผู้เข้ารับการประเมินต้องทราบเกี่ยวกับการจัดทำรายงานที่ครบถ้วน ถูกต้อง และสามารถตรวจสอบได้ พร้อมทั้งนำเสนอผลการดำเนินงานแก่ผู้เกี่ยวข้องอย่างเป็นทางการ

(ข)    คำอธิบายรายละเอียด

    1.    เรื่องร้องเรียนที่เกิดขึ้น เป็นปัญหาที่รับเรื่องร้องเรียนมาโดยเกิดขึ้นจากการจัดการของเสียของสถานที่จัดการของเสีย อาจเกี่ยวข้องกับ กลิ่น น้ำเสีย สัตว์และแมลง พาหะนำโรค เสียง การปนเปื้อนต่างๆ การจราจร

    2.    รูปแบบการนำเสนอ/รูปแบบการนำเสนอผลงาน เช่น การจัดทำรายงาน การรายงานปากเปล่า การจัดการประชุมนำเสนอ การทำสถิติ เป็นต้น

    3.    ผู้บริหาร หมายถึง ผู้บังคับบัญชาในหน่วยงาน เช่น กรรมการผู้จัดการ ประธานบริษัท นายกองค์การบริหารส่วนจังหวัด นายกองค์การบริหารส่วนตำบล นายกเทศมนตรี เป็นต้น

18.1    เครื่องมือประเมินหน่วยสมรรถนะย่อย ระบุแนวทางเตรียมการเพื่อติดตามผลความคืบหน้าการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน

    1.    ข้อสอบข้อเขียน (ปรนัย) 

    2.    ข้อสอบข้อเขียน (อัตนัย)

ดูรายละเอียดจากคู่มือประเมิน

18.2    เครื่องมือประเมินหน่วยสมรรถนะย่อย ติดตามผลความคืบหน้าการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน

    1.    ข้อสอบข้อเขียน (ปรนัย) 

    2.    ข้อสอบข้อเขียน (อัตนัย)

ดูรายละเอียดจากคู่มือประเมิน

18.3    เครื่องมือประเมินหน่วยสมรรถนะย่อย ปรับปรุงกระบวนการติดตามผลการดำเนินการให้มีประสิทธิภาพและยั่งยืน

    1.    ข้อสอบข้อเขียน (ปรนัย) 

    2.    ข้อสอบข้อเขียน (อัตนัย)

ดูรายละเอียดจากคู่มือประเมิน