อาชีพผู้ประสานงานสิ่งแวดล้อมชุมชนในสถานที่จัดการของเสีย  Community Environmental Coordinator at Solid Waste Management Facility

3112 – เจ้าหน้าที่เทคนิคสิ่งแวดล้อม

ผู้ที่ผ่านหน่วยสมรรถนะนี้จะสามารถระบุแนวทางลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงปัญหาเรื่องร้องเรียน โดยศึกษาข้อมูลการร้องเรียนอย่างรอบด้าน กำหนดวัตถุประสงค์การลงพื้นที่ พร้อมระบุหน่วยงานหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องเพื่อมอบหมายเจ้าหน้าที่ประสานงาน จัดเตรียมเอกสาร แบบฟอร์ม เครื่องมือและอุปกรณ์ที่จำเป็น ตลอดจนกำหนดขอบเขตและพารามิเตอร์ในการเก็บตัวอย่างเพื่อการตรวจวิเคราะห์สิ่งแวดล้อม สามารถลงพื้นที่เพื่อตรวจสอบปัญหาและควบคุมการดำเนินงาน พร้อมอธิบายบทบาทของหน่วยงานและวัตถุประสงค์ต่อผู้ที่เกี่ยวข้อง สื่อสารและเจรจากับผู้ร้องเรียนเพื่อหาทางแก้ไข และตรวจสอบสภาพแวดล้อมกับปัจจัยที่อาจส่งผลต่อสถานการณ์ สามารถเก็บรวบรวมและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล วิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา ประเมินความเสี่ยงและระดับความรุนแรงเบื้องต้น รวมทั้งเจรจาแลกเปลี่ยนข้อมูลเพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกันระหว่างหน่วยงานและผู้ร้องเรียน ก่อนสรุปสาเหตุของปัญหาอย่างชัดเจน นำเสนอวิธีการแก้ไขที่เหมาะสม โดยกำหนดเป้าหมายและแนวทางการดำเนินงาน ประเมินศักยภาพของหน่วยงาน คัดเลือกแนวทางที่เหมาะสมที่สุดร่วมกับผู้เกี่ยวข้อง และเสนอผู้บริหารเพื่ออนุมัติหรือกำหนดวิธีการใหม่เมื่อเกินขีดความสามารถของหน่วยงาน พร้อมทั้งสามารถวิเคราะห์และสรุปผลการลงพื้นที่เพื่อยืนยันปัญหา มอบหมายงานแก่ผู้ปฏิบัติและประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง หากเกินขอบเขตการแก้ไขของหน่วยงาน ดำเนินการแก้ไขตามแผน จัดทำรายงานผล และแจ้งผลอย่างเป็นทางการแก่ผู้ร้องเรียนและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง โดยเฉพาะในกรณีปัญหาที่ซับซ้อนหรือมีผลกระทบสูง

กลุ่มอาชีพการจัดการของเสียชุมชน

รหัสอาชีพ 2432 : เจ้าหน้าที่กิจกรรมเพื่อสังคมและสื่อสารองค์กร (ISCO, 2008)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1.    ทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อวิเคราะห์ผลการดำเนินการจัดการเรื่องร้องเรียน

2.    ทักษะการนำเสนอข้อมูล เพื่อนำเสนอผลการดำเนินการจัดการเรื่องร้องเรียนต่อผู้บริหาร

3.    ทักษะการเขียน เพื่อจัดทำรายงานและเอกสารการนำเสนอ

(ข) ความต้องการด้านความรู้

1.    วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

2.    รูปแบบการจัดทำรายงาน

3.    รูปแบบการนำเสนอผลงาน

หลักฐานที่ต้องการประกอบด้วยหลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence) และหลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence) คำแนะนำในการประเมิน และวิธีการประเมิน ซึ่งควรจะพิจารณาร่วมกัน

(ก)    หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

    1.    หนังสือรับรองประสบการณ์ทำงาน

    2.    ผลการสอบข้อเขียน (อัตนัย)

(ข)    หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

    1.    หลักฐานคุณวุฒิการศึกษา

    2.    ผลการสอบผ่านข้อเขียน (ปรนัย)

(ค)    คำแนะนำในการประเมิน

    ผู้ประเมินตรวจประเมินเกี่ยวกับการระบุแนวทางลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงปัญหาเรื่องร้องเรียน ตรวจสอบข้อเท็จจริงในพื้นที่ที่เกิดปัญหาเรื่องร้องเรียนและบริเวณรอบข้างที่ได้รับผลกระทบ ประเมินปัญหาเรื่องร้องเรียน กำหนดวิธีการจัดการปัญหาเรื่องร้องเรียน จัดการปัญหาเรื่องร้องเรียน โดยพิจารณาจากหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งหลักฐานการปฏิบัติงาน และหลักฐานด้านความรู้

(ง)    วิธีการประเมิน

    1.    พิจารณาตามหลักฐานการปฏิบัติงาน ได้แก่ ผลการสอบข้อเขียน (อัตนัย) 

    2.    พิจารณาตามหลักฐานความรู้ ได้แก่ ผลการสอบผ่านข้อเขียน (ปรนัย) และผลการสอบข้อเขียน (อัตนัย)

การจัดการปัญหาเรื่องร้องเรียนด้านสิ่งแวดล้อมในสถานที่จัดการของเสียในระดับชั้นคุณวุฒิที่ 4 เป็นการเตรียมการและติดตามผลความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนด้านสิ่งแวดล้อมในสถานที่จัดการของเสียอย่างเป็นระบบ โดยรวมถึงการกำหนดระยะเวลา รูปแบบการติดตาม ขอบเขตและพารามิเตอร์ในการตรวจวิเคราะห์ ระบุหน่วยงาน บุคคล เอกสาร แบบฟอร์ม และเครื่องมือที่จำเป็น การควบคุมหรือมอบหมายเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่สำรวจสภาพปัญหา การรวบรวมข้อมูล ความคิดเห็น และข้อเสนอแนะจากผู้ร้องเรียนและผู้มีส่วนได้เสีย รวมถึงการวิเคราะห์ ประเมินประสิทธิภาพ และการจัดทำรายงานแจ้งผลให้ผู้เกี่ยวข้องรับทราบอย่างเป็นทางการ ทั้งนี้ยังครอบคลุมการติดตามผลการดำเนินงานของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง การรวบรวมหลักฐาน ทบทวนผลการดำเนินงาน วิเคราะห์ปัญหา และจัดทำข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงกระบวนการติดตามผลให้มีประสิทธิภาพและยั่งยืนในระยะยาว

(ก)    คำแนะนำ

    1.    ผู้เข้ารับการประเมินต้องให้ความสำคัญกับการคิด วิเคราะห์ในการแก้ไขปัญหา

    2.    ผู้เข้ารับการประเมินต้องให้ความสำคัญการเลือกรูปแบบการนำเสนอข้อมูลต่อผู้บริหาร

(ข)    คำอธิบายรายละเอียด

    1.    เรื่องร้องเรียนที่เกิดขึ้น เป็นปัญหาที่รับเรื่องร้องเรียนมาโดยเกิดขึ้นจากการจัดการของเสียของสถานที่จัดการของเสีย อาจเกี่ยวข้องกับ กลิ่น น้ำเสีย สัตว์และแมลง พาหะนำโรค เสียง การปนเปื้อนต่างๆ การจราจร

    2.    รูปแบบการนำเสนอ/รูปแบบการนำเสนอผลงาน เช่น การจัดทำรายงาน การรายงานปากเปล่า การจัดการประชุมนำเสนอ การทำสถิติ เป็นต้น

    3.    ผู้บริหาร หมายถึง ผู้บังคับบัญชาในหน่วยงาน เช่น กรรมการผู้จัดการ ประธานบริษัท นายกองค์การบริหารส่วนจังหวัด นายกองค์การบริหารส่วนตำบล นายกเทศมนตรี เป็นต้น

18.1    เครื่องมือประเมินหน่วยสมรรถนะย่อย ระบุแนวทางลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงปัญหาเรื่องร้องเรียน

    1.    ข้อสอบข้อเขียน (ปรนัย) 

    2.    ข้อสอบข้อเขียน (อัตนัย)

ดูรายละเอียดจากคู่มือประเมิน

18.2    เครื่องมือประเมินหน่วยสมรรถนะย่อย ตรวจสอบข้อเท็จจริงในพื้นที่ที่เกิดปัญหาเรื่องร้องเรียนและบริเวณรอบข้างที่ได้รับผลกระทบ

    1.    ข้อสอบข้อเขียน (ปรนัย) 

    2.    ข้อสอบข้อเขียน (อัตนัย)

ดูรายละเอียดจากคู่มือประเมิน

18.3    เครื่องมือประเมินหน่วยสมรรถนะย่อย ประเมินปัญหาเรื่องร้องเรียน

    1.    ข้อสอบข้อเขียน (ปรนัย) 

    2.    ข้อสอบข้อเขียน (อัตนัย)

ดูรายละเอียดจากคู่มือประเมิน

18.4    เครื่องมือประเมินหน่วยสมรรถนะย่อย กำหนดวิธีการจัดการปัญหาเรื่องร้องเรียน

    1.    ข้อสอบข้อเขียน (ปรนัย) 

    2.    ข้อสอบข้อเขียน (อัตนัย)

ดูรายละเอียดจากคู่มือประเมิน

18.5    เครื่องมือประเมินหน่วยสมรรถนะย่อย จัดการปัญหาเรื่องร้องเรียน

    1.    ข้อสอบข้อเขียน (ปรนัย) 

    2.    ข้อสอบข้อเขียน (อัตนัย)

ดูรายละเอียดจากคู่มือประเมิน