หน่วยสมรรถนะ
ดำเนินการลงพื้นที่สำรวจปัญหาเรื่องร้องเรียนด้านสิ่งแวดล้อมในสถานที่จัดการของเสีย
สาขาวิชาชีพสิ่งแวดล้อมและสารอันตราย
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | EVM-MSNV-348A |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | ดำเนินการลงพื้นที่สำรวจปัญหาเรื่องร้องเรียนด้านสิ่งแวดล้อมในสถานที่จัดการของเสีย |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | 2 / 2568 |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
อาชีพผู้ประสานงานสิ่งแวดล้อมชุมชนในสถานที่จัดการของเสีย Community Environmental Coordinator at Solid Waste Management Facility |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
|
ผู้ที่ผ่านหน่วยสมรรถนะนี้จะสามารถเตรียมความพร้อมก่อนการลงพื้นที่สำรวจเรื่องร้องเรียน โดยศึกษาข้อมูลเบื้องต้น ติดต่อประสานหน่วยงานหรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง จัดเตรียมเอกสารและแบบฟอร์มบันทึก รวมถึงเครื่องมือและอุปกรณ์ที่จำเป็น เพื่อให้การลงพื้นที่เป็นไปอย่างราบรื่นและครบถ้วน สามารถปฏิบัติในพื้นที่ที่ถูกร้องเรียน โดยทำการสำรวจและบันทึกสภาพปัญหาอย่างละเอียด สื่อสารและรับข้อมูลจากผู้ร้องเรียนหรือประชาชน จดบันทึกถ้อยคำ รวบรวมพิกัดและข้อมูลสำรวจ พร้อมรายงานปัญหาและข้อเสนอแนะ เพื่อใช้ประกอบการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถติดตามผลการแก้ไขปัญหาในพื้นที่ที่ถูกร้องเรียน โดยสำรวจและบันทึกสภาพพื้นที่หลังการแก้ไข ประเมินความพึงพอใจของผู้ร้องเรียนหรือประชาชนผ่านการสื่อสารและบันทึกถ้อยคำ รวบรวมพิกัดและข้อมูลติดตามผลอย่างครบถ้วน และจัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงานพร้อมข้อเสนอแนะต่อผู้เกี่ยวข้องได้ |
|
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
|
กลุ่มอาชีพการจัดการของเสียชุมชน |
|
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
|
รหัสอาชีพ 2432 : เจ้าหน้าที่กิจกรรมเพื่อสังคมและสื่อสารองค์กร (ISCO, 2008) |
|
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 03103.01 เตรียมความพร้อมก่อนลงพื้นที่ |
1. ศึกษาข้อมูลเบื้องต้นการร้องเรียนก่อนลงพื้นที่สำรวจ |
03103.01.01 | 234244 |
| 03103.01 เตรียมความพร้อมก่อนลงพื้นที่ |
2. ติดต่อประสานงานหน่วยงาน/บุคคลที่เกี่ยวข้องเพื่อเตรียมลงพื้นที่ |
03103.01.02 | 234245 |
| 03103.01 เตรียมความพร้อมก่อนลงพื้นที่ |
3. จัดเตรียมเอกสารและแบบฟอร์มบันทึกสำหรับการลงพื้นที่ |
03103.01.03 | 234246 |
| 03103.01 เตรียมความพร้อมก่อนลงพื้นที่ |
4. จัดเตรียมเครื่องมือ อุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการลงพื้นที่ |
03103.01.04 | 234247 |
| 03103.02 สำรวจพื้นที่ตรวจสอบปัญหา |
1. สำรวจพื้นที่ที่ถูกร้องเรียนตามจุดที่ระบุ |
03103.02.01 | 234248 |
| 03103.02 สำรวจพื้นที่ตรวจสอบปัญหา |
2. บันทึกสภาพแวดล้อม และลักษณะปัญหาโดยละเอียด |
03103.02.02 | 234249 |
| 03103.02 สำรวจพื้นที่ตรวจสอบปัญหา |
3. สื่อสารและเจรจาเบื้องต้นกับผู้ร้องเรียนหรือประชาชนในพื้นที่ เพื่อรับทราบข้อมูลเพิ่มเติม |
03103.02.03 | 234250 |
| 03103.02 สำรวจพื้นที่ตรวจสอบปัญหา |
4. จดบันทึกถ้อยคำของผู้ร้องเรียนหรือประชาชนที่ให้ข้อมูลการลงพื้นที่สำรวจตรวจสอบปัญหาโดยละเอียด |
03103.02.04 | 234251 |
| 03103.02 สำรวจพื้นที่ตรวจสอบปัญหา |
5. รวบรวมพิกัดและข้อมูลการลงพื้นที่สำรวจตรวจสอบปัญหาให้ครบถ้วน |
03103.02.05 | 234252 |
| 03103.02 สำรวจพื้นที่ตรวจสอบปัญหา |
6. รายงานปัญหาและข้อเสนอแนะผู้ที่เกี่ยวข้อง |
03103.02.06 | 234253 |
| 03103.03 สำรวจพื้นที่ติดตามผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาจากเรื่องร้องเรียน |
1. สำรวจพื้นที่ที่ถูกร้องเรียน เพื่อติดตามการแก้ไขปัญหาตามจุดที่ระบุ |
03103.03.01 | 234254 |
| 03103.03 สำรวจพื้นที่ติดตามผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาจากเรื่องร้องเรียน |
2. บันทึกสภาพแวดล้อม และลักษณะสภาพพื้นที่หลังการแก้ไขปัญหาโดยละเอียด |
03103.03.02 | 234255 |
| 03103.03 สำรวจพื้นที่ติดตามผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาจากเรื่องร้องเรียน |
3. สื่อสารและเจรจาเบื้องต้นกับผู้ร้องเรียนหรือประชาชนในพื้นที่ เพื่อประเมินความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา |
03103.03.03 | 234256 |
| 03103.03 สำรวจพื้นที่ติดตามผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาจากเรื่องร้องเรียน |
4. จดบันทึกถ้อยคำของผู้ร้องเรียนหรือประชาชนที่ให้ข้อมูลติดตามการแก้ไขปัญหาโดยละเอียด |
03103.03.04 | 234257 |
| 03103.03 สำรวจพื้นที่ติดตามผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาจากเรื่องร้องเรียน |
5. รวบรวมพิกัดและข้อมูลการลงพื้นที่ติดตามการแก้ไขปัญหาให้ครบถ้วน |
03103.03.05 | 234258 |
| 03103.03 สำรวจพื้นที่ติดตามผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาจากเรื่องร้องเรียน |
6. รายงานผลการติดตามผลการดำเนินการและข้อเสนอแนะผู้ที่เกี่ยวข้อง |
03103.03.06 | 234259 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ 1. ทักษะการสื่อสาร ติดต่อประสานอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้ที่เกี่ยวข้อง (ข) ความต้องการด้านความรู้ 1. ช่องทางติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง/ผู้ที่เกี่ยวข้อง |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการประกอบด้วยหลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence) และหลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence) คำแนะนำในการประเมิน และวิธีการประเมิน ซึ่งควรจะพิจารณาร่วมกัน |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
การดำเนินการลงพื้นที่สำรวจปัญหาเรื่องร้องเรียนด้านสิ่งแวดล้อมในสถานที่จัดการของเสียในระดับชั้นคุณวุฒิที่ 4 ครอบคลุมการเตรียมความพร้อมและดำเนินการลงพื้นที่ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนด้านสิ่งแวดล้อมในสถานที่จัดการของเสีย การศึกษาข้อมูลเบื้องต้นจากแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง การประสานงานกับหน่วยงานหรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง และการจัดเตรียมเอกสาร แบบฟอร์ม เครื่องมือและอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการลงพื้นที่อย่างครบถ้วน การสำรวจพื้นที่ตรวจสอบปัญหาเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมและลักษณะของปัญหา อีกทั้งการสื่อสารกับผู้เกี่ยวข้องเพื่อเก็บข้อมูลภาคสนามอย่างเป็นระบบและน่าเชื่อถือ การจดบันทึกข้อมูลต่างๆ และรวบรวมพิกัด รวมถึงการลงพื้นที่เพื่อติดตามผลการแก้ไขปัญหา เพื่อตรวจสอบสภาพแวดล้อมหลังการดำเนินงาน การประเมินผลเบื้องต้นร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง และจัดทำรายงานนำเสนอหัวหน้างานอย่างครบถ้วน ชัดเจน และตรวจสอบได้ |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
18.1 เครื่องมือประเมินหน่วยสมรรถนะย่อย เตรียมความพร้อมก่อนลงพื้นที่ |
|
