หน่วยสมรรถนะนี้อธิบายถึงทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการเตรียมตัวและเข้าร่วมการตรวจประเมินคุณภาพในฐานะสมาชิกของทีมตรวจประเมิน ซึ่งอาจเป็นการตรวจประเมินระบบ (ภายในหรือภายนอก) กระบวนการ หรือผลิตภัณฑ์/บริการ โดยกระบวนการจะครอบคลุมถึงการทบทวนเอกสาร การจัดทำและพัฒนา checklists และเอกสารที่เกี่ยวข้อง การเตรียมแผนการตรวจประเมินและประเมินข้อมูล ตลอดจนการรายงานผลที่ตรวจพบต่อหัวหน้าผู้ตรวจประเมิน หน่วยสมรรถนะนี้เหมาะสำหรับบุคคลที่มีความรู้เกี่ยวกับการตรวจประเมินคุณภาพ ซึ่งทำหน้าที่รวบรวม วิเคราะห์ และประเมินข้อมูลจากแหล่งต่างๆ และนำเสนอผลการตรวจพบอย่างเป็นกลาง เพื่อใช้เป็นส่วนหนึ่งของรายงานการตรวจประเมิน

บริการการศึกษาและฝึกอบรม

N/A

N/A

N/A

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1. การอ่าน หมายถึง ระบุและตีความข้อมูลจากเอกสารองค์กรและขั้นตอนการทำงาน 

2. การเขียน หมายถึง บันทึกหรือแก้ไขข้อมูลและถ่ายทอดรายละเอียด สร้างรายงานที่ตรงกับรูปแบบการเขียนเพื่อวัตถุประสงค์และกลุ่มเป้าหมาย 

3. การสื่อสารด้วยวาจา หมายถึง เข้าร่วมในการแลกเปลี่ยนทางวาจาโดยใช้โครงสร้างและภาษาที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย รับฟังข้อมูลที่จำเป็นและตั้งคำถามเพื่อชี้แจง 

4. การทำงานเป็นทีม หมายถึง ทำงานร่วมกันและให้ความร่วมมือกับผู้อื่นเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ร่วมกัน เลือกและใช้แบบแผนและระเบียบปฏิบัติที่เหมาะสมเมื่อสื่อสารกับสมาชิกในทีมและบุคคลอื่นๆ ในบริบทการทำงานที่หลากหลาย 

5. การจัดการตนเอง หมายถึง จัดระบบ วางแผน และจัดลำดับความสำคัญของงาน โดยสามารถประเมินได้ว่าจะทำสิ่งใดให้สำเร็จได้บ้างภายในกรอบเวลาที่กำหนด

6. การแก้ปัญหา หมายถึง ตระหนักและจัดการปัญหาบางอย่างภายในขอบเขตความรับผิดชอบของตน พร้อมทั้งตระหนักว่าเมื่อใดควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

(ข) ความต้องการด้านความรู้

เทคโนโลยี หมายถึง ใช้เครื่องมือและระบบดิจิทัลเพื่อรายงานผลการตรวจสอบ

(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน ( Performance Evidence )

ผู้ฝึกอบรมและประเมินจะต้องแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการทำงานที่ระบุไว้ในองค์ประกอบ เกณฑ์การปฏิบัติงาน และทักษะพื้นฐานของหน่วยนี้ รวมถึงหลักฐานความสามารถในการ:

1. เข้าร่วมการตรวจประเมินคุณภาพในฐานะสมาชิกของทีมตรวจประเมินอย่างน้อย 2 ครั้ง

2. ในระหว่างการดำเนินการข้างต้น ผู้ฝึกอบรมและประเมินจะต้อง:

- จัดหาและตรวจสอบเอกสาร

- จัดทำแผนการตรวจประเมินโดยใช้เครื่องมือและกลยุทธ์

- ใช้เกณฑ์อ้างอิงที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อประเมินสิ่งที่ตรวจพบ และสรุปผลการตัดสินใจอย่างเป็นกลางโดยมีหลักการสนับสนุน

- มีส่วนร่วมในการจัดทำรายงานการดำเนินการแก้ไข

- ใช้ศัพท์เฉพาะที่เกี่ยวกับการตรวจประเมินในการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจา

(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

ผู้ฝึกอบรมและประเมินจะต้องสามารถแสดงความรู้เพื่อทำงานที่ระบุไว้ในองค์ประกอบ เกณฑ์การปฏิบัติงาน และทักษะพื้นฐานของหน่วยนี้ 

(ค) คำแนะนำในการประเมิน

ทักษะในหน่วยนี้จะต้องแสดงให้เห็นในสถานที่ทำงานจริงหรือสภาพแวดล้อมจำลอง โดยมีเงื่อนไขและสภาพแวดล้อมเหมือนกับการทำงานจริงในสายงาน ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงเอกสารที่ใช้ในที่ทำงาน ซึ่งประกอบด้วย รายงานการตรวจประเมินคุณภาพฉบับก่อนหน้า รายการตรวจสอบ (checklists) แผนบริหารความเสี่ยง และแผนการตรวจประเมิน

เจ้าหน้าที่สอบของหน่วยนี้ต้องปฏิบัติตามข้อบังคับของสถาบันคุณวุฒิวิชาชีพ (องค์การมหาชน)

(ง) วิธีการประเมิน    

พิจารณาจากร่องรอยหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งหลักฐานด้านปฏิบัติงาน และหลักฐานด้านความรู้

 

(ก) คำแนะนำ 

N/A

(ข) คำอธิบายรายละเอียด

1. เกณฑ์มาตรฐานสำหรับการตรวจประเมิน

2. วิธีการและเทคนิคในการตรวจประเมิน

3. แนวปฏิบัติในการตรวจประเมินในปัจจุบัน

4. ผลิตภัณฑ์และบริการในสายงานอุตสาหกรรมปัจจุบันที่สนับสนุนกระบวนการตรวจประเมิน

5. องค์ประกอบหลักของแผนการตรวจประเมิน

6. รูปแบบ แนวโน้ม ความเชื่อมโยง และพื้นที่ความเสี่ยงในระบบคุณภาพขององค์กร

7. คุณสมบัติหลักของเทคโนโลยีที่จำเป็นสำหรับการเข้าร่วมและการรายงานผลการตรวจประเมินคุณภาพ

N/A

N/A

เครื่องมือประเมิน

1) สัมภาษณ์

2) แฟ้มสะสมงาน

ดูรายละเอียดจากคู่มือประเมิน