หน่วยสมรรถนะนี้อธิบายถึงทักษะและความรู้ที่จำเป็นผู้ฝึกสอนงานที่ดีในที่ทำงาน ตั้งแต่การสร้างความสัมพันธ์ การวางแผน การเตรียมตัว ไปจนถึงการใช้วิธีการที่เหมาะสมสำหรับผู้รับการฝึกอบรมถ่ายทอดงาน ซึ่งรวมถึงทักษะและความรู้ในการวางแผนและเตรียมการสำหรับการเป็นผู้ฝึกอบรมถ่ายทอดงาน และการนำกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับผู้ฝึกอบรมไปปฏิบัติ  หน่วยสมรรถนะนี้ใช้กับผู้ฝึกอบรมและประเมินในองค์กรที่ทำหน้าที่ให้บริการฝึกอบรม รวมถึงหัวหน้างานในที่ทำงานซึ่งทำหน้าทีเป็นผู้ฝึกอบรมถ่ายทอดงาน ให้กับนักศึกษาฝึกงานหรือพนักงานใหม่

บริการการศึกษาและฝึกอบรม

N/A

N/A

N/A

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1. การรู้ดิจิทัล หมายถึง ใช้คุณสมบัติและฟังก์ชันหลักของเครื่องมือดิจิทัลและแอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์ที่จำเป็นในบทบาทหน้าที่ของตนเพื่อเข้าถึงและแลกเปลี่ยนข้อมูล 

2. การอ่าน หมายถึง จัดหาและตีความข้อความที่เกี่ยวข้องกับบริบทการสอนงาน รวมถึงนโยบายองค์กรและข้อมูลผู้เรียน 

3. การเขียน หมายถึง พัฒนาเนื้อหาและจัดทำเอกสารข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแผนการสอนงาน 

4. การสื่อสารด้วยวาจา หมายถึง ใช้เทคนิคการสื่อสารที่เหมาะสมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ ความไว้วางใจ และการมีส่วนร่วม ให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะ 

5. การแก้ปัญหา หมายถึง ระบุและตอบสนองต่อปัญหา โดยพิจารณาทางเลือกสำหรับแนวทางที่แตกต่างกัน 

6. การจัดการตนเอง หมายถึง ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ระเบียบปฏิบัติ นโยบายและขั้นตอนขององค์กรในการสอนงานในสถานที่ทำงาน 

7. การทำงานเป็นทีม หมายถึง ทำงานร่วมกับผู้รับการสอนงานเพื่อสร้างความสัมพันธ์และบรรลุผลลัพธ์ร่วมกันและการปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ; ให้การเป็นพี่เลี้ยงและการเป็นแบบอย่างเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ตกลงกัน ร่วมมือและปรึกษาหารือกับผู้รับการเป็นพี่เลี้ยงเพื่อชี้แจงความเข้าใจและขอข้อเสนอแนะ

(ข) ความต้องการด้านความรู้

การวางแผนและการจัดระเบียบ หมายถึง จัดระเบียบและทำงานให้เสร็จสิ้นตามข้อกำหนดที่กำหนด

(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน ( Performance Evidence )

ผู้ฝึกอบรมและประเมินจะต้องแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการทำงานที่ระบุไว้ในองค์ประกอบ เกณฑ์การปฏิบัติงาน และทักษะพื้นฐานของหน่วยนี้ รวมถึงหลักฐานความสามารถในการ: 

1. เจรจาและจัดทำเอกสารแผนการถ่ายทอดงานที่ตกลงกันกับผู้รับการสอนงาน 1 คน โดยกำหนดวัตถุประสงค์และกรอบเวลาที่ชัดเจนสำหรับการสอนงาน 

2. จัดอบรมถ่ายทอดงานสอนงานกับผู้รับการสอนงาน 1 คน อย่างน้อย 3 ครั้ง ครั้งละไม่ต่ำกว่า 30 นาที

(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

ผู้ฝึกอบรมและประเมินจะต้องสามารถแสดงความรู้เพื่อทำงานที่ระบุไว้ในองค์ประกอบ เกณฑ์การปฏิบัติงาน และทักษะพื้นฐานของหน่วยนี้ รวมถึงความรู้เกี่ยวกับ: 

1. นโยบายและระเบียบปฏิบัติขององค์กร และหลักปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการจัดให้มีการถ่ายทอดงานหรือสอนงานในสถานที่ทำงาน

2. คุณลักษณะสำคัญของแผนการถ่ายทอดงานที่เหมาะสมกับความต้องการของผู้รับการสอนงาน และบริบทของสถานที่ทำงาน

3. วิธีการและกลยุทธ์หลักในการถ่ายทอดงานให้กับผู้รับการสอนงาน 

(ค) คำแนะนำในการประเมิน

ทักษะในหน่วยนี้จะต้องแสดงให้เห็นในสภาพแวดล้อมสถานที่ทำงานจริงหรือจำลอง  หลักฐานที่รวบรวมสำหรับการประเมินอาจรวมถึงที่รวบรวมได้แบบเรียลไทม์หรือผ่านการบันทึกที่ส่งมา  ซึ่งรวมถึงการเข้าถึง: 

1. แม่แบบแผนการสอนงาน 

2. ผู้รับการสอนงานอย่างน้อย 1 คน

เจ้าหน้าที่สอบของหน่วยนี้ต้องปฏิบัติตามข้อบังคับของสถาบันคุณวุฒิวิชาชีพ (องค์การมหาชน)

(ง) วิธีการประเมิน    

พิจารณาจากร่องรอยหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งหลักฐานด้านปฏิบัติงาน และหลักฐานด้านความรู้

(ก) คำแนะนำ 

N/A

(ข) คำอธิบายรายละเอียด

1. นโยบายและระเบียบปฏิบัติขององค์กร และหลักปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการจัดให้มีการถ่ายทอดงานหรือสอนงานในสถานที่ทำงาน ซึ่งรวมถึง

- ความรับผิดชอบด้านโอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียม ความเสมอภาค และความหลากหลาย

- ความรับผิดชอบด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย (WHS)

2. คุณลักษณะสำคัญของแผนการถ่ายทอดงานที่เหมาะสมกับความต้องการของผู้รับการสอนงาน และบริบทของสถานที่ทำงาน

3. วิธีการและกลยุทธ์หลักในการถ่ายทอดงานให้กับผู้รับการสอนงาน เช่น การตั้งใจฟังและใช้คำถามปลายเปิดเพื่อสร้างความคุ้นเคยและไว้วางใจ การกระตุ้นให้คิดทบทวนตัวเองและสร้างความมั่นใจ และการวางตัวที่เหมาะสมในการเป็นผู้ถ่ายทอดงานหรือสอนงาน

N/A

N/A

เครื่องมือประเมิน

1) สัมภาษณ์

2) แฟ้มสะสมงาน

ดูรายละเอียดจากคู่มือประเมิน