อาชีพแม่บ้าน

หน่วยสมรรถนะนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ความสามารถในการวางแผน จัดทำตารางงาน จัดขั้นตอนการทำงาน (workflow) กำหนดงาน มอบหมายงาน ควบคุม ตรวจสอบ จัดเก็บบันทึกผลการทำงาน และประเมินผลการทำงานของแม่บ้าน เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ แก้ปัญหาและตัดสินใจให้การทำงานเป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ และบรรลุผลสำเร็จตามมาตรฐานที่กำหนด

อาชีพแม่บ้าน

Unit Group 5152 Domestic Housekeepers (ISCO – 08)

สามารถสื่อสารเพื่อกำกับดูแล และควบคุมการปฏิบัติงานแม่บ้านได้

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

ทักษะเกี่ยวกับการทำความสะอาด: เข้าใจขั้นตอนการทำความสะอาดที่ถูกต้อง วิธีการใช้สารเคมีและอุปกรณ์ทำความสะอาด

ทักษะการวางแผน: สามารถวางแผนงานได้อย่างมีระบบและมีประสิทธิภาพ

ทักษะการสื่อสาร: สามารถสื่อสารกับแม่บ้านได้อย่างชัดเจน เข้าใจง่าย และสร้างความร่วมมือ

ทักษะการแก้ปัญหา: สามารถวิเคราะห์ปัญหาและหาทางแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว

ทักษะการเป็นผู้นำ: สามารถนำทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

(ข) ความต้องการด้านความรู้

ความรู้เกี่ยวกับการทำความสะอาด: เข้าใจขั้นตอนการทำความสะอาดที่ถูกต้อง วิธีการใช้สารเคมีและอุปกรณ์ทำความสะอาด

หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

N/A

(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

N/A

(ค) คำแนะนำในการประเมิน

N/A

(ง) วิธีการประเมิน

- สังเกตการณ์ผลการดำเนินงาน

- ทดสอบโดยให้แสดงบทบาทสมมติ

- ทำแบบทดสอบกรณีศึกษา

- ทดสอบความรู้โดยการตอบคำถามด้วยวาจาหรือข้อเขียน

- พิจารณารายงานจากหน่วยงานภายนอก

- มอบหมายงาน/โครงการ

ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆหรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่นๆที่เกี่ยวข้อง

(ก) คำแนะนำ 

N/A

(ข) คำอธิบายรายละเอียด

1. กำกับดูแลการทำงานของแม่บ้านให้เป็นด้วยความเรียบร้อย ประกอบด้วย

1.1 การวางแผนและกำหนดงาน: สามารถวางแผนงานทำความสะอาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ กำหนดลำดับความสำคัญของงาน และจัดสรรเวลาได้อย่างเหมาะสม

1.2 การมอบหมายงาน: สามารถมอบหมายงานให้กับแม่บ้านได้อย่างชัดเจน เข้าใจง่าย และตรงตามความสามารถของแต่ละบุคคล

1.3 การติดตามและควบคุมงาน: สามารถติดตามความคืบหน้าของงาน ตรวจสอบคุณภาพงาน และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงที

1.4 การประเมินผลการทำงาน: สามารถประเมินผลการทำงานของแม่บ้านได้อย่างเป็นธรรมและสม่ำเสมอ เพื่อนำไปปรับปรุงการทำงานในครั้งต่อไป

1.5 การพัฒนาบุคลากร: สามารถให้คำแนะนำและฝึกอบรมพัฒนาความรู้และทักษะให้กับแม่บ้าน

2. ขั้นตอนวิธีการปฏิบัติงาน ประกอบด้วย

2.1 วางแผนงาน: กำหนดพื้นที่ที่ต้องทำความสะอาด

2.2 กำหนดงานที่ต้องทำ เช่น การกวาดพื้น ถูพื้น เช็ดฝุ่น

2.3 กำหนดเวลาที่ต้องใช้ในการทำงานแต่ละอย่าง จัดทำตารางงาน

2.4 มอบหมายงาน: อธิบายงานที่ต้องทำอย่างละเอียด

2.5 กำหนดมาตรฐานคุณภาพของงาน กำหนดเวลาที่ต้องส่งมอบงาน

2.6 ติดตามและควบคุมงาน: ตรวจสอบความคืบหน้าของงานเป็นระยะ

2.7 ตรวจสอบคุณภาพของงาน แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นทันที

2.8 ประเมินผลการทำงาน: ประเมินผลการทำงานของแม่บ้านแต่ละคน

2.9 ให้ข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง

3. การพัฒนาบุคลากร: จัดอบรมให้ความรู้และทักษะใหม่ๆ สนับสนุนให้แม่บ้านพัฒนาตนเอง

4. ความรู้ ทักษะที่เกี่ยวข้อง

4.1 ความรู้เกี่ยวกับการทำความสะอาด: เข้าใจขั้นตอนการทำความสะอาดที่ถูกต้อง วิธีการใช้สารเคมีและอุปกรณ์ทำความสะอาด

4.2 ทักษะการวางแผน: สามารถวางแผนงานได้อย่างมีระบบและมีประสิทธิภาพ

4.3 ทักษะการสื่อสาร: สามารถสื่อสารกับแม่บ้านได้อย่างชัดเจน เข้าใจง่าย และสร้างความร่วมมือ

4.4 ทักษะการแก้ปัญหา: สามารถวิเคราะห์ปัญหาและหาทางแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว

4.5 ทักษะการเป็นผู้นำ: สามารถนำทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5. คุณสมบัติของผู้กำกับดูแล

5.1 ความรับผิดชอบ: มีความรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย

5.2 ความอดทน: สามารถทำงานภายใต้สภาวะกดดันได้

5.3 ความยุติธรรม: ปฏิบัติต่อแม่บ้านอย่างเท่าเทียม

5.4 ความเป็นผู้นำ: สามารถสร้างแรงจูงใจและนำทีมทำงานได้

5.5 ความสามารถในการปรับตัว: สามารถปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงได้

การกำกับดูแลการทำงานของแม่บ้านให้เป็นไปด้วยความเรียบร้อย เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และส่งผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กร

 

1. การสาธิตการปฏิบัติงาน

2. การสัมภาษณ์