ผู้ที่ผ่านหน่วยสมรรถนะนี้จะมีความสามารถในการกำหนดเป้าหมายและกรอบการดำเนินงานร่วมกัน เพื่อพัฒนานวัตกรรมบริการดิจิทัลได้

ข้าราชการและบุคลากรภาครัฐ

−    ทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21

−    ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบราชการ หน้าที่ความรับผิดชอบ และการบริหารจัดการภาครัฐ

−    ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายปกครอง พ.ร.บ.ข้อมูลข่าวสารทางราชการ กฎหมายว่าด้วยการละเมิด

−    ความรู้เกี่ยวกับทิศทางและยุทธศาสตร์ของประเทศ 

−    ความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีดิจิทัล

 

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

−    มองเห็นภาพรวมและความเชื่อมโยงระหว่างการทำงานของตนเองและคนอื่น (Holistic View and Task Linkage)

−    ทักษะในการทำให้ผู้อื่นเกิดความรู้สึกมีส่วนร่วมหรือผูกพันต่อเป้าหมายและผลสำเร็จของงาน โดยให้หรือมอบหมายอำนาจในการตัดสินใจและการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากงานทีปฏิบัติได้ใน

ระดับที่เหมาะสม

−    ทักษะในการสร้างบรรยากาศให้สมาชิกในทีมเกิดความเป็นเจ้าของและความร่วมมือกันในการทำงาน

ร่วมกัน

−    ทักษะในการวิเคราะห์ความต้องการ ความคาดหวัง และลักษณะนิสัยที่แตกต่างกันไปของแต่ละคน รวมทั้งมีวิธีการในการจูงใจและชักชวนผู้อื่นให้มีความคิดเห็นคล้อยตามและปฏิบัติตามได้

−    ทำงานร่วมกันและให้ความช่วยเหลือผู้อื่น (Collaborative)

−    มีความฉลาดทางอารมณ์ (Emotionally Intelligent)

 

(ข) ความต้องการด้านความรู้

−    เทคนิคการสร้างทีม (Team Building)

−    เทคนิคการสร้างเครือข่ายการทำงาน

−    เทคนิคการบริหารผู้มีส่วนได้เสีย (Stakeholder Management)

−    เทคนิคการจัดการการสื่อสาร (Communication Management)

−    เทคนิคการจัดการความรู้

 

(ก)    หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

−    หลักฐานการสร้างเครือข่ายเพื่อสร้างนวัตกรรมบริการดิจิทัล

−    เอกสารหรือรายงานที่แสดงถึงการสร้างเครือข่ายเพื่อสร้างนวัตกรรมบริการดิจิทัล

(ข)    หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

−    การให้คำปรึกษาแนะนำแก่ผู้อื่นถึงวิธีการและเทคนิคในการจูงใจบุคคลที่มีลักษณะนิสัยและความต้อง

การที่ต่างกัน

−    ประกาศนียบัตรต่างๆ จากการฝึกอบรมพัฒนาหรือการเรียนรู้ที่เกี่ยวข้อง

(ค)    คำแนะนำในการประเมิน

−    ตรวจประเมินหลักฐานโดยพิจารณาจากร่องรอยหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งหลักฐานด้านปฏิบัติงานและหลักฐานด้านความรู้

 

การสร้างเครือข่ายเพื่อพัฒนานวัตกรรมบริการ ภายใต้หน่วยสมรรถนะนี้ หมายถึงการสร้าง

ความร่วมมือในการทำงานร่วมกัน ทั้งทีมงาน ซึ่งประกอบด้วยบุคลากร ด้านเทคโนโลยีดิจิทัล ด้านวิชาการ

และผู้ใช้ ทั้งภายในหน่วยงาน และนอกหน่วยงาน การวัดความสำเร็จของการสร้างเครือข่ายก็คือการ

ดำเนินโครงการร่วมกัน และสามารถถ่ายทอดความรู้ที่ได้จากการสร้างเครือข่ายได้ 

(ก)    คำแนะนำ 

การสร้างเครือข่ายเพื่อพัฒนานวัตกรรมบริการ ภายใต้หน่วยสมรรถนะนี้ หมายถึงการสร้าง

ความร่วมมือในการทำงานร่วมกัน ทั้งทีมงาน ซึ่งประกอบด้วยบุคลากร ด้านเทคโนโลยีดิจิทัล ด้านวิชาการ

และผู้ใช้ ทั้งภายในหน่วยงาน และนอกหน่วยงาน การวัดความสำเร็จของการสร้างเครือข่ายก็คือการ

ดำเนินโครงการร่วมกัน และสามารถถ่ายทอดความรู้ที่ได้จากการสร้างเครือข่ายได้ 

(ข)    คำอธิบายรายละเอียด

เครือข่าย หมายรวมถึงบุคคล หรือกลุ่มบุคคล ทั้งภายในและภายนอกหน่วยงาน ที่ทำหน้าที่

ร่วมกันในการให้บริการดิจิทัล แก่ประชาชน 

 

สอบข้อเขียน