3334 ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์และผู้จัดการทรัพย์สิน

     หน่วยสมรรถนะนี้ประกอบไปด้วยความรู้และทักษะที่จำเป็นในการกำกับดูแลทีมนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ โดยสามารถบริหารทีมงานนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ และบริหารค่าตอบแทน

     ผู้ประกอบอาชีพนายหน้าอสังหาริมทรัพย์

     20101    ตรวจสอบทำเล

     20102    ตรวจสอบสภาพแวดล้อม

     20103    ตรวจสอบทรัพย์

     20201    ตรวจสอบอุปสงค์และอุปทานของตลาด

     20202    ตรวจสอบพฤติกรรมผู้บริโภค

     20203    ตรวจสอบสภาพเศรษฐกิจ การเมือง และนโยบายภาครัฐ

     20301    วิเคราะห์ความจำเป็นและความสามารถทางการเงินของลูกค้า 

     20501    ทำนิติกรรม

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

     1. ทักษะในการเจรจาต่อรอง

     2. ทักษะในการคำนวณสำหรับนายหน้า

     3. ทักษะการนำเสนอการขาย 

     4. ทักษะการปิดการขาย

     5. ทักษะในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน

(ข) ความต้องการด้านความรู้

     1. ความรู้เกี่ยวกับเทคนิคการขายเชิงรุก

     2. ความรู้เกี่ยวเรื่องสัญญาและกฏหมาย

     3. ความรู้เรื่องสินเชื่อ 

     4. ความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานของนายหน้า 

     หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมินและควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

     (ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

          1. เอกสาร/หลักฐานรับรองการทำงาน

          2. เอกสาร/หลักฐานการอบรมเชิงปฏิบัติการ

          3. แฟ้มสะสมผลงาน และ/หรือ

          4. เอกสาร/หลักฐานที่เกี่ยวข้อง

     (ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

          1. ผลการทดสอบข้อเขียน

          2. ประกาศนียบัตร/วุฒิบัตรผ่านการอบรมในหลักสูตรที่เกี่ยวข้องกับนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ ไม่น้อยกว่า 12 ชั่วโมง

     (ค) คำแนะนำในการประเมิน    

          เจ้าหน้าที่สอบประเมินสมรรถนะ กำกับดูแลทีมนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ โดยพิจารณาจากหลักฐานที่เกี่ยวข้องทั้งหลักฐานด้านการปฏิบัติงาน และหลักฐานความรู้ ประกอบการพิจารณาเข้าสู่กระบวนการประเมินสมรรถนะ    

     (ง) วิธีการประเมิน

          พิจารณาตามหลักฐานความรู้และประสบการณ์การปฏิบัติงาน คือ การสอบข้อเขียน และสอบสัมภาษณ์

     ขอบเขตการปฏิบัติงานกำกับดูแลทีมนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ ครอบคลุมตั้งแต่การบริหารทีมงานนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ และการบริหารค่าตอบแทน

     (ก) คำแนะนำ

          1. สำหรับผู้เข้ารับการประเมินในหน่วยสมรรถนะนี้ ต้องสามารถอธิบายวิธีการการบริหารทีมงานนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ และการบริหารค่าตอบแทน

          2. สำหรับเจ้าหน้าที่สอบจะต้องพิจารณาหลักฐานการปฏิบัติงานและหลักฐานความรู้ให้ตรงตามที่ระบุไว้ในหน่วยสมรรถนะนี้

     (ข) คำอธิบายรายละเอียด

          ผู้ที่ทำหน้าที่บริหารจัดการในส่วนงานที่กำกับดูแลทีมนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ สิ่งแรกที่ควรทำหากคิดจะประกอบอาชีพนายหน้า คือ กำหนดเป้าหมายก่อน ซึ่งอาจเริ่มจากประเภทนายหน้าที่ต้องการจะเป็น รายได้ต่อเดือน จำนวนลูกค้าที่หาได้ต่อเดือน เป็นต้น เพื่อให้มีแนวทางที่ชัดเจน และสร้างแรงผลักดันในการทำงาน นายหน้าควรพบปะและทำความรู้จักคนให้เยอะเข้าไว้เพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย สร้างทีม และพัฒนาบุคลากรไปในตัว โดยเฉพาะการมีคอนเน็กชันในแวดวงอสังหาฯ อย่างนายหน้าด้วยกัน นักพัฒนาอสังหาฯ รวมถึงเจ้าหน้าที่สินเชื่อของธนาคารและเจ้าหน้าที่กรมที่ดิน ซึ่งเสมือนเป็นทีมเดียวกันแล้วและนอกจากจะช่วยให้มีคนที่คอยแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับอสังหาฯ แล้ว ยังมีโอกาสที่จะเกิดการช่วยเหลือทางธุรกิจกันอีกด้วย

          การกำกับดูแลทีมนายหน้าอสังหาริมทรัพย์นั้น สิ่งที่จะทำให้ประสบความสำเร็จได้ ทีมจะต้องมีสิ่งที่โดดเด่น แตกต่างจากคู่แข่ง จึงต้องสร้างตลาดของตัวเองขึ้นมา เช่น ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางที่นายหน้าคนอื่นๆ ทำได้ไม่เท่า การพัฒนามทีม การกำกับดูแลทีมอย่างต่อเนื่อง การเข้าใจลูกค้ากลุ่มหนึ่งมากเป็นพิเศษ หรือความเข้าใจเกี่ยวกับย่านที่คุณอาศัยอยู่อย่างทะลุปรุโปร่ง เป็นต้น

     18.1 การสอบข้อเขียน 

     18.2 การสอบสัมภาษณ์