หน่วยสมรรถนะ
ประสานงานกับบุคลากรทางการแพทย์ภายในหน่วยงาน
สาขาวิชาชีพบริการสุขภาพ
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | HLT-DQSE-694A |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | ประสานงานกับบุคลากรทางการแพทย์ภายในหน่วยงาน |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | 2 / 2566 |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
(รหัส ISCO 4229) นักต้อนรับผู้ป่วย |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
|
ติดต่อประสานงานบุคลากรทางการแพทย์ภายในหน่วยงาน ให้คำแนะนำและข้อมูลด้านการรักษาพยาบาลแก่ผู้ป่วยและญาติ เพื่อช่วยเหลือผู้ป่วยในการเข้ารับการรักษา |
|
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
|
นักต้อนรับผู้ป่วย |
|
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
|
1. คำประกาศสิทธิและข้อพึงปฏิบัติของผู้ป่วย 2. พระราชบัญญัติ การสาธารณสุข พ.ศ.2535 3. พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2560 |
|
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 10903.01 ติดต่อประสานงานบุคลากรทางการแพทย์ภายในหน่วยงาน |
1. ติดต่อฝ่ายพยาบาลเพื่อช่วยเหลือผู้ป่วยในการเข้ารับการรักษา |
10903.01.01 | 186128 |
| 10903.01 ติดต่อประสานงานบุคลากรทางการแพทย์ภายในหน่วยงาน |
2. ติดต่อแพทย์เพื่อช่วยเหลือผู้ป่วยในการเข้ารับการรักษา |
10903.01.02 | 186129 |
| 10903.02 ให้คำแนะนำและข้อมูลด้านการรักษาพยาบาลแก่ผู้ป่วยและญาติ |
1. ให้คำปรึกษาและแนะนำขั้นตอนการดำเนินการทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการรักษาพยาบาลแก่ผู้ป่วยและญาติ |
10903.02.01 | 186130 |
| 10903.02 ให้คำแนะนำและข้อมูลด้านการรักษาพยาบาลแก่ผู้ป่วยและญาติ |
2. ติดต่อประสานงานภายในที่เกี่ยวข้องกับการรักษาพยาบาล |
10903.02.02 | 186131 |
| 10903.03 ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของการให้บริการตามคำประกาศสิทธิและข้อพึงปฏิบัติต่อผู้ป่วยและญาติ |
1. ให้ข้อมูลแก่ผู้ป่วยที่เป็นจริงและเพียงพอเกี่ยวกับการเจ็บป่วย การตรวจ และการรักษา ภายใต้ขอบเขตหน้าที่ |
10903.03.01 | 186132 |
| 10903.03 ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของการให้บริการตามคำประกาศสิทธิและข้อพึงปฏิบัติต่อผู้ป่วยและญาติ |
2. ปฎิบัติงานต่อผู้ป่วยและญาติอย่างเท่าเทียมกัน |
10903.03.02 | 186133 |
| 10903.03 ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของการให้บริการตามคำประกาศสิทธิและข้อพึงปฏิบัติต่อผู้ป่วยและญาติ |
3. ให้บริการแก่ผู้ป่วยและญาติอย่างเป็นมิตร |
10903.03.03 | 186134 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ 1. มีทักษะในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า 2. มีทักษะในการสื่อสารและประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องอย่างเป็นมิตร (ข) ความต้องการด้านความรู้ 1. มีความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการติดต่อประสานงานกับบุคลากรทางการแพทย์ภายในหน่วยงาน 2. มีความรู้เกี่ยวกับการประสานงานหน่วยบริการต่างๆที่เกี่ยวข้องในการรักษา 3. มีความรู้ในเรื่องขั้นตอนการดำเนินการทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการรักษาพยาบาลแก่ผู้ป่วยและญาติ |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมินและควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และความรู้ที่ต้องการ (Required Skill and Knowledge) |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
ขอบเขตหมายถึงการปฏิบัติงานและสภาพแวดล้อมอื่นๆ หรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงานรวมถึงเครื่องมืออุปกรณ์เทคโนโลยีทรัพยากรที่ใช้หรือข้อกำหนดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
1. ทดสอบความรู้โดยใช้แบบทดสอบความรู้ 2. ทดสอบการปฏิบัติงานโดยการสัมภาษณ์ 3. ใช้เอกสาร/หลักฐาน |
|
