3414 ผู้ให้คำปรึกษาด้านการท่องเที่ยวและผู้จัดนำเที่ยว

หน่วยสมรรถนะนี้อธิบายถึง ความรู้ ทักษะ และความสามารถในการเป็นสื่อกลางระหว่าง ผู้ให้บริการเชิงสุขภาพ/ผู้ดูแลปฐมภูมิของผู้ป่วย/ผู้รับบริการ และเฝ้าระวังและติดตามการเยียวยาการได้รับผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์หลังรับบริการเชิงสุขภาพ เช่น ประสานงานการประชุมทางโทรศัพท์หรือสื่อดิจิทัลต่าง ๆ ระหว่างผู้ป่วย/ผู้รับบริการ ผู้ให้บริการเชิงสุขภาพ/ผู้ดูแลปฐมภูมิ เพื่อติดตามอาการ/การฟื้นฟูของผู้ป่วย/ผู้รับบริการ ประสานบริษัทประกันเพื่อขอรับค่าชดใช้เมื่อเกิดผลลัพธ์ที่ไม่ดีหรือไม่พึงประสงค์ และภาวะแทรกซ้อน รวมถึงติดตามอาการของผู้รับบริการเพื่อตรวจหาภาวะแทรกซ้อน

สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร สาขาการให้บริการการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพ 

คุณวุฒิวิชาชีพสาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร สาขาการให้บริการการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพ อาชีพนักจัดการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ (Wellness Travel Facilitator)

1. สิทธิและข้อพึงปฏิบัติของผู้ป่วย กระทรวงสาธารณสุข

2. พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562

 

ไม่มี

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1) สามารถประสานงานกับสถานบริการเชิงสุขภาพและผู้รับบริการเชิงสุขภาพ ให้เป็นไปอย่างราบรื่นทั้งก่อนเข้ารับบริการและหลังรับบริการ

2) สามารถติดต่อประสานงานแผนกลงทะเบียนเพื่ออำนวยความสะดวกผู้รับบริการเชิงสุขภาพ

3) สามารถแก้ไขปัญหาในกรณีฉุกเฉินต่าง ๆ ได้ดี 

4) สามารถสอบถามความพึงพอใจ/ติดตามความต้องการของผู้รับบริการเพื่อสุขภาพได้ 

 

(ข) ความต้องการด้านความรู้

1) ความรู้เกี่ยวกับการปฏิบัติตัว รวมถึงขั้นตอนต่าง ๆ หลังเข้ารับบริการเชิงสุขภาพ  

2) ความรู้เกี่ยวกับโปรแกรมการรักษา บริการด้านสุขภาพ 

3) ความรู้เฉพาะทางด้านการรักษา บำบัด หรือฟื้นฟูสุขภาพ

4) ความรู้เกี่ยวกับสิทธิและข้อพึงปฏิบัติของผู้ป่วย รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

 

14.1 หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

        1) เอกสาร/หนังสือรับรองการทำงานที่เกี่ยวข้องกับความรู้ที่ต้องการ

        2) ผลคะแนนสอบภาษาอังกฤษ TOEIC ไม่น้อยกว่า 550 คะแนน หรือผลคะแนนสอบภาษาต่างประเทศอื่น ๆ ที่เทียบเท่า

14.2 หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

        1) เอกสาร/หนังสือรับรองการผ่านงาน

        2) หลักฐาน/หนังสือรับรองการทำงาน หรือการผ่านงานที่เกี่ยวข้องด้านการแพทย์หรือสุขภาพ

        3) แฟ้มสะสมผลงาน ได้แก่ เอกสารผ่านการฝึกอบรมในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน เอกสารตัวอย่างโครงการ หรือผลงานของผู้ปฏิบัติงานที่เคยดำเนินงานมาแล้ว

14.3 คำแนะนำในการประเมิน

        หลักฐานที่ต้องการแสดงเพื่อแสดงถึงสมรรถนะส่วนนี้ ต้องมีความสัมพันธ์และตอบโจทย์ตามข้อกำหนดสมรรถนะย่อย และเกณฑ์การปฏิบัติงานในหน่วยสมรรถนะนี้ โดยหลักฐานในที่นี้ ต้องแสดงถึง

        - ความรู้และทักษะที่เกี่ยวข้อง

        - วิธีการประสานงานระหว่างผู้ปฏิบัติงานกับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง

        - ขอบเขตด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

 

(ขอบข่ายงานและความรับผิดชอบตามหน่วยสมรรถนะ)

15.1 คำอธิบายรายละเอียด

        สามารถให้คำแนะนำแก่ผู้รับบริการเชิงสุขภาพตั้งแต่การเตรียมตัวเพื่อเข้ารับบริการที่สถานบริการเชิงสุขภาพจนกระทั่งเสร็จสิ้นกระบวนการ ช่วยติดต่อประสานงานกับทั้งฝั่งสถานประกอบการเพื่อสุขภาพและผู้ที่เข้ารับบริการเชิงสุขภาพ สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับเอกสารสำคัญที่จำเป็นต้องใช้ในการเข้ารับริการ หรือ ด้านการเงิน เช่น การเบิกเงินกับประกัน การเรียกคืนเงินกรณีที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด เป็นต้น

สามารถดูแลผู้ติดตามในระหว่างที่ผู้เดินทางเชิงสุขภาพเข้ารับบริการเชิงสุขภาพ รวมถึงสอบถามและติดตามความต้องการ ความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้ติดตาม

        -    สถานประกอบการเพื่อสุขภาพ ในมาตรฐานอาชีพและคุณวุฒิวิชาชีพฉบับนี้ หมายถึง ผู้ประกอบการที่มีบริการเพื่อสุขภาพ



 

ไม่มี

ไม่มี

เจ้าหน้าที่สอบพิจารณาหลักฐานในกระบวนการประเมินเทียบโอนประสบการณ์