หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

จัดการข้อมูลของลูกค้าและกำหนดแนวทางแก้ไขปัญหาภายในศูนย์กระจายสินค้า

สาขาวิชาชีพโลจิสติกส์


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ LOG-NPCP-764A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ จัดการข้อมูลของลูกค้าและกำหนดแนวทางแก้ไขปัญหาภายในศูนย์กระจายสินค้า

3. ทบทวนครั้งที่ N/A / N/A

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)
N/A

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
N/A

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
N/A

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)		 รหัส PC
(จากระบบ)
530071

จัดการการให้บริการลูกค้า

1. จัดทำข้อมูลการให้บริการลูกค้า ได้อย่างถูกต้องครบถ้วนตามขั้นตอนที่กำหนด

 530071.01 173956
530071

จัดการการให้บริการลูกค้า

2. ดำเนินการให้บริการลูกค้าตามมาตรฐานการให้บริการได้อย่างถูกต้องถ้วนตามขั้นตอนที่กำหนด

 530071.02 173957
530071

จัดการการให้บริการลูกค้า

3. แก้ไขปัญหาการให้บริการลูกค้า และปรับปรุงฐานข้อมูลลูกค้าให้ทันสมัยได้อย่างถูกต้องถ้วนตามขั้นตอนที่กำหนด

 530071.03 173958
530072

กำหนดแนวทางการแก้ไขและป้องกันปัญหาภายในศูนย์กระจายสินค้า

1. ตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องถ้วนตามขั้นตอนที่กำหนด

 530072.01 173959
530072

กำหนดแนวทางการแก้ไขและป้องกันปัญหาภายในศูนย์กระจายสินค้า

2. กำหนดแนวทางแก้ไขปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต มีการป้องกันอย่างเป็นระบบได้อย่างถูกต้องถ้วนตามขั้นตอนที่กำหนด

 530072.02 173960

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

N/A

(ข) ความต้องการด้านความรู้

N/A

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)
N/A

15. ขอบเขต (Range Statement)
N/A

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)
N/A

กลับ

ยินดีต้อนรับ