หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

ประเมินมูลค่าความเสียหาย

สาขาวิชาชีพการเงินและประกันภัย


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ ASR-IDCV-034B

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ ประเมินมูลค่าความเสียหาย

3. ทบทวนครั้งที่ /

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

ISCO 3315     เจ้าหน้าที่ประเมินความเสียหายรถยนต์ 

ISCO 3315    เจ้าหน้าที่ตรวจสอบสินไหมทดแทน/ตรวจสอบรับประกันภัย 

ISIC J6720     บริการประเมินค่าเสียหายรถยนต์โดยผู้เจรจาค่าสินไหมทดแทนที่ดำเนินงานเป็นอิสระ

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

หน่วยสมรรถนะนี้อธิบายถึง การประเมินมูลค่าความเสียหายที่ผู้เอาประกันเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประมาณการค่าเสียหาย ดำเนินการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

ผู้พิจารณาสินไหมทดแทนยานยนต์

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)

N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)

    1. พระราชบัญญัติประกันวินาศภัย พ.ศ. 2535

    2. ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ ว่าด้วยการประกันภัย

    3. ประกาศหรือคำสั่งของสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.)

    4. พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

    5. พระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน พ.ศ. 2542

    6. พระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง พ.ศ. 2559

    7. พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 

    8. กรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)		 รหัส PC
(จากระบบ)
20301.1 เข้าใจหลักเกณฑ์การประเมินความเสียหาย 1.1 อธิบายความเสียหายของทรัพย์สิน ชีวิต ร่างกาย อนามัยและความคุ้มครองที่เกี่ยวข้อง 20301.1.01 164110
20301.1 เข้าใจหลักเกณฑ์การประเมินความเสียหาย 1.2 ระบุความเสียหายที่ต้องชดใช้ค่าสินไหมทดแทนตามกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ 20301.1.02 164111
20301.1 เข้าใจหลักเกณฑ์การประเมินความเสียหาย 1.3 อธิบายที่มาของเกณฑ์การประเมินความเสียหาย 20301.1.03 164112
20301.2 ระบุวิธีการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน 2.1 อธิบายวิธีการชดใช้ความเสียหายแต่ละประเภท ตามหลักการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน 20301.2.01 164113
20301.2 ระบุวิธีการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน 2.2 เลือกวิธีการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน 20301.2.02 164114
20301.2 ระบุวิธีการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน 2.3 อธิบายหลักกฎหมายว่าด้วยการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง 20301.2.03 164115
20301.3 ตรวจสอบ ปรับปรุงการตั้งประมาณการจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้เพียงพอ 3.1 อธิบายวิธีการ ที่มา การตั้งสำรองการจ่ายค่าสินไหมทดแทน 20301.3.01 164116
20301.3 ตรวจสอบ ปรับปรุงการตั้งประมาณการจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้เพียงพอ 3.2 ประมาณการตั้งสำรองจ่ายค่าสินไหมทดแทนของอุบัติเหตุเทียบกับอุบัติเหตุในอดีตที่มีลักษณะของเหตุที่ใกล้เคียงกัน 20301.3.02 164117
20301.3 ตรวจสอบ ปรับปรุงการตั้งประมาณการจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้เพียงพอ 3.3 บันทึกการตั้งสำรองการจ่ายค่าสินไหมทดแทนลงในระบบข้อมูล 20301.3.03 164118
20301.3 ตรวจสอบ ปรับปรุงการตั้งประมาณการจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้เพียงพอ 3.4 อธิบายสาเหตุหากต้องมีการปรับปรุง แก้ไขจำนวนเงินสำรอง ค่าสินไหมทดแทน 20301.3.04 164119
20301.3 ตรวจสอบ ปรับปรุงการตั้งประมาณการจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้เพียงพอ 3.5 ชี้แจงและตอบข้อซักถามเกี่ยวกับการตั้งสำรองค่าสินไหมทดแทนกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 20301.3.05 164120

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)

ความรู้เบื้องต้นการประกันวินาศภัยและการบริหารความเสี่ยง

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

    1. ใช้คอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐาน

    2. สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับลูกค้า และในองค์กร

    3. มีมนุษยสัมพันธ์กับลูกค้า และในองค์กร

    4. มีทักษะความคิดอย่างมีวิจารณญาณ

    5. มีทักษะการแก้ไขปัญหา จัดการ และการวางแผนการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

(ข) ความต้องการด้านความรู้

    1. ความรู้เรื่องกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์

    2. ความรู้ด้านกฎหมาย รวมถึงกฎระเบียบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการพิจารณาสินไหมทดแทน

    3. ความรู้เรื่องการประเมินมูลค่าความเสียหาย

    4. ความรู้ในระเบียบและข้อปฏิบัติในองค์กร

    5. ความรู้ด้านจัดการสินไหมทดแทนยานยนต์ 

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

    หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมินและควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

    (ก)     หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

    1. หลักฐาน / หนังสือรับรองการผ่านงาน

    2. แฟ้มสะสมงาน

    3. เอกสารรับรองคุณวุฒิที่เป็นที่ยอมรับ

    (ข)    หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

    1.ผลการทดสอบความรู้

    2.หลักฐานคุณวุฒิการศึกษา

    3.หลักฐานการผ่านการอบรมด้านงานประกันภัย (ถ้ามี)

    4. ผลการทดสอบ สัมภาษณ์

    (ค)    คำแนะนำในการประเมิน

        อ้างอิงตามคู่มือการประเมิน

    (ง)     วิธีการประเมิน

        อ้างอิงตามคู่มือการประเมิน

15. ขอบเขต (Range Statement)

    (ก)    คำแนะนำ

        N/A

    (ข)    คำอธิบายรายละเอียด

    1. หลักเกณฑ์การประเมินความเสียหาย ได้แก่การประเมินความรุนแรงของเสียหายจากอุบัติเหตุ เพื่อกำหนดวิธีชดใช้ค่าสินไหมทดแทนที่เหมาะสม

    2. ความเสียหายที่ต้องชดใช้ตามกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ หมายถึง ความเสียหายที่เกิดขึ้นภายหลังจากการทำประกันภัย และได้รับความคุ้มครองตามเงื่อนไขและความคุ้มครองในกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์และเอกสารแนบท้าย

    3. การตั้งสำรองจ่ายค่าสินไหมทดแทน หมายถึง การกำหนดวงเงินชดใช้ค่าสินไหมทดแทน ที่รวมถึงทรัพย์สิน ชีวิต ร่างกาย หรือค่าเสียหายอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นจากอุบัติเหตุที่ได้รับความคุ้มครองตามกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)

N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)

N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

อ้างอิงตามคู่มือการประเมิน

กลับ

ยินดีต้อนรับ