หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

วิเคราะห์ผลการรับประกันภัยรถยนต์

สาขาวิชาชีพการเงินและประกันภัย


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ ASR-BCEH-028B

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ วิเคราะห์ผลการรับประกันภัยรถยนต์

3. ทบทวนครั้งที่ /

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

ISCO 3321    ผู้รับประกันภัย  

ISIC J6603      ประกันภัยรถยนต์

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

หน่วยสมรรถนะนี้อธิบายถึง ผู้ซึ่งสามารถรวบรวมข้อมูล ผลประกอบการของการรับประกันภัย วิเคราะห์อัตราค่าสินไหมทดแทนของลูกค้าแต่ละกลุ่มธุรกิจ เพื่อนำไปวิเคราะห์ผลกระทบและกำหนดมาตรการในการปรับปรุง พัฒนาคุณภาพการรับประกันภัย และนำเสนอเพื่อปรับนโยบายการรับประกันภัยที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร ต่อผู้บริหาร

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

ผู้พิจารณารับประกันภัยยานยนต์

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)

N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)

    1. พระราชบัญญัติประกันวินาศภัย พ.ศ. 2535

    2. ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ว่าด้วยการประกันภัย

    3. ประกาศหรือคำสั่งของสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.)

    4. พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

    5. พระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน พ.ศ. 2542

    6. พระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง พ.ศ. 2559

    7. เงื่อนไขกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์

    8. กรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)		 รหัส PC
(จากระบบ)
20112.1

ประเมินผลประกอบการของการรับประกันภัยแต่ละประเภท

1.1 รวบรวมข้อมูลผลประกอบการของการรับประกันภัยแต่ละประเภท

 20112.1.01 164360
20112.1

ประเมินผลประกอบการของการรับประกันภัยแต่ละประเภท

1.2 ประเมินอัตราผลประกอบการแต่ละประเภทที่สอดคล้องกับนโยบายขององค์กร

 20112.1.02 164361
20112.1

ประเมินผลประกอบการของการรับประกันภัยแต่ละประเภท

1.3 สรุปผลการประเมินให้กับผู้ที่เกี่ยวข้อง 

 20112.1.03 164362
20112.2

วิเคราะห์ภาพรวมผลประกอบการการรับประกันภัยตามประเภทความเสี่ยงภัยและกลุ่มลูกค้า

2.1 ระบุลักษณะความเสี่ยงภัยของลูกค้าแต่ละกลุ่มธุรกิจ (Customer Segmentation)

 20112.2.01 164363
20112.2

วิเคราะห์ภาพรวมผลประกอบการการรับประกันภัยตามประเภทความเสี่ยงภัยและกลุ่มลูกค้า

2.2 รวบรวมผลประกอบการการรับประกันภัยของลูกค้าแต่ละกลุ่ม

 20112.2.02 164364
20112.2

วิเคราะห์ภาพรวมผลประกอบการการรับประกันภัยตามประเภทความเสี่ยงภัยและกลุ่มลูกค้า

2.3 กำหนดมาตรการการปรับปรุงผลประกอบการยานยนต์แต่ละกลุ่ม 

 20112.2.03 164365
20112.3

นำเสนอผลประกอบการและร่างนโยบายต่อผู้บริหาร

3.1 รวบรวมผลการประเมิน/ผลการวิเคราะห์เพื่อพัฒนาคุณภาพการรับประกันภัย

 20112.3.01 164366
20112.3

นำเสนอผลประกอบการและร่างนโยบายต่อผู้บริหาร

3.2 สรุปผลประกอบการตามข้อเท็จจริงที่รวบรวม

 20112.3.02 164367
20112.3

นำเสนอผลประกอบการและร่างนโยบายต่อผู้บริหาร

3.3 จัดทำร่างนโยบายที่สอดคล้องกับกลยุทธิ์ขององค์กร 

 20112.3.03 164368

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)

1. ความรู้เบื้องต้นการประกันวินาศภัยและการบริหารความเสี่ยง

2. ความรู้ด้านสถิติและ/หรือคณิตศาสตร์ประกันภัย (Actuary of Insurance)

3. ความรู้ภาพรวมตลาดประกันภัย (Insurance Overview)

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1. มีทักษะด้านการคิดวิเคราะห์ข้อมูล

2. มีทักษะด้านการวางแผนกลยุทธ์

3. มีทักษะด้านการตลาดประกันภัย

4. มีทักษะด้านการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้ที่เกี่ยวข้อง

5. มีทักษะการคำนวณและการใช้เทคโนโลยี

    5.1 ใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์เบื้องต้นได้

    5.2 การบันทึกและเข้าถึงระบบข้อมูล

6. มีทักษะด้านการนำเสนอ

(ข) ความต้องการด้านความรู้

    1. ความรู้ด้านหลักเกณฑ์และเงื่อนไขของกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์

    2. ความรู้ในพิกัดอัตราประกันภัยรถยนต์

    3. ความรู้ในเชิงบริหารนโยบายการรับประกันภัยรถยนต์

    4. ความรู้ด้านการเป็นผู้นำ

    5. ความรู้เชิงบูรณาการ (ความรู้รอบตัวอาทิ อุตสาหกรรมประกันภัยและอื่น ๆ)

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

    หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมินและควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

    (ก)     หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

        หลักฐานการผ่านงานด้านการรับประกันภัยรถยนต์ 

    (ข)    หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

    1. หลักฐานคุณวุฒิการศึกษา 

    2. ผลการทดสอบความรู้ 

    3. หลักฐานการผ่านการอบรมที่เกี่ยวข้องกับการพิจารณารับประกันภัย (ถ้ามี)

     (ค)     คำแนะนำในการประเมิน

        อ้างอิงตามคู่มือการประเมิน

    (ง)     วิธีการประเมิน

        อ้างอิงตามคู่มือการประเมิน

15. ขอบเขต (Range Statement)

    (ก)        คำแนะนำ

            N/A

    (ข)        คำอธิบายรายละเอียด

1. ผลประกอบการของการรับประกันภัย คือผลกำไร-ขาดทุนจากการรับประกันภัยรถยนต์ในแต่ละรอบปีประกัน

2. ลักษณะความเสี่ยงภัยของลูกค้า คือลักษณะความเสี่ยงภัยของผู้เอาประกันภัยที่รับประกันภัยในแต่ละประเภท อาจแบ่งลักษณะความเสี่ยงได้หลายลักษณะ เช่น

    2.1 ตามประเภทลูกค้า: รายเดี่ยว ลูกค้ารายกลุ่ม โครงการพิเศษ ฯลฯ

    2.2 ตามประเภทธุรกิจ: รถส่วนบุคคล รถเช่าระยะสั้น-ระยะยาว รถขนส่ง ฯลฯ

    2.3 ตามประเภทรถยนต์: รถเก๋ง รถกระบะ รถตู้ รถขนส่งขนาดใหญ่ ฯลฯ

    2.4 ตามประเภทความคุ้มครอง : การประกันภัยรถยนต์ภาคบังคับ และการประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)

N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)

N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

อ้างอิงตามคู่มือการประเมิน

กลับ

ยินดีต้อนรับ