หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

เก็บรักษาฐานข้อมูลในรูปแบบเอกสารและการนำมาใช้ สำหรับงานแม่บ้านในโรงแรม

สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ THR-HOH-4-224ZB

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ เก็บรักษาฐานข้อมูลในรูปแบบเอกสารและการนำมาใช้ สำหรับงานแม่บ้านในโรงแรม

3. ทบทวนครั้งที่ 2 / 2567

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

5121 (ISCO-88:TH) แม่บ้านในโรงแรม



6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

หน่วยสมรรถนะนี้เป็นหน่วยที่เกี่ยวกับความรู้และทักษะที่จำเป็นในการเก็บรักษาฐานข้อมูลในรูปแบบเอกสารและการนำมาใช้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการดูแลระบบสารสนเทศ การดึงไฟล์เพื่อตอบสนองต่อการร้องขอข้อมูล และการดูแลรักษาการบันทึกและระบบการจัดเก็บข้อมูล


7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม และภัตตาคาร


9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)

5121 (ISCO-88:TH) แม่บ้านในโรงแรม 

4222 (ISCO-88:TH) พนักงานบริการส่วนหน้าของโรงแรม 

7412 (ISCO-88:TH) พ่อครัวขนมปังอบ 

5123 (ISCO-88:TH) พนักงานบริการอาหารและเครื่องดื่ม 

1229 (ISCO-88:TH) สำรองบัตรโดยสาร 

3414 (ISCO-88:TH) ที่ปรึกษาการเดินทางท่องเที่ยว 

 


10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)
รหัส PC
(จากระบบ)
3.06.078.01

ดูแลระบบสารสนเทศ

1.1  รักษาข้อมูลและระบบเอกสารให้สอดคล้องกับความต้องการขององค์กร 3.06.078.01.01 229323
3.06.078.01

ดูแลระบบสารสนเทศ

1.2 ระบุ ลบ และ/หรือย้ายไฟล์ที่เสียหรือไม่ใช้งานให้สอดคล้องกับความต้องการขององค์กร 3.06.078.01.02 229324
3.06.078.01

ดูแลระบบสารสนเทศ

1.3 สร้างและรวบรวมไฟล์ใหม่ให้สอดคล้องกับความต้องการขององค์กร 3.06.078.01.03 229325
3.06.078.01

ดูแลระบบสารสนเทศ

1.4 ปรับปรุงระบบการอ้างอิงและดัชนีให้สอดคล้องกับความต้องการขององค์กร พร้อมทั้งอัพเดทไฟล์ที่จำเป็นให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ พร้อมทั้งพิมพ์เก็บเข้าแฟ้มไว้ในกรณีจำเป็น 3.06.078.01.04 229326
3.06.078.02

ดึงไฟล์เพื่อตอบสนองต่อการร้องขอข้อมูล

2.1 ค้นหาไฟล์ที่บันทึกไว้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

3.06.078.02.01 229327
3.06.078.02

ดึงไฟล์เพื่อตอบสนองต่อการร้องขอข้อมูล

2.2 เรียกไฟล์ที่เกี่ยวข้องขึ้นมาดูได้ 3.06.078.02.02 229328
3.06.078.02

ดึงไฟล์เพื่อตอบสนองต่อการร้องขอข้อมูล

2.3 บันทึกความเคลื่อนไหวของเอกสารตามนโยบายและวิธีการขององค์กร 3.06.078.02.03 229329
3.06.078.02

ดึงไฟล์เพื่อตอบสนองต่อการร้องขอข้อมูล

2.4 ปฏิบัติตามขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยและรักษาความลับ 3.06.078.02.04 229330
3.06.078.03

ดูแลรักษาการบันทึกและระบบการจัดเก็บข้อมูล

3.1 รักษาการบันทึกและระบบการจัดเก็บข้อมูลตามนโยบายและวิธีการขององค์กร 3.06.078.03.01 229331
3.06.078.03

ดูแลรักษาการบันทึกและระบบการจัดเก็บข้อมูล

3.2  จัดสรรเอกสารใหม่ให้อยู่ในหมวดหมู่ที่กำหนด 3.06.078.03.02 229332
3.06.078.03

ดูแลรักษาการบันทึกและระบบการจัดเก็บข้อมูล

3.3  ตรวจสอบปัญหาและเอกสารที่เรียกคืนเพื่อให้แน่ใจในความสมบูรณ์ของระบบ 3.06.078.03.03 229333
3.06.078.03

ดูแลรักษาการบันทึกและระบบการจัดเก็บข้อมูล

3.4 กำจัดและปรับปรุงเอกสารเพื่อให้แน่ใจว่ามีพื้นที่เพียงพอสำหรับการบันทึกต่อไป 3.06.078.03.04 229334
3.06.078.03

ดูแลรักษาการบันทึกและระบบการจัดเก็บข้อมูล

3.5 ระบุและค้นหาไฟล์ที่จำเป็นและจัดส่งให้กับบุคคลหรือแผนกที่ได้รับมอบหมายภายในเวลาที่จำกัด 3.06.078.03.05 229335
3.06.078.03

ดูแลรักษาการบันทึกและระบบการจัดเก็บข้อมูล

3.6 ตรวจสอบและบันทึกไฟล์และดูความเคลื่อนไหวของเอกสาร 3.06.078.03.06 229336
3.06.078.03

ดูแลรักษาการบันทึกและระบบการจัดเก็บข้อมูล

3.7 เก็บรักษาเอกสารให้อยู่ในสภาพที่ดีและอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง 3.06.078.03.07 229337
3.06.078.03

ดูแลรักษาการบันทึกและระบบการจัดเก็บข้อมูล

3.8 แยกไฟล์ที่เป็นความลับจากไฟล์ทั่วไปโดยอนุญาตเฉพาะบุคคลที่เกี่ยวข้องเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงไฟล์ได้ 3.06.078.03.08 229338
3.06.078.03

ดูแลรักษาการบันทึกและระบบการจัดเก็บข้อมูล

3.9 ตรวจสอบระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถตรวจสอบไฟล์ย้อนกลับได้ตลอดเวลา 3.06.078.03.09 229339

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

-    ทักษะการใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมการจัดการฐานข้อมูลเบื้องต้น และ/หรือโปรแกรมระบบงานที่องค์กรใช้เป็นระบบงานหลักในการดำเนินงาน

(ข) ความต้องการด้านความรู้

-    ความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows เบื้องต้นและโปรแกรมสำหรับการจัดการไฟล์และโฟลเดอร์ (Windows Explorer) 


14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

•    หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

-    แสดงความสามารถในการดูแลรักษาการบันทึกและการจัดเก็บข้อมูลสารสนเทศในเครื่องคอมพิวเตอร์ที่รับผิดชอบ ตลอดจนการจัดการไฟล์และโฟลเดอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

-    แสดงความสามารถในการเข้าถึง/ดึงข้อมูลจากโปรแกรมระบบงานอื่นที่องค์กรใช้อยู่ในปัจจุบัน



•    หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

แสดงความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows เบื้องต้นและโปรแกรมสำหรับการจัดการไฟล์และโฟลเดอร์



•    คำแนะนำในการประเมิน

การประเมินควรให้ความสำคัญกับบริบทเฉพาะของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การโรงแรม และภัตตาคาร



วิธีการประเมิน

-    ทดสอบความรู้โดยการสัมภาษณ์ 

-    ทดสอบความรู้โดยทำข้อสอบข้อเขียน 

-    ตั้งโจทย์ปัญหาและประเมินทักษะการแก้ปัญหา

-    พิจารณาแฟ้มสะสมผลงาน

-    พิจารณาเอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้อง


15. ขอบเขต (Range Statement)

ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆหรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

คำแนะนำ 

ไม่มี



คำอธิบายรายละเอียด

•    ข้อมูลรวมถึง

-    จดหมาย แฟกซ์ บันทึก จดหมาย อีเมล์

-    ฐานข้อมูลคอมพิวเตอร์ แคตาล๊อก บันทึกของลูกค้า

-    แฟ้มงาน รวมทั้งจดหมายบันทึกและเอกสารอื่น ๆ

-    บันทึกการขาย เช่น การคาดการณ์เป้าหมายประจำเดือน

-    รูปแบบการประกันแบบเป็นสมาชิก

-    ใบแจ้งหนี้จากซัพพลายเออร์

-    บันทึกบุคลากรที่มีรายละเอียดส่วนบุคคล เช่น อัตราเงินเดือน

-    ข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของการฝึกอบรม

-    รายงานการตลาด แผน งบประมาณ

-    ตัวเลขทางการเงิน

-    เป้าหมายการผลิต

•    ความต้องการขององค์กรรวมถึง

-    รับรองคุณภาพและหรือคู่มือ

-    ความต้องการความปลอดภัยและการรักษาความลับ

-    นโยบายกฎหมาย แนวทางและความต้องการขององค์กร

-    การบริหารจัดการและความรับผิดชอบ

-    จรรยาบรรณ

-    วิธีการในการปรับปรุงการบันทึก

-    ตัวอย่างข้อมูล

-    มาตรฐานทางจริยธรรม

•    ไฟล์ที่ใช้งานอยู่หรือที่ไม่ใช่แล้วรวมถึง

-    กิจกรรมหรือโครงการที่จบแล้ว

-    ลูกค้าเก่า

-    บัญชีที่ชำระเงินแล้ว

-    พนักงานเก่า

•    อ้างอิงระบบดัชนีเกี่ยวข้องกับ

-    ตัวอักษร

-    ตัวเลข

-    หัวข้อ

-    เรื่อง

•    บันทึกการเคลื่อนไหว รวมถึง

-    การปรับปรุงแฟ้มลงทะเบียน

-    การปรับปรุงระบบการจัดการบันทึก

-    การโอนบันทึกชั่วคราวหรือถาวร

•    ขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยและการรักษาความลับ รวมถึง

-    จัดลำดับผู้มีอำนาจในการเข้าถึง

-    ป้องกันแฟ้มต่าง     

-    การรักษาความลับ

•    การแฟ้มเก็บถาวร (Archive) หมายถึง

-    การจัดการไฟล์ถาวรหรือไฟล์งานที่เสร็จสิ้นตามนโยบาย ขั้นตอน และระบบขององค์กร

-    การจัดเก็บไฟล์งานที่เป็นความลับในหน่วยจัดเก็บภายใน/ภายนอกสถานที่

-    แฟ้มที่จัดเก็บอย่างถาวรต้องสามารถเรียกกลับมาใช้ใหม่ได้เมื่อต้องการ

•    ไฟล์ที่เป็นความลับอาจรวมถึง

-    แฟ้มประวัติบุคลากร

-    ความลับทางการค้า

 


16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

กระบวนการและวิธีการประเมินให้ดูในคู่มือการประเมิน 



ยินดีต้อนรับ