หน่วยสมรรถนะ
เขียนข้อความภาษาอังกฤษสั้น ๆ
สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | THR-HOH-1-086ZB |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | เขียนข้อความภาษาอังกฤษสั้น ๆ |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | / |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
พนักงานบริการส่วนหน้าในโรงแรม - 4222 (ISCO-88 : TH) หรือ 4224 (ISCO-08 : TH) |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
|
หน่วยสมรรถนะนี้เป็นหน่วยที่เกี่ยวกับความรู้และทักษะที่จำเป็นในการเขียนข้อความภาษาอังกฤษสั้น ๆ ซึ่งเกี่ยวข้องกับความสามารถในการจดบันทึกข้อความที่ได้ฟังมา การเขียนข้อความสั่งการสั้น ๆ รวมถึงการเขียนข้อความสั้น ๆ เพื่อแสดงความขอบคุณ การขอโทษ และอธิบายเหตุผล |
|
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
|
กลุ่มสาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม และภัตตาคาร |
|
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
|
แม่บ้านในโรงแรม - 5121 (ISCO-88 : TH) หรือ 5151 (ISCO-08 : TH) |
|
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 1.10.117.1 สามารถจดบันทึกข้อความที่ได้ฟังมา | 1.1 เขียนข้อความที่กระชับ ชัดเจนจากสิ่งที่ได้ฟัง | 1.10.117.1.01 | 46191 |
| 1.10.117.1 สามารถจดบันทึกข้อความที่ได้ฟังมา | 1.2 เขียนด้วยลายมือที่ชัดเจน อ่านได้ | 1.10.117.1.02 | 46192 |
| 1.10.117.1 สามารถจดบันทึกข้อความที่ได้ฟังมา | 1.3 ใส่ข้อมูลที่จำเป็นให้ครบถ้วน | 1.10.117.1.03 | 46193 |
| 1.10.117.1 สามารถจดบันทึกข้อความที่ได้ฟังมา | 1.4 ระมัดระวังในการใช้คำย่อ เพื่อที่จะไม่ทำให้ผู้อ่านเกิดความสับสนไม่เข้าใจ | 1.10.117.1.04 | 46194 |
| 1.10.117.1 สามารถจดบันทึกข้อความที่ได้ฟังมา | 1.5สะกดชื่อและที่อยู่อย่างถูกต้อง | 1.10.117.1.05 | 46195 |
| 1.10.117.2 เขียนข้อความสั่งการสั้น ๆ | 2.1 วางโครงสร้างการเขียนตามลำดับขั้นตอนการสั่งงาน | 1.10.117.2.01 | 46196 |
| 1.10.117.2 เขียนข้อความสั่งการสั้น ๆ | 2.2 ใช้ความระมัดระวังเพื่อให้คำสั่งมีความชัดเจนและไม่ก่อให้เกิดความสับสน | 1.10.117.2.02 | 46197 |
| 1.10.117.2 เขียนข้อความสั่งการสั้น ๆ | 2.3 ใช้ภาษาที่สุภาพ | 1.10.117.2.03 | 46198 |
| 1.10.117.3 เขียนข้อความสั้น ๆ เพื่อแสดงความขอบคุณ การขอโทษ และอธิบายเหตุผล | 3.1ใช้คำขอบคุณและขอโทษอย่างเหมาะสมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงาน | 1.10.117.3.01 | 46199 |
| 1.10.117.3 เขียนข้อความสั้น ๆ เพื่อแสดงความขอบคุณ การขอโทษ และอธิบายเหตุผล | 3.2 เขียนข้อความสั้น ๆเพื่ออธิบายเหตุผลของการไม่มาปฏิบัติงานชั่วคราว | 1.10.117.3.02 | 46200 |
| 1.10.117.3 เขียนข้อความสั้น ๆ เพื่อแสดงความขอบคุณ การขอโทษ และอธิบายเหตุผล | 3.3 ใช้คำเริ่มต้นและคำลงท้ายอย่างเหมาะสม | 1.10.117.3.03 | 46201 |
| 1.10.117.3 เขียนข้อความสั้น ๆ เพื่อแสดงความขอบคุณ การขอโทษ และอธิบายเหตุผล | 3.4 ใช้คำศัพท์และไวยากรณ์อย่างถูกต้อง | 1.10.117.3.04 | 46202 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ - ความสามารถในการเขียนข้อความที่ชัดเจน กระชับ สุภาพ อ่อนน้อม (ข) ความต้องการด้านความรู้ - ความรู้เกี่ยวกับคำศัพท์ สามารถสะกดได้อย่างถูกต้อง |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) (ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence) (ค) คำแนะนำในการประเมิน |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่น ๆ หรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง (ข) คำอธิบายรายละเอียด ข้อมูลที่จำเป็น อาจครอบคลุมถึง ลำดับขั้นตอนการสั่งงาน อาจครอบคลุมถึง มีความชัดเจน และไม่ก่อให้เกิดความสับสน อาจครอบคลุมถึง ภาษาที่สุภาพ ในภาษาอังกฤษ หมายถึง ข้อความที่เป็นการขอโทษ อาจประกอบด้วยเหตุที่ครอบคลุมถึง การไม่มาปฏิบัติงานชั่วคราว หมายถึงการเขียนข้อความอธิบายสั้น ๆ ข้อความสั้น อาจครอบคลุมถึง ใช้คำขึ้นต้นและคำลงท้ายอย่างเหมาะสม ขึ้นอยู่กับระดับความสนิทสนมของบุคคลที่ได้รับข้อความ อาจครอบคลุมถึง |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
กระบวนการและวิธีการประเมินให้ดูในคู่มือการประเมิน |
|
