หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

สื่อสารเพื่อการบริหารการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพระดับหัวหน้างาน

สมรรถนะสนับสนุนการทำงานด้านการบริหารในสายการผลิต


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ JB-ZZZ-3-037ZA

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ สื่อสารเพื่อการบริหารการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพระดับหัวหน้างาน

3. ทบทวนครั้งที่ /

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

N/A

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

หน่วยสมรรถนะนี้กล่าวถึง การสื่อสารแบบผู้นำมืออาชีพ ด้วยการระบุวิธีการเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกน้องเพื่อสร้างการจูงใจในการทำงาน รูปแบบการเป็นผู้นำแบบต่างๆ อธิบายและระบุทักษะด้านการรับฟัง (การเข้าหาเพื่อถามไถ่) และทักษะด้านการสนทนา อธิบายการดำเนินการประชุมได้อย่างราบรื่น โดยระบุลำดับขั้นการเตรียมการ การดำเนินการ ตลอดจนการสรุปและติดตามผลการประชุมอย่างมีประสิทธิภาพ

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

บุคลากร/ช่างเทคนิคในสายการผลิต

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)

N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)

N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)		 รหัส PC
(จากระบบ)
PM03131 อธิบายการสื่อสารแบบผู้นำมืออาชีพ 1.1 ระบุวิธีการเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกน้องเพื่อสร้างการจูงใจในการทำงาน PM03131.01 122632
PM03131 อธิบายการสื่อสารแบบผู้นำมืออาชีพ 1.2 ระบุรูปแบบการสื่อสารแบบต่างๆสู่การจูงใจในการทำงาน PM03131.02 122633
PM03132 อธิบายทักษะด้านการรับฟัง (การเข้าหาเพื่อถามไถ่) และทักษะด้านการสนทนา 1.1 ระบุทักษะการรับฟัง PM03132.01 122634
PM03132 อธิบายทักษะด้านการรับฟัง (การเข้าหาเพื่อถามไถ่) และทักษะด้านการสนทนา 1.2 ระบุทักษะการสนทนา PM03132.02 122635
PM03133 อธิบายการดำเนินการประชุมได้อย่างราบรื่น 1.1 ระบุลำดับขั้นการเตรียมการประชุมอย่างมีประสิทธิภาพ PM03133.01 122636
PM03133 อธิบายการดำเนินการประชุมได้อย่างราบรื่น 1.2 ระบุการดำเนินการประชุมอย่างมีประสิทธิภาพ PM03133.02 122637
PM03133 อธิบายการดำเนินการประชุมได้อย่างราบรื่น 1.3 ระบุการสรุปและติดตามผลการประชุมอย่างมีประสิทธิภาพ PM03133.03 122638

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)

N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1) การรับฟังและสื่อสาร

2) การดำเนินการการประชุม

(ข) ความต้องการด้านความรู้

1) องค์ความรู้ในเรื่องความต้องการและพฤติกรรมของลูกน้องเพื่อสร้างการจูงใจในการทำงาน

2) องค์ความรู้ในเรื่องรูปแบบการเป็นผู้นำ

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมินและควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

1) แบบฟอร์มบันทึกภาระงาน

2) ใบบันทึกผลการปฏิบัติงาน

3) ใบรับรองผลงานจากผู้ประกอบการ

4) ใบรับรองการผ่านงาน

5) แฟ้มสะสมผลงาน

6) แบบบันทึกผลการสังเกตการปฏิบัติงาน

(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

1) เอกสารผลการประเมินจากการสอบข้อเขียน

2) เอกสารรับรองผลการเรียนหรือผลการฝึกอบรม

3) เอกสารการจัดทำคู่มือหรือรายงานโครงการ    

4) เอกสารการสอนงาน

5) หรือเอกสารรับรองอื่นๆที่ออกจากหน่วยงานที่เชื่อถือได้

(ค) คำแนะนำในการประเมิน

เจ้าหน้าที่ประเมินหลักฐานโดยพิจารณาร่องรอยหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งหลักฐานด้านปฏิบัติงาน และหลักฐานความรู้โดยมุ่งเน้นความเกี่ยวข้องกับงานด้านการบริหารจัดการในโรงงานอุตสาหกรรม 

 (ง) วิธีการประเมิน

1) ข้อสอบข้อเขียน

2) การสาธิตการปฏิบัติงาน

15. ขอบเขต (Range Statement)

(ก) คำแนะนำ 

1) พฤติกรรมศาสตร์ เช่น ทฤษฎีมาสโลว์ เป็นต้น

(ข) คำอธิบาย

N/A

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)

N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)

N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

1. ข้อสอบข้อเขียน แบบปรนัย 4 ตัวเลือก

2. การสาธิตการปฏิบัติงาน

กลับ

ยินดีต้อนรับ